皆さんこんにちは！
カスタマーの西出です。
皆さん、業務の効率化のために、ビジネスチャットツールは導入されましたか？
たくさん種類があるため、どれを選んだらいいかわからない、、
ツールを導入したけど、全然使いこなすことができない、、
このようなお悩みをお持ちの方のために、今回はビジネスチャットツールをまとめてみたので
ぜひ最後までご覧ください。
目次
定番ビジネスチャットツールの5選の比較表
| サービス名 | Chatwork | LINE WORKS | Slack | Microsoft Teams | Talknote |
| 導入社数 | 386,000 (2023年3月現在) |
350,000 (2021年現在) |
85,000社 (有料プランのみの契約者数) |
500,000社以上 (2019年3月) |
1,100社以上 |
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 月額費用 | 500円〜 | 450円〜 | 925円〜 | 500円〜 | お問い合わせ |
| 無料プラン | ○ | ○ | ○ | なし | なし |
| 無料トライアル | 30日間 | 30日間 | 30日間 | 30日間 | 14日間 |
| 対応デバイス | ・パソコン ・タブレット ・スマホ |
・パソコン ・タブレット ・スマホ |
・パソコン ・スマホ |
・パソコン ・タブレット ・スマホ |
・パソコン ・タブレット ・スマホ |
ビジネスチャットツールを導入する3つのメリット
生産性の向上
ビジネスチャットツールを導入すると、メールや電話といった従来のコミュニケーション手段よりも、
よりスピーディかつリアルタイムにコミュニケーションを取ることができます。
これにより、業務の進捗状況や問題点を迅速に共有することができるため、
タスクの進行やスケジュール管理がしやすくなり生産性の向上が期待されます。
コミュニケーションの活性化
従来のコミュニケーションは、電話やメールで行われてきました。
その当時は、複数のクライアントが関わる案件があった場合に、会社ごとに連絡を取らないといけないため、
情報共有に時間がかかっていました。
しかし、ビジネスチャットではグループを作成することで、一度に多くの方とコミュニケーションが取れるため、
スムーズに情報を共有できます。
特に、緊急を要する連絡も一度で複数の人に共有できるという効果はとてもありがたいです。
高いセキュリティ
ビジネスチャットツールには様々なセキュリティ機能が備わっています。
例えば、メッセージの暗号化通信など、外部からの不正アクセスや情報漏洩を防ぐための機能などがそれにあたります。
また、連絡先を交換してない方から突然チャットが届くと言ったこともないため
「知らない宛先からメールが届き、開いてしまったためウイルスが入っており端末が感染した、、」
という心配もありません。
プライベートチャットやメールを使うよりも、ずっと安心して使うことができますね。
おすすめビジネスチャットツール11選
Chatwork (チャットワーク)
Chatworkは導入企業386,000社を突破(2023年3月現在)した、日本発のビジネスチャットツールです。
使い勝手がシンプルで、タスク管理やファイル共有、音声・ビデオ通話なども可能。
また、パソコンやスマートフォンなどのマルチデバイスで利用できます。
リーズナブルな価格なのに仕事に必要な機能が揃っているのが特徴で、
様々なニーズに対応したプランが用意されており、無料で始めることができます。
チャットワークの特徴・メリットは？
- シンプルで使いやすい
- ビジネスチャット国内利用者数NO.1の安定感
- 豊富な機能
- メッセージ送信後も編集•削除可能
- 価格が安くコストパフォーマンスが良い
チャットワークの料金プラン
フリープラン：1ユーザー/月 0円
ビジネスプラン：1ユーザー/月(年間契約) 500円
エンタープライズプラン：1ユーザー/月(年間契約) 800円
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LINE WORKS（ラインワークス）
LINEWORKSは、おなじみの「LINE」のビジネスチャット版です。
プライベートの時から使っているため、社内に浸透しやすいため、導入が非常にスムーズというのが最大のメリットです。
機能面では、LINEアプリの機能を拡張し、ビジネスに特化した機能が多数加えられており、
業務に特化した機能として、タスク管理やスケジュール管理、ファイル共有、承認フローなどがあります。
さらに、AIによる自動応答機能も搭載されており、簡単な問い合わせならば自動的に返信することができます。
LINE WORKSの特徴・メリットは？
- 馴染みやすいインターフェイス
- 導入コストが低い
- カレンダー機能が搭載されている
- 自動応答機能で問い合わせ業務の効率化
