LINE集客の方法｜公式アカウント活用で成功するコツ | 名古屋でホームページ制作、Web制作なら株式会社エッコ

「LINE公式アカウントを作ったけれど、思うように集客できない」「友だちは増えたのに、売上につながらない」

このような悩みを抱えている店舗オーナーや企業担当者は少なくありません。

LINEは国内で9,900万人以上が利用する巨大プラットフォームです。日本の人口の約7割がアクティブユーザーという圧倒的なリーチ力を持っています。さらに、メッセージの開封率は約80%がその日のうちに確認されるという驚異的な数字を誇ります。

つまり、LINE公式アカウントは正しく運用すれば、非常に強力な集客ツールになるのです。

実際に、LINE公式アカウントを活用して売上を2倍以上に伸ばした飲食店や、年間10万人の来店を実現した企業も存在します。成功している企業と伸び悩んでいる企業の違いは、運用方法にあります。

本記事では、LINE公式アカウントで集客を成功させるための具体的な方法を徹底解説します。友だちの増やし方から、売上につなげる配信のコツ、リピーター獲得術まで、実践的なノウハウをお伝えしていきます。

LINE公式アカウントで集客できる理由を知りたい方
友だち数を効率よく増やしたい方
メッセージ配信で売上アップを実現したい方
成功事例を参考に自社の運用を改善したい方

上記のような方は、ぜひ最後までお読みください。この記事を読み終えるころには、LINE集客の全体像と具体的なアクションプランが明確になっているはずです。

LINE公式アカウントが集客に効果的な理由

LINE公式アカウントが多くの企業や店舗で導入されているのには、明確な理由があります。従来のメルマガやSNS広告と比べて、圧倒的に高い効果が期待できるからです。

ここでは、LINE公式アカウントが集客に効果的な3つの理由を詳しく解説します。それぞれの特徴を理解することで、なぜLINEを活用すべきなのかが明確になるでしょう。

国内9,900万人のユーザーへリーチ可能

LINEは日本国内で最も利用されているコミュニケーションアプリです。 2025年6月末時点で、月間アクティブユーザー数は9,900万人を突破しています。これは日本の人口の約7割に相当する数字であり、他のSNSと比較しても圧倒的な規模を誇ります。

SNS	国内月間アクティブユーザー数
LINE	9,900万人
YouTube	7,120万人
X（旧Twitter）	6,658万人
Instagram	6,600万人
Facebook	2,600万人

この表からもわかるように、LINEは他のSNSを大きく引き離してトップの利用者数を誇っています。

さらに重要なポイントは、LINEが「日常的に使われているツール」であることです。家族や友人との連絡手段として毎日開くアプリだからこそ、企業からのメッセージも自然に届きやすいのです。

また、LINEの友だち追加は非常にハードルが低いという特徴があります。新しいアプリをダウンロードしたり、会員登録フォームに入力したりする必要がありません。 QRコードを読み取るだけで完了するため、お客様の心理的な抵抗感が少ないのです。

開封率約80%の高い到達力

LINE公式アカウントの最大の強みは、メッセージの開封率の高さにあります。 LINEヤフー社の公式データによると、約80%のユーザーがその日のうちにメッセージを開封しています。

項目	LINE公式アカウント	メールマガジン
到達率	100%	10〜30%
開封率	約60%	10〜30%
即時開封（10分以内）	約20%	数%
当日開封	約80%	20〜30%

従来のメールマガジンでは、そもそも迷惑メールフォルダに振り分けられて届かないケースが多発します。届いたとしても、開封されるのは全体の10〜30%程度にとどまります。

一方、LINEはプッシュ通知でスマートフォンに直接届くため、気づいてもらいやすいという大きなメリットがあります。未読バッジが表示されることで、ユーザーは自然とメッセージを確認する行動を取ります。

この高い開封率は、集客施策の効果を大きく左右します。せっかく魅力的なキャンペーン情報を作成しても、見てもらえなければ意味がありません。 **「届けたい情報を確実に届けられる」**という点で、LINE公式アカウントは非常に優れたツールなのです。

