「生成AIって最近よく聞くけど、実際どうやって使うの？」

そんな疑問を持っている方は、決して少なくありません。

ChatGPTやGeminiといった生成AIツールは、2023年頃から急速に普及し、今では多くの人が仕事や日常生活で活用しています。

しかし、興味はあるものの「難しそう」「自分には無理かも」と感じて、なかなか一歩を踏み出せない方も多いのではないでしょうか。

実は、生成AIの使い方はとてもシンプルです。

メールアドレスさえあれば、今日からすぐに始められます。

特別なパソコンスキルや専門知識は必要ありません。

普段スマートフォンでLINEを使ったり、検索エンジンで調べものをしたりできる方であれば、誰でも生成AIを活用できます。

この記事では、生成AIをこれから始めたい初心者の方に向けて、基礎知識から具体的な使い方、活用シーン、注意点までわかりやすく解説します。

読み終わるころには、「自分にも使えそう」と思っていただけるはずです。

ぜひ最後までご覧いただき、生成AIという新しいツールを味方につけてください。

生成AIとは？初心者にもわかる基礎知識

生成AIを使いこなすためには、まず「生成AIとは何か」を理解しておくことが大切です。

難しい専門用語は使わずに、基本的な仕組みや特徴をやさしく解説していきます。

従来のAIとの違いや、代表的なツールの種類についても触れますので、生成AIの全体像をつかんでいきましょう。

生成AIの仕組みをやさしく解説

生成AIとは、文章や画像、音楽などの新しいコンテンツを自動で作り出すことができる人工知能のことです。

英語では「Generative AI（ジェネレーティブAI）」と呼ばれています。

生成AIの仕組みを理解するために、人間が文章を書くプロセスと比較してみましょう。

私たちが文章を書くとき、これまでに読んだ本や記事、会話から得た知識をもとに言葉を紡いでいきます。

生成AIも基本的には同じような仕組みで動いています。

インターネット上の膨大なテキストや画像などのデータを学習し、そこから言葉のパターンや関係性を理解しているのです。

生成AIが文章を作る流れをまとめると、次のようになります。

ユーザーが質問や指示を入力する
AIが入力内容を解析して意図を理解する
学習したデータをもとに最適な回答を組み立てる
自然な文章として出力する

たとえば、「おいしいカレーの作り方を教えて」と入力すると、AIは「カレー」「作り方」「レシピ」といったキーワードを認識します。

そして、学習したデータの中からカレーのレシピに関する情報を組み合わせて、わかりやすい手順として出力してくれるわけです。

ここで重要なのは、生成AIは「考えている」わけではないという点です。

あくまでも統計的なパターンに基づいて、「次に来る可能性が高い言葉」を予測しながら文章を生成しています。

そのため、時には事実と異なる情報を出力することもあります。

この特性を理解しておくと、生成AIを上手に活用できるようになります。

従来のAIとの違い

「AIなんて前からあったじゃないか」と思う方もいるかもしれません。

確かに、AI（人工知能）自体は何十年も前から研究されてきた技術です。

では、生成AIは従来のAIと何が違うのでしょうか。

従来のAIは、主に「特定のタスクを自動化する」ことに特化していました。

たとえば、スパムメールを自動で振り分けたり、写真に写っている物体を認識したり、将棋やチェスで最適な手を打ったりする技術です。

これらのAIは、あらかじめ決められたルールや目的に従って動作するという特徴があります。

一方、生成AIの最大の特徴は「新しいコンテンツを創り出せる」という点にあります。

従来のAIと生成AIの違いをまとめると、以下のようになります。

従来のAI：決められたタスクを効率的に処理する（分類、認識、予測など）
生成AI：新しい文章、画像、音楽などを創造する

具体例で考えてみましょう。

従来の翻訳AIは、入力された文章を別の言語に変換するだけでした。

しかし生成AIは、「この文章をもっとカジュアルな表現にして」「ビジネスメールにふさわしい丁寧な言い方に変えて」といった柔軟なリクエストにも対応できます。

つまり、生成AIは単なる作業の自動化ではなく、人間のクリエイティブな活動をサポートするパートナーのような存在なのです。

この違いを理解しておくと、生成AIをどのような場面で活用できるかがイメージしやすくなります。

代表的な生成AIツールの種類

生成AIと一口に言っても、さまざまなツールが存在します。

ここでは、初心者でも使いやすい代表的な生成AIツールを紹介します。

それぞれの特徴を把握しておくと、自分の目的に合ったツールを選びやすくなるでしょう。

ChatGPT：OpenAI社が開発した対話型AI。文章作成、質問応答、アイデア出しなど幅広く活用可能
Google Gemini：Google社が提供するAI。Googleサービスとの連携が便利で、検索との組み合わせに強み
Claude：Anthropic社が開発したAI。長文の処理が得意で、丁寧な回答が特徴
Microsoft Copilot：WordやExcelなどと連携できるAI。ビジネス文書の作成に便利
Perplexity：検索に特化したAI。情報収集やリサーチに適している