- 一般のLINEからでも応答ができる
LINE WORKSの料金プラン
フリープラン：0円
スタンダードプラン：450円/月
アドバンストプラン：800円/月
Slack（スラック）
全世界で75万社以上に導入されている圧倒的なシェアを誇るツールSlackの特徴は大きく2つあります。
1つ目がチャンネル機能です。
話している相手が同じクライアントでも、進めているプロジェクトが違えばクライアントとのチャットの中に
2つのチャンネルを用意することができる為、プロジェクトを円滑に進めることができます。
もう一つは連携機能の豊富さです。
豊富な拡張機能があり、様々なツールと連携が取れるためさらなる業務効率化が狙えます。
ITが得意だ！という方にとてもおすすめのツールです！
スラックの特徴・メリットは？
- 世界でも大きなシェアを持っている
- チャンネルによってチーム別やプロジェクト別など、様々なやりとりが可能
- ビジネスに活用できる機能が他にも盛りだくさん
- 豊富な拡張機能で様々なツールと連携が取れる
スラックの料金プラン
フリープラン：０円
プロプラン：925円
ビジネスプラン：1,600円
Enterpriseプラン：お問い合わせ
Microsoft Teams(マイクロソフトチームズ)
マイクロソフトチームスは、マイクロソフトが提供するビジネス向けのコラボレーションツールであり、
チャット、ビデオ会議、ファイル共有などの機能を統合しています。
チーム単位でのコミュニケーションを中心に、
ワークフローの自動化や他のビジネスアプリケーションとの連携なども可能です。
また、Microsoft 365やDynamics 365、Power BIなどのマイクロソフト製品との連携が可能で
さらに、APIを使用したカスタムアプリケーションとの統合もサポートされています。
Microsoft Teamsの特徴・メリットは？
- Microsoft 365などマイクロソフト製品との連携が可能なこと
- オンライン会議は300人まで可能
- セキュリティが高い
- ホワイトボード機能や、会議の自動文字起こし機能
Microsoft Teamsの料金プランは？
無料プラン：0円
essential：500円 1ユーザー/月
basic：750円 1ユーザー/月
standard：1,560円 1ユーザー/月
Talknote（トークノート）
Talknoteは、簡単な操作性が特徴で、社員同士のコミュニケーションを円滑に行うことができます。
また、グループチャット機能やファイル共有機能、タスク管理機能など、ビジネスで必要とされる機能が充実しています。
その中でも特徴的な機能がHR機能です。
利用状況から社員の様々な情報を数値化し、分析することが出来ます。
トークノートの特徴・メリットは？
- 使いやすい操作性
- HR機能によって分析が行える
- HR機能によって人事評価が行える
- 就業状態を見直し、従業員のモチベアップに繋げられる
トークノートの料金プラン
お問い合わせ
ChatLuck(チャットラック)
ChatLuckは、セキュリティが高く様々なデバイスからダウンロードすることができるため、
どこからでも業務効率化が可能になります。
またテレビ通話や音声通話、タスク管理機能など、多種機能が揃っているのも嬉しいですね。
チャットラックの特徴・メリットは？
- セキュリティが高い
- 機能の一つのセキュアカメラを使うことで端末にデータを残すことなく送れる
- アンケート機能搭載
- 掲示板機能搭載
チャットラックの料金プラン
クラウド版：330円ユーザー/月〜
WowTalk（ワウトーク）
10,000社以上に導入されているビジネスチャットツールです。
こちらは海外の企業様とコミュニケーションをとる方が多い人におすすめのツールになります！
ワウトークが対応する言語は22ヶ国語にも及び、自動翻訳機能が備えられている言語も多いです！
また日本産のツールであるため、
顧客へのリアルタイムのサポートが実現しており、安心して利用することができます。
WowTalkの特徴・メリットは？
- 日本国産の製品
- 掲示板機能などがあり社内snsとして利用できる
- 安否確認機能
- 充実したサポート
- 22ヶ国語対応
WowTalkの料金プラン
シンプル：300円 1ユーザー/月
スタンダート：500円 1ユーザー/月
プロフェッショナル：800円 1ユーザー/月
Workplace by Facebook（ワークプレース）
Workplaceはmeta社（元Facebook社）が提供するビジネスチャットツールです。
Facebookを普段から利用されている方にとって馴染みやすいツールでしょう。
また、グループの公開・非公開設定ができたり、
ボット機能を備えれたりと様々なカスタマイズが可能なツールになります。
ワークプレースの特徴・メリットは？
- 社内全員のsnsのようにも利用できる