幅広い年齢層・業種で活用できる

LINEは若年層だけのツールではありません。総務省の調査によると、10代から60代まで幅広い年齢層で高い利用率を示しています。

年代	LINE利用率
10代	93.6%
20代	97.7%
30代	96.6%
40代	96.3%
50代	90.2%
60代	82.6%

特に注目すべきは、40代・50代の利用率が90%を超えている点です。購買力の高いミドル層にもしっかりリーチできることが、LINEの大きな強みとなっています。

また、LINEは業種を問わず活用できる汎用性の高いツールです。飲食店、美容室、小売店、クリニック、不動産、教育機関など、あらゆるビジネスで成果を出している事例があります。

BtoCビジネスだけでなく、BtoBでも問い合わせ対応や顧客フォローに活用されています。 業種や規模に関係なく導入できる点が、LINE公式アカウントの大きな魅力といえるでしょう。

LINE公式アカウントの基本機能と料金プラン

LINE公式アカウントには、集客や販促に役立つ多彩な機能が搭載されています。また、無料から始められる料金プランが用意されているため、小規模事業者でも気軽に導入できます。

ここでは、集客に活用できる主要機能と、各料金プランの違いについて詳しく解説します。自社のビジネスに合った使い方を見つける参考にしてください。

集客に使える6つの主要機能

LINE公式アカウントには、通常のLINEアプリにはないビジネス専用の機能が多数搭載されています。これらの機能を組み合わせることで、効果的な集客施策を展開できます。

主要な機能は以下の6つです。それぞれの特徴と活用シーンを理解して、自社の集客戦略に取り入れていきましょう。

メッセージ配信

メッセージ配信は、LINE公式アカウントの最も基本的な機能です。友だち登録してくれたユーザー全員に、一斉にメッセージを届けられます。

テキストメッセージ
画像・動画
スタンプ
クーポン
リッチメッセージ
カードタイプメッセージ

上記のような多彩なコンテンツを配信できます。

特に重要なのは、プッシュ通知でユーザーのスマートフォンに直接届くという点です。 SNSの投稿はタイムラインに流れてしまいますが、LINEのメッセージは確実に相手に届きます。

新商品の告知、キャンペーン情報、イベントのお知らせなど、タイムリーな情報発信に最適です。配信するタイミングや頻度を工夫することで、高い反応率を得られます。

リッチメニュー・リッチメッセージ

リッチメニューは、トーク画面の下部に常時表示されるメニュー画像です。ユーザーがタップすると、設定したURLやクーポン画面に遷移させられます。

活用例	設定内容
予約ボタン	予約フォームへのリンク
クーポン確認	クーポン一覧ページ
店舗情報	アクセスマップ
商品カタログ	ECサイトへのリンク
お問い合わせ	チャット画面
SNSリンク	Instagram等への誘導

リッチメニューを設置することで、ユーザーが求める情報にすぐアクセスできるようになります。お店のホームページのような役割を果たすため、来店促進や問い合わせ増加に効果的です。

一方、リッチメッセージは画像とテキストを組み合わせた視覚的なメッセージです。 テキストだけの配信よりもクリック率が高くなる傾向があり、キャンペーン告知などに適しています。

クーポン・ショップカード

クーポン機能は、LINE公式アカウント上でデジタルクーポンを発行・配布できる機能です。「友だち追加で10%OFF」「誕生日月限定クーポン」など、さまざまな施策に活用できます。

全員配布クーポン
抽選クーポン
期間限定クーポン
来店回数限定クーポン

クーポンの利用状況は管理画面で確認できるため、施策の効果測定も容易です。

ショップカードは、従来の紙のポイントカードをデジタル化した機能です。来店ごとにポイントを付与し、貯まったらプレゼントや割引を提供できます。

紙のカードと違って、お客様が忘れたり紛失したりする心配がありません。リピーター育成に非常に効果的な機能として、多くの店舗で活用されています。

ステップ配信

ステップ配信は、あらかじめ設定したシナリオに沿って自動でメッセージを配信する機能です。友だち追加をきっかけに、決められたタイミングで順番にメッセージを届けられます。