これらのツールはすべて日本語に対応しており、無料で始められるプランが用意されています。

まずは1つのツールを使ってみて、慣れてきたら他のツールも試してみるとよいでしょう。

初心者の方には、情報量が多くコミュニティも充実しているChatGPTから始めることをおすすめします。

困ったときにインターネットで調べれば、解決策がすぐに見つかるという安心感があるためです。

なお、生成AIには文章を作るもの以外にも、画像を生成するMidjourney（ミッドジャーニー）やDALL-E（ダリ）、動画を生成するSoraなど、さまざまな種類があります。

本記事では主に文章生成AIの使い方を中心に解説していきますが、基本的な考え方は他の生成AIにも応用できます。

生成AIを始める準備と登録方法

生成AIの基礎知識がわかったところで、いよいよ実際に使ってみましょう。

「難しい設定が必要なのでは」と心配される方もいるかもしれませんが、準備はとても簡単です。

ここでは、アカウント作成の手順から、無料で使えるおすすめツールまで、具体的に解説していきます。

必要なものはメールアドレスだけ

生成AIを始めるために必要なものは、基本的にメールアドレスだけです。

特別なソフトウェアをインストールしたり、高性能なパソコンを用意したりする必要はありません。

スマートフォンやタブレットからでも利用可能です。

生成AIを始めるために準備しておきたいものをまとめると、次のとおりです。

メールアドレス（GmailやYahoo!メールなど、無料のもので問題なし）
インターネットに接続できる環境
パソコン、スマートフォン、タブレットのいずれか
Webブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）

GoogleアカウントやMicrosoftアカウント、Appleアカウントをお持ちの方は、それらを使って簡単に登録できるツールがほとんどです。

新しくメールアドレスを作成する必要がないため、すぐに始められます。

なお、生成AIツールの多くは無料プランと有料プランを提供しています。

無料プランでも基本的な機能は十分に使えますので、まずは無料で試してみて、必要に応じて有料プランへのアップグレードを検討するとよいでしょう。

ChatGPTのアカウント作成手順

ChatGPTは、世界で最も利用されている生成AIツールの1つです。

OpenAI社が開発しており、日本語での対話にも対応しています。

ここでは、ChatGPTのアカウント作成手順を順番に解説します。

ChatGPTのアカウントを作成する流れは、以下のようになります。

ChatGPTの公式サイト（chat.openai.com）にアクセスする
画面上の「サインアップ」または「無料でサインアップ」をクリックする
メールアドレスを入力するか、GoogleやMicrosoft、Appleのアカウントで登録する
認証メールが届いたらリンクをクリックして確認する
氏名と生年月日を入力する
利用規約に同意すると登録完了

登録が完了すると、すぐにChatGPTを使い始めることができます。

画面下部にある入力欄に質問や依頼を入力して、Enterキーを押すかアイコンをクリックするだけです。

最初は「こんにちは」と入力してみてください。

AIが丁寧に挨拶を返してくれるはずです。

この簡単なやり取りを通じて、生成AIとの対話の感覚をつかむことができます。

Gemini・Claudeの始め方

ChatGPT以外にも、優れた生成AIツールがあります。

Google GeminiとClaudeは、それぞれ異なる特徴を持つ人気のツールです。

複数のツールを使い分けることで、より効果的に生成AIを活用できるようになります。

Google Geminiは、Googleアカウントがあればすぐに始められます。

Geminiの始め方は次のとおりです。

Geminiの公式サイト（gemini.google.com）にアクセスする
Googleアカウントでログインする
利用規約に同意すると使用開始

Googleのサービスを普段から使っている方にとっては、追加の登録作業がほぼ不要なので非常に手軽です。

Claudeは、Anthropic社が開発した生成AIで、長文の処理や丁寧な回答に定評があります。

Claudeの始め方は以下のとおりです。

Claudeの公式サイト（claude.ai）にアクセスする
メールアドレスで登録するか、Googleアカウントで登録する
認証を完了させると使用開始

Claudeは特に、長い文章を要約したり、複雑な質問に対して丁寧に回答したりすることが得意です。

ChatGPTとは異なる回答が返ってくることも多いため、両方を試して比較してみるのもおすすめです。

無料で使えるおすすめツール3選

「まずは無料で試してみたい」という方のために、無料プランが充実しているおすすめの生成AIツールを3つ厳選して紹介します。

どのツールも日本語に対応しており、初心者でも使いやすい設計になっています。

ChatGPT（無料版）：汎用性が高く、あらゆる用途に対応可能。情報も多く初心者に最適
Google Gemini：Googleアカウントがあればすぐに使える。検索との連携が便利
Microsoft Copilot：Bingと連携した検索機能付き。Windowsユーザーは特に便利