- グループの公開・非公開機能
- facebookにある「友達」の機能がない。
- 有償版ではボット機能をつけることができる
ワークプレースの料金プラン
お問い合わせ
InCircle（インサークル）
InCircleは高いセキュリティが特徴の純国産のビジネスチャットツールになります。
ユーザーの現在の状況を伝えるステータスメッセージ機能が搭載されていることや、
導入コストが比較的安いというのが特徴です。
チャットボット機能もついているため、お問い合わせ業務を効率化することが期待できます。
InCircleの特徴・メリットは？
- 純国産のビジネスチャットツール
- ステータスメッセージ機能
- チャットボット機能
- 導入コストがやすい
InCircleの料金プラン
ベーシック：180円
Direct（ダイレクト）
Directは現場とオフィスが離れている方にとてもおすすめの製品です。
チャットに必要な基本機能だけでなく、アンケート機能やbot機能も搭載しています。
特にデータ共有の部分が他ツールとの違いになります。
Directでは共有された写真に直接メモを取ることが可能です。そのため、従来は伝えづらかった
視覚的情報をDirectはスムーズに共有してくれます。
Directの特徴・メリットは？
- 通話機能
- アンケート機能
- 写真に直接メモを取ることができる
- 組織管理のカスタマイズが自由
Directの料金プラン
フリープラン：0円/月
ベーシックプラン：6,000円/月
プラスプラン：12,000円/月
プレミアムプラン：27,500円/月
マックスプラン：50,000円/月
elgana（エルガナ）
elganaとはNTTグループ公式のビジネスチャットです。
特にセキュリティに関しては堅牢で、利用のログを自由に確認できることの他にも、
利用端末に一切データを残さないといった機能が備わっています。
NTTグループということもあり、信頼性が非常に高く
プライバシーに配慮したビジネスコミュニケーションを実現できます。
エルガナの特徴・メリットは？
- NTTグループのビジネスチャットツール
- 教育や看護など、幅広い業界で利用されている
- 充実したサポート
エルガナの料金プラン
フリープラン：0円/月
ベースプラン：330円/月
アドバンストプラン：880円/月
ビジネスチャットツールを選ぶポイント4つ
費用に見合った機能がついているのか
ビジネスチャットツールは他の業務効率化ツールと比べると比較的、導入しやすいツールですが、
安易に無料のツールを選んでしまうと、機能が限定されたり、セキュリティが低い場合があります。
また、各ツールの特徴、自社に必要な機能を正確に理解していない場合、
「求めていた機能が、導入したツールに備わってなかった、、」という失敗をしてしまう恐れがあります。
ビジネスチャットツールを選ぶ際には、コストパフォーマンスを考慮し、
必要な機能がしっかり備わっているかどうかを確認しましょう。
スムーズに浸透するのか
ビジネスチャットツールを導入するにあたって、全社員が使いこなせるようになることが大切です。
使い方が簡単で、スムーズに浸透できるツールを選ぶことが、導入後の効率化に繋がります。
セキュリティについて
ビジネスチャットツールには、企業内で扱う情報が多数含まれるため、セキュリティが重要です。
情報漏洩や不正アクセスを防ぐために、ビジネスチャットツールを選ぶ際には、
セキュリティ対策がしっかりと行われているかどうかを確認しましょう。
また、ユーザーの管理やアクセス権限の設定も重要です。
ツールによっては、上司の方が細かくユーザーの権限を与えられる製品もあるので、
妥協した製品選びをせず自社に合ったツールを選択しましょう。
既存の導入ツールとの連携
企業では、ビジネスチャットツールだけでなく、複数のツールを導入していることが一般的です。
そのため、ビジネスチャットツールを導入する際には、既存のツールとの連携についても考慮する必要があります。
例えば、タスク管理ツールやカレンダー管理ツールなどとの連携ができるかどうかを確認しましょう。
連携が可能であれば、ビジネスチャットツールを利用した業務効率化がよりスムーズに進むことが期待できます。
一方、連携が困難な場合には、手動でのデータのやりとりが必要となり
業務効率化が阻害される可能性があり、逆効果になってしまう恐れがあります。
まとめ
皆さん、お好みのビジネスチャットツールは見つかりましたか。
ビジネスチャットツールは、他の業務効率化ツールに比べて導入しやすい上に
使いこなすことで、生産性の向上に関して爆発的な効果が期待できます。
今回紹介した、ビジネスチャットを今すぐ導入して、自社の生産性を向上させましょう！
また株式会社エッコは、さまざまなDXツールを取り扱っております。
- ビジネスチャットツールに興味を持った方
- 業務効率化に関するお悩みをお持ちの方
ぜひお気軽に、株式会社エッコにご相談ください。