配信タイミング	配信内容の例
友だち追加直後	ウェルカムメッセージ・初回クーポン
3日後	店舗やサービスの紹介
7日後	おすすめ商品・人気メニューの案内
14日後	来店促進クーポン
30日後	アンケート・フィードバック依頼

この機能の最大のメリットは、一度設定すれば自動で配信され続ける点です。手動で配信する手間が省けるため、運用の効率化につながります。

特に、友だち追加直後のユーザーは関心度が高い状態にあります。このタイミングで適切な情報を届けることで、来店や購入につなげやすくなります。

フリープラン・ライト・スタンダードの違い

LINE公式アカウントには、3つの料金プランが用意されています。無料のコミュニケーションプランから始められるため、まずは試してみることをおすすめします。

項目	コミュニケーションプラン	ライトプラン	スタンダードプラン
月額料金	無料	5,000円	15,000円
無料メッセージ通数	200通/月	5,000通/月	30,000通/月
追加メッセージ料金	不可	不可	〜3円/通

プラン選びのポイントは、月間のメッセージ配信数です。友だち数 × 配信回数 = 必要なメッセージ通数となります。

例えば、友だち500人に月4回配信する場合、500 × 4 = 2,000通が必要です。この場合はライトプランが適しています。

まずはコミュニケーションプランで始めて、友だちが増えてきたらプランを上げるという流れが一般的です。無理のない範囲でスタートし、効果を見ながら投資を増やしていくことをおすすめします。

友だち（登録者）を増やす方法

LINE公式アカウントで集客するためには、まず友だち（登録者）を増やす必要があります。どれだけ優れた配信内容を用意しても、届ける相手がいなければ効果は出ません。

ここでは、友だちを効率的に増やすための具体的な方法を4つご紹介します。複数の施策を組み合わせることで、より効果的に友だち数を伸ばせます。

店舗でのQRコード・POP設置

店舗を持つビジネスでは、店頭でのアプローチが最も効果的です。実際に来店しているお客様は、すでにお店に興味を持っている状態だからです。

レジ横にQRコード付きPOPを設置する
テーブルやカウンターに卓上POPを置く
店舗の入り口にポスターを掲示する
メニュー表やショップカードにQRコードを印刷する
会計時にスタッフから声かけをする

上記のような施策を実施している店舗は、着実に友だち数を伸ばしています。

特に効果が高いのは、スタッフからの直接の声かけです。「LINEの友だち登録で本日使えるクーポンをプレゼントしています」と伝えるだけで、登録率は大きく向上します。

LINE公式アカウントの管理画面からは、友だち追加用のポスターを無料でダウンロードできます。認証済アカウントの場合は、LINEキャラクター入りのデザインも利用可能です。

ホームページ・SNSからの誘導

オンラインからの友だち追加も重要な集客経路です。自社のホームページやSNSアカウントから、LINE公式アカウントへの導線を設置しましょう。

設置場所	具体的な方法
ホームページ	ヘッダー・フッターにLINEボタンを設置
ブログ記事	記事末尾に友だち追加バナーを挿入
Instagram	プロフィール欄にLINEリンクを掲載
X（Twitter）	固定ツイートでLINEを告知
YouTube	動画説明欄にLINEリンクを記載

ポイントは、友だち追加するメリットを明確に伝えることです。「LINE限定クーポン配信中」「先行情報をLINEでお届け」など、具体的なベネフィットを示しましょう。

SNSとLINEは相性が良く、SNSで認知を広げてLINEで関係性を深めるという流れが効果的です。 SNSはフォローしていても情報が埋もれやすいですが、LINEは確実にメッセージが届きます。