3つのツールはそれぞれ得意分野が異なるため、目的に応じて使い分けるのが効果的です。

たとえば、アイデア出しにはChatGPT、最新情報を調べたいときはGeminiやCopilotといった使い方ができます。

まずは1つのツールに集中して使い方を覚え、慣れてきたら他のツールも試してみてください。

複数のツールを比較することで、それぞれの特徴や使い勝手がわかるようになります。

生成AIの基本的な使い方

生成AIのアカウント作成ができたら、実際に使ってみましょう。

ここでは、初心者が最初に試したい基本的な使い方を具体例とともに紹介します。

文章の生成から要約、アイデア出し、プログラミングまで、生成AIでできることは多岐にわたります。

文章を生成する（質問・依頼の仕方）

生成AIの最も基本的な使い方は、文章を生成してもらうことです。

質問を投げかけたり、文章の作成を依頼したりすることで、AIが適切な回答を返してくれます。

使い方はとてもシンプルで、普段人に話しかけるような感覚で入力するだけです。

生成AIへの質問や依頼の例を挙げてみましょう。

「日本の四季について、300文字程度で説明してください」
「友人への誕生日メッセージを考えてください」
「料理初心者でも作れる簡単なパスタのレシピを教えてください」
「明日の会議で使えるアイスブレイクのネタを5つ提案してください」

質問や依頼は日本語で入力すれば、日本語で回答が返ってきます。

敬語を使う必要はありませんし、多少言葉が足りなくてもAIが意図を汲み取って回答してくれます。

ただし、より良い回答を得るためには、できるだけ具体的に伝えることが大切です。

「おいしい料理のレシピを教えて」よりも「家にある材料でできる簡単な和食のレシピを教えて」と伝えたほうが、実用的な回答が返ってきます。

この「具体的に伝える」というコツについては、後ほど詳しく解説します。

文章を要約・翻訳する

生成AIは、長い文章を短くまとめたり、他の言語に翻訳したりすることが得意です。

仕事で大量の資料を読まなければならないときや、海外の情報を調べたいときに非常に便利です。

要約や翻訳の依頼方法は次のとおりです。

「以下の文章を200文字以内で要約してください」と指示してから、要約したい文章を貼り付ける
「以下の英文を日本語に翻訳してください」と指示してから、英文を貼り付ける
「この文章の要点を箇条書きでまとめてください」と依頼する

要約を依頼するときは、どのくらいの長さにまとめてほしいかを指定すると、期待どおりの結果が得られやすくなります。

「簡潔に」「詳しく」といった曖昧な表現よりも、「100文字以内で」「3つのポイントに絞って」のように具体的に伝えましょう。

翻訳についても、単に訳すだけでなく「カジュアルな表現で」「ビジネスメールにふさわしい丁寧な言い方で」といった指定ができます。

これは従来の翻訳ツールにはない、生成AIならではの強みといえるでしょう。

アイデア出し・ブレストの相手として使う

生成AIは、新しいアイデアを考えるときのブレインストーミングの相手としても活躍します。

一人で考えていると行き詰まることがありますが、AIに投げかけることで思いもよらない発想が得られることがあります。

アイデア出しを依頼する例を見てみましょう。

「夏休みの自由研究のテーマを10個提案してください」
「新しい趣味を始めたいのですが、インドア派におすすめの趣味を教えてください」
「社員旅行の行き先候補を、予算5万円以内で5つ挙げてください」
「ブログのネタが思いつかないので、料理に関する記事のアイデアを出してください」

