専門店化・ニッチ戦略が成功！
新たな販路を確立し、売上上昇！

ECサイトとして成功するためには、明確なブランドコンセプトの確立が重要でした。ハーネスプロ様では、「プロフェッショナル」「ヒューマン」「エボリューション」の3つの軸を定め、ただの作業用品販売ではなく、ユーザーが安心して選べる環境を提供することを目指しました。プロフェッショナルな商品選びをサポートしながらも、ECサイトならではの親しみやすさを取り入れ、機能性と人間味を両立させたブランドイメージを打ち出しました。

コンセプトから、「プロフェッショナル」である「ヒューマン」＝スタッフが、ECサイトでも実店舗に負けない接客をするというのが、サイト制作と運営のテーマとなりました。ECサイトにはスタッフが多く登場し、「人感」を前面に出すようにし、実店舗と同様のプロのスタッフによる商品選びの知識が提供できる窓口や、商品説明が豊富にした売り場づくりを追求しました。

多くの競合の中で「日本一」になるためには、他にはない質の高いサービスを提供する必要があります。競合調査にて同じ商材を扱う他社を徹底リサーチし、他を上回るサービスを模索。調査をもとに、商品力、価格、品揃え、納期、接客力、すべての面で他をしのぐサービスを提供できるよう、体制作りと売り場作りを行いました。

ターゲット層である男性ユーザーが、ストレスなく目的の商品にたどり着けるような構成を採用。目の動きを考慮し、左カラムにメニューやカテゴリーを配置することで、視線を誘導しやすくしました。また、直感的な検索ができるように、カテゴリごとの分類を明確にしました。これにより、初めて訪れたユーザーでもスムーズに購入へと進める設計を実現できました。