友だち追加特典・クーポンの活用

友だち登録のハードルを下げるために、登録特典を用意することは非常に効果的です。「その場で使えるお得なクーポン」は、登録の大きな動機づけになります。

初回限定10%OFFクーポン
ドリンク1杯無料
〇〇円引きクーポン
プレゼント引換券
抽選で豪華賞品が当たる

特に効果が高いのは、「今すぐ使える」特典です。「友だち追加で本日のお会計から使える500円OFFクーポンをプレゼント」のように、即時性を持たせると登録率が上がります。

ある飲食店では、「友だち追加でA5黒毛和牛の肉寿司が29円」というキャンペーンを実施しました。その結果、地方の小規模店舗にもかかわらず、23,000人以上の友だち獲得に成功しています。

特典の内容は、お客様が本当に嬉しいと感じるものを選ぶことが重要です。自社の商品やサービスの魅力が伝わる特典を設計しましょう。

LINE広告の出稿

より積極的に友だちを増やしたい場合は、**LINE広告（友だち追加広告）**の活用が有効です。 LINEアプリ内に広告を表示し、友だち追加を促すことができます。

配信面	特徴
トークリスト	最も目に触れやすい場所
LINE NEWS	ニュース閲覧ユーザーにリーチ
LINE VOOM	動画コンテンツに興味があるユーザー向け
ホーム	LINEアプリを開いた直後に表示

LINE広告の大きなメリットは、詳細なターゲティングが可能な点です。年齢、性別、地域、興味関心などで配信対象を絞り込めます。

特に地域ターゲティングは、市区町村レベルまで指定できます。地域密着型のビジネスでも、効率的に見込み客を集められます。

広告費用は「友だち追加1件あたり〇〇円」という形で設定できるため、予算に応じた運用が可能です。まずは小額から始めて、効果を見ながら投資を増やしていくことをおすすめします。

売上につなげるメッセージ配信のコツ

友だちを増やした後は、メッセージ配信で売上につなげていくフェーズです。ただ配信するだけでは効果は出ません。

適切なタイミングで、適切な相手に、適切な内容を届けることが重要です。ここでは、配信効果を最大化するための4つのコツを解説します。

配信時間・曜日の最適化

メッセージの配信効果は、配信するタイミングによって大きく変わります。ターゲットの生活リズムに合わせた配信を心がけましょう。

ターゲット	おすすめ配信時間
ビジネスパーソン	12:00〜13:00（昼休み）、18:00〜21:00（帰宅後）
主婦・主夫	10:00〜11:00、14:00〜15:00（家事の合間）
学生	17:00〜22:00（放課後・夜）
全般	金曜日の夕方（週末の予定を立てるタイミング）

飲食店の場合、金曜日の午後3時頃に「今夜限定クーポン」を配信すると効果的です。仕事帰りの飲み会や外食の予定を立てるタイミングに合わせられます。

配信時間の最適化は、実際にデータを見ながら調整していくことが大切です。開封率やクリック率を比較し、自社のターゲットに最適な時間帯を見つけましょう。

また、曜日によっても反応率は異なります。一般的に平日よりも週末の方が開封率は高い傾向にありますが、業種によっても変わります。

セグメント配信でパーソナライズ

全員に同じメッセージを送る一斉配信だけでなく、ターゲットを絞った配信も効果的です。 LINE公式アカウントでは、ユーザーの属性に応じたセグメント配信が可能です。

性別（男性向け・女性向け）
年代（20代・30代・40代など）
地域（都道府県・市区町村）
友だち追加からの経過期間
過去のメッセージへの反応

例えば、女性向けの新商品情報は女性ユーザーにのみ配信する。来店から1ヶ月経過したユーザーには再来店クーポンを送る。

このように、「自分に関係ある情報だ」と感じてもらえる配信が効果を高めます。

一斉配信で「自分には関係ない」と思われると、ブロックにつながりやすくなります。 適切な相手に適切な情報を届けることで、反応率とブロック率の両方を改善できます。

ブロックを防ぐ配信頻度の設計

配信頻度が高すぎると、ユーザーに「うるさい」と感じられてブロックされてしまいます。逆に頻度が低すぎると、存在を忘れられてしまいます。

配信頻度	メリット	デメリット
毎日	常に思い出してもらえる	ブロック率が高くなる
週2〜3回	高い接触頻度を維持	コンテンツ作成の負担大
週1回	バランスが取れている	標準的な頻度
月2〜4回	ブロックされにくい	忘れられるリスク
月1回以下	ほぼブロックされない	効果が薄い