AIはさまざまな角度からアイデアを提案してくれるため、自分では思いつかなかった選択肢に出会えることがあります。

提案されたアイデアをそのまま採用するのではなく、それをヒントにして自分なりのアイデアを発展させていくのがおすすめです。

また、「もっと斬新なアイデアが欲しい」「実現しやすいものに絞って」といった追加のリクエストもできます。

対話を重ねることで、より自分の求めているアイデアに近づけていけるのが生成AIの魅力です。

プログラミングコードを生成する

生成AIは、プログラミングのサポートにも力を発揮します。

専門知識がない方でも、AIに指示を出すことで簡単なコードを生成してもらえます。

プログラマーの方にとっては、作業効率を大幅に向上させるツールとなるでしょう。

プログラミングに関する依頼の例を挙げてみます。

「Excelで使える、データを自動集計するマクロを作ってください」
「HTMLで簡単な自己紹介ページを作るコードを書いてください」
「Pythonでじゃんけんゲームを作るプログラムを教えてください」
「このエラーメッセージの原因と解決方法を教えてください」

プログラミング初心者の方は、「〇〇を実現したいのですが、どうすればよいですか」という形で質問すると、コードだけでなく解説も一緒に教えてもらえます。

コードの意味がわからない部分があれば、「この部分を詳しく説明してください」と追加で質問することも可能です。

ただし、生成AIが出力するコードが常に正しいとは限りません。

実際に動かしてみて、期待どおりに動作するか確認することが大切です。

上手に使いこなすプロンプトのコツ

生成AIをより効果的に使うためには、「プロンプト」の書き方が重要になります。

プロンプトとは、AIに対して入力する指示や質問のことです。

同じ質問でも、伝え方を工夫するだけで回答の質が大きく変わります。

ここでは、初心者でもすぐに実践できるプロンプトのコツを紹介します。

具体的に指示を出すことが重要

生成AIから良い回答を引き出すための最も重要なポイントは、具体的に指示を出すことです。

曖昧な質問には曖昧な回答が返ってきますが、具体的な質問には具体的な回答が返ってきます。

曖昧な指示と具体的な指示の違いを見てみましょう。

曖昧な例：「おいしい料理の作り方を教えて」
具体的な例：「30分以内で作れる、材料費500円以下の簡単な夕食レシピを3つ教えてください。家族4人分の分量でお願いします」

具体的に伝えるためのポイントは、「5W1H」を意識することです。

誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように、という情報を含めると、AIが意図を正確に理解しやすくなります。

また、出力の形式を指定することも効果的です。

「箇条書きで」「表形式で」「ステップバイステップで」といった指定をすると、使いやすい形で回答が得られます。

最初は少し面倒に感じるかもしれませんが、具体的に伝える習慣をつけると、生成AIの便利さを実感できるようになります。

AIに役割を与えて精度を上げる

生成AIの回答の質を高めるテクニックとして、AIに特定の役割を与える方法があります。

「あなたは〇〇の専門家です」と前置きすることで、その分野に特化した回答が得られやすくなります。

役割を与えるプロンプトの例を見てみましょう。

「あなたはプロの料理人です。家庭でも再現できるフレンチのレシピを教えてください」
「あなたはベテランの編集者です。この文章を読みやすく添削してください」
「あなたは小学校の先生です。10歳の子どもにもわかるように光合成を説明してください」
「あなたはマーケティングの専門家です。この商品の魅力を伝えるキャッチコピーを考えてください」

役割を与えると、AIはその立場になりきって回答を考えてくれます。

専門的なアドバイスが欲しいときや、特定の読者に向けた文章を書きたいときに特に効果的です。

さらに、「初心者向けに」「専門家向けに」といった回答のレベルも指定できます。

難しい内容をわかりやすく説明してほしいときは、「専門用語を使わずに」「具体例を交えて」といった条件を加えるとよいでしょう。

条件や制約を明確に伝える

生成AIから期待どおりの回答を得るためには、条件や制約を明確に伝えることが大切です。

文字数、形式、含めてほしい要素、避けてほしい表現など、できるだけ詳しく指定しましょう。

条件を伝えるときに指定できる項目の例を挙げてみます。

文字数：「300文字以内で」「1,000文字程度で」
形式：「箇条書きで」「表形式で」「見出しをつけて」
トーン：「カジュアルな文体で」「フォーマルな言い方で」「親しみやすく」
含める要素：「具体例を3つ入れて」「数字を使って説明して」
避ける要素：「専門用語は使わずに」「ネガティブな表現は避けて」