多くの成功事例では、週1回〜月2回程度の配信が推奨されています。この頻度であれば、ブロックリスクを抑えながら、定期的な接点を維持できます。

重要なのは、ユーザーにとって価値のある情報を届けることです。宣伝ばかりではなく、役立つ情報やお得な情報を織り交ぜることで、「受け取りたいメッセージ」になります。

ブロック率の目安は20〜30%程度が一般的です。これを大きく上回っている場合は、配信内容や頻度を見直す必要があるかもしれません。

リッチメッセージで視覚的に訴求

テキストだけのメッセージよりも、画像を活用したリッチメッセージの方がクリック率は高くなります。視覚的なインパクトで、ユーザーの目を引きつけることができます。

新商品やメニューの写真を大きく見せる
キャンペーン情報をバナー画像で告知する
季節感のあるビジュアルで興味を引く
動画でサービスの魅力を伝える

特に飲食店では、美味しそうな料理の写真が効果的です。視覚的な訴求が購買意欲を刺激し、来店につながります。

リッチメッセージは、画像をタップすると設定したリンク先に遷移します。「詳しくはこちら」「予約はこちら」など、明確なアクションを促すボタンを設置しましょう。

また、カードタイプメッセージを使えば、複数の商品やメニューを横スクロールで紹介できます。おすすめ商品を並べて訴求したい場合に効果的です。

リピーターを増やすLINE活用術

新規顧客の獲得も大切ですが、ビジネスを安定させるにはリピーターの育成が不可欠です。 LINE公式アカウントには、リピーター獲得に効果的な機能が多数搭載されています。

一度来店したお客様を常連客に育てるための、具体的な活用術を4つご紹介します。

ショップカードでポイント付与

ショップカード機能は、紙のポイントカードをデジタル化したものです。来店ごとにポイントを付与し、一定のポイントが貯まったら特典をプレゼントできます。

メリット	具体的な効果
紛失リスクがない	お客様がカードを忘れる心配がない
コスト削減	紙のカード印刷費用が不要
データ分析	来店頻度や利用状況を把握できる
再来店促進	「あと〇ポイントで特典」の通知ができる

特に効果的なのは、ゴール特典の設計です。「10ポイントで1,000円OFF」「20ポイントで人気メニュー無料」など、魅力的な特典を用意しましょう。

ある精肉店では、ショップカードを活用して運用コストを約5%削減しながら、リピーター育成に成功しています。紙のカードを作る手間とコストがなくなり、効率的な運用が実現しました。

ポイント付与のルールは自由に設定できます。「来店ごとに1ポイント」「〇〇円以上の購入で1ポイント」など、自社に合った条件を設計してください。

クーポン配信で再来店を促進

リピーター獲得に最も効果的な施策が、クーポン配信です。「また来たい」と思ってもらえるお得な特典を、タイミングよく届けましょう。

来店後1週間で「また来てね」クーポン
来店から1ヶ月経過で「お久しぶり」クーポン
誕生日月の特別クーポン
雨の日限定クーポン
平日限定・時間帯限定クーポン

特に効果が高いのは、来店から期間が空いたお客様への再来店クーポンです。「最近ご無沙汰ですね。久しぶりに〇〇はいかがですか？」というメッセージと共にクーポンを配信します。

ある動物病院では、毎月クーポンを配信し続けた結果、**クーポン使用率が月平均15%**に達しました。毎月200〜300人がクーポンを利用して来院しているそうです。

クーポンには有効期限を設定することで、「今行かないと」という動機づけができます。期限が近づいたらリマインド配信を行うとさらに効果的です。

チャット機能での問い合わせ対応

チャット機能を活用すれば、お客様と1対1でコミュニケーションが取れます。電話やメールよりも気軽に問い合わせできるため、お客様との接点が増えます。

予約の受付・変更・キャンセル対応
商品やサービスについての質問回答
在庫状況の確認
クレーム対応・アフターフォロー
個別の要望・相談への対応

チャットでの丁寧な対応は、お客様の満足度向上につながります。「気軽に相談できるお店」という印象を持ってもらえれば、リピートにつながりやすくなります。

また、チャット履歴はすべて保存されるため、過去のやり取りを振り返ることも可能です。「前回ご注文いただいた〇〇はいかがでしたか？」といった、パーソナライズされた対応ができます。

対応が追いつかない場合は、応答メッセージ機能で自動返信を設定することも可能です。よくある質問への回答を自動化すれば、運用の負担を軽減できます。

ステップ配信で顧客育成

ステップ配信は、リピーター育成を自動化できる強力な機能です。友だち追加後、設定したシナリオに沿って自動でメッセージが配信されます。

配信日	配信内容
登録直後	お礼メッセージ＋初回クーポン
3日後	お店のこだわり・特徴を紹介
7日後	人気商品・おすすめメニューの案内
14日後	来店促進クーポン
30日後	お客様アンケート
60日後	「お久しぶり」クーポン

このように、友だち追加から継続的にコミュニケーションを取ることで、お客様との関係を深められます。

一度設定すれば自動で配信されるため、運用の手間がほとんどかかりません。特に人手が限られている店舗では、効率的なリピーター育成が実現できます。

ステップ配信の効果を高めるポイントは、**「売り込み」ではなく「価値提供」**を意識することです。お客様にとって役立つ情報や、楽しんでもらえるコンテンツを織り交ぜましょう。

LINE集客の成功事例

ここまで、LINE公式アカウントの活用方法を解説してきました。実際にどのような成果が出ているのか、具体的な数字を交えた成功事例をご紹介します。

自社の運用に取り入れられるヒントを見つけてください。

売上30〜40%アップした飲食店

「塚田農場」を運営する株式会社エー・ピーカンパニーは、LINE公式アカウントで大きな成果を上げています。新ブランド「四十八漁場」の認知拡大と集客を目的に、戦略的なLINE活用を行いました。

施策内容	具体的な取り組み
クーポン配信	小皿プレゼントクーポンを交互に配信
メッセージ内容	旬の食材の入荷情報を具体的に記載
配信頻度	月2回程度
配信スタイル	広告的な表現を避け、想いが伝わる文面

その結果、導入からわずか1ヶ月で売上が100万円アップしました。 2ヶ月目には友だち数が800人に増加し、79組がクーポンを使用。クーポン使用率は**有効友だち数に対して5.5%**という高い数値を記録しています。

成功のポイントは、「ぜひお越しください」といった広告的な表現を避けたことです。 「本当に良いものを届けたい」という想いが伝わるメッセージを心がけたことで、ユーザーの共感を得られました。

他の飲食店でも、LINE公式アカウントを活用して売上30〜40%アップを達成した事例が多数報告されています。

クーポン使用率平均15%の動物病院

愛知県にある動物病院では、従来のメルマガからLINE公式アカウントに切り替えて大きな成果を出しています。ペットホテルやトリミングサービスも提供しているこの病院では、リピーター獲得が重要な課題でした。

毎月のクーポン配信で使用率が平均15%に
毎月200〜300人がクーポンを利用して来院
ペットの定期ケア（爪切りなど）の来院が増加
急なキャンセル枠もLINE告知で即埋まる

一般的なクーポン使用率が3〜5%程度であることを考えると、15%という数字は非常に高い水準です。

成功の要因は、定期配信と緊急配信を使い分けたことにあります。毎月の定期クーポンに加えて、予約にキャンセルが出た際は即座にLINEで告知。「今日空きが出ました」という情報をリアルタイムで届けることで、機会損失を防いでいます。

また、ペットの定期ケアに関する情報を配信することで、**「困ったらこの病院に相談しよう」**という信頼関係を構築できました。

リピート率20倍を達成した活用戦略

ある精肉店では、LINE公式アカウントの戦略的な活用により、リピート率を20倍に向上させることに成功しました。「店舗と顧客の双方向コミュニケーションを実現し、売上アップにつなげたい」という目標を掲げて運用を開始。

活用した機能	具体的な施策
メッセージ配信	新商品・おすすめ商品の告知
クーポン	来店促進クーポンの定期配信
ショップカード	ポイント付与でリピート促進
チャット	個別の問い合わせ対応

複数の機能を組み合わせて活用したことで、相乗効果が生まれました。

特に効果的だったのは、ショップカードとクーポンの連携です。ポイントを貯める楽しみと、クーポンのお得感の両方を提供することで、継続的な来店を促進できました。

また、ショップカードをデジタル化したことで、運用コストを約5%削減することにも成功。紙のカードを印刷する手間とコストがなくなり、効率的な店舗運営が実現しました。

LINE運用で失敗しないための注意点

LINE公式アカウントは優れた集客ツールですが、運用方法を間違えると逆効果になることもあります。ブロックされて友だちが減ってしまったり、効果が出ないまま費用だけがかかったりするケースも少なくありません。

失敗を避けるために、押さえておくべき3つの注意点を解説します。

過度な配信頻度を避ける

最も多い失敗パターンが、配信頻度が高すぎてブロックされるというケースです。「たくさん配信すれば効果が出る」と考えて毎日配信すると、ユーザーに嫌われてしまいます。

配信頻度	ブロックリスク	推奨度
毎日	非常に高い	×
週3回以上	高い	△
週1〜2回	中程度	○
月2〜4回	低い	◎
月1回以下	非常に低い	△（効果薄）

適切な配信頻度は業種やターゲットによって異なりますが、週1回〜月2回程度が目安です。

また、配信の時間帯にも配慮が必要です。深夜や早朝の配信は、「迷惑だ」と感じられてブロックにつながりやすいので避けましょう。

配信内容も重要です。宣伝ばかりではなく、ユーザーにとって価値のある情報を織り交ぜることで、「受け取りたいメッセージ」になります。

初回メッセージでブロック対策

友だち追加直後の**初回メッセージ（あいさつメッセージ）**は、ブロック率に大きく影響します。このタイミングで「このアカウントからは良い情報が届きそうだ」と思ってもらえるかが勝負です。

お礼の言葉を述べる
アカウントの配信内容を簡潔に説明する
今後の配信頻度の目安を伝える
初回限定の特典やクーポンを提供する
過度な売り込みは避ける

初回メッセージで即座にセールスをかけるのは逆効果です。まずは信頼関係を構築することを優先しましょう。

「登録ありがとうございます。〇〇からは、週に1回程度、お得な情報やお役立ち情報をお届けします」このように、配信頻度を事前に伝えておくことで、ユーザーの安心感につながります。

また、初回特典としてすぐに使えるクーポンを提供すると、「登録してよかった」と感じてもらえます。この好印象が、継続的な関係構築の基盤になります。

効果測定と分析の実施

LINE公式アカウントを効果的に運用するには、データに基づいた改善が欠かせません。「なんとなく配信している」だけでは、成果を最大化することはできません。

分析項目	確認すべきポイント
友だち数推移	増減の傾向を把握する
ブロック率	配信後のブロック数を確認
開封率	メッセージがどれだけ開封されたか
クリック率	リンクがどれだけクリックされたか
クーポン使用率	クーポンの効果を測定
来店・購入数	最終的な成果を確認