条件を複数指定することで、より自分のイメージに近い回答を得ることができます。

たとえば、「500文字程度で、カジュアルな文体で、具体例を2つ含めて」といった形で組み合わせて指定します。

最初から完璧な条件を思いつく必要はありません。

まずは大まかに依頼してみて、回答を見ながら「もう少し短く」「もっとカジュアルに」と調整していく方法もおすすめです。

回答が不十分なら追加で質問する

生成AIとの対話は、一回のやり取りで終わる必要はありません。

最初の回答が期待どおりでなかった場合は、追加で質問や修正を依頼することで、より良い結果に近づけることができます。

追加の質問や依頼の例を見てみましょう。

「もう少し詳しく説明してください」
「専門用語を使わずに言い換えてください」
「具体例を追加してください」
「要点を3つに絞ってまとめてください」
「別の視点からも意見を聞かせてください」

生成AIは直前の会話の内容を覚えているため、「これ」「それ」といった指示語を使っても理解してくれます。

まるで人と会話するように、自然なやり取りでブラッシュアップしていけるのが生成AIの特徴です。

回答が的外れだと感じたときは、質問の仕方を変えてみるのも効果的です。

「〇〇について教えて」ではなく「〇〇について、△△の観点から説明して」というように、切り口を変えると異なる回答が得られることがあります。

対話を重ねることで生成AIの特性がわかってきますので、ぜひいろいろな聞き方を試してみてください。

日常生活での活用シーン

生成AIは、仕事だけでなく日常生活のさまざまな場面でも役立ちます。

ここでは、プライベートで生成AIを活用できるシーンを具体的に紹介します。

ちょっとした文章作成から、調べもの、旅行計画、語学学習まで、生活がより便利になるヒントが見つかるはずです。

メールや文章作成のサポート

日常生活でも、文章を書く機会は意外と多いものです。

友人へのお祝いメッセージ、お礼の手紙、SNSへの投稿など、生成AIは文章作成の強い味方になります。

何を書けばよいか迷ったときに、たたき台を作ってもらえるのは大きな助けです。

日常の文章作成で生成AIを活用できる場面の例を挙げてみましょう。

結婚祝いや出産祝いのメッセージを考える
お歳暮やお中元に添える手紙の文面を作る
引っ越しの挨拶文を書く
SNSの投稿文やキャプションを考える
PTA活動や町内会の案内文を作成する

「何を書けばよいかわからない」という悩みを、生成AIが解消してくれます。

たとえば、「友人の結婚祝いに添えるメッセージを考えてください。親しい間柄なので、カジュアルで温かみのある文章でお願いします」と依頼すれば、すぐにいくつかの案を提案してくれます。

もちろん、AIが生成した文章をそのまま使うのではなく、自分らしい言葉に書き換えることが大切です。

AIの提案をヒントにしながら、自分の気持ちを込めた文章に仕上げていきましょう。

調べものや情報整理

生成AIは、調べものや情報整理にも非常に便利です。

インターネット検索では複数のサイトを見比べる必要がありますが、生成AIに質問すれば、要点をまとめた回答がすぐに得られます。

ただし、最新情報や正確な数値については、別途確認が必要な点には注意してください。

調べものや情報整理で生成AIを活用できる例を見てみましょう。

「確定申告の基本的な流れを教えてください」
「子どもの入学準備で必要なものリストを作ってください」
「引っ越しの手続きでやるべきことを時系列で教えてください」
「この家電製品のメリットとデメリットを整理してください」

複雑な情報をわかりやすく整理してくれるのが、生成AIの得意とするところです。

「初心者にもわかるように」「ステップバイステップで」といった条件をつけると、より理解しやすい形で回答してもらえます。

ただし、法律や税金、医療に関する情報は、生成AIの回答だけを鵜呑みにせず、公式サイトや専門家に確認することをおすすめします。

生成AIは便利な出発点として活用し、重要な判断は信頼できる情報源で裏付けを取るようにしましょう。

旅行計画やレシピ提案

旅行の計画を立てるときや、毎日の献立を考えるときにも、生成AIは頼りになる存在です。

自分では思いつかなかった提案をしてくれたり、効率的なプランを考えてくれたりします。

旅行や料理に関する生成AIの活用例を挙げてみましょう。

「2泊3日で京都を観光するモデルコースを作ってください。歴史好きの大人2人です」
「予算3万円で楽しめる週末の国内旅行先を5つ提案してください」
「冷蔵庫にある鶏肉、玉ねぎ、卵で作れる夕食レシピを教えてください」
「ダイエット中でも満足できる、低カロリーな晩ご飯のアイデアを出してください」

希望の条件を伝えるだけで、オーダーメイドの提案をしてくれるのが生成AIの魅力です。

旅行計画なら「子連れでも楽しめる場所」「雨でも大丈夫な屋内スポット中心で」といった条件を追加できます。

レシピ提案では「30分以内で作れるもの」「材料は5つ以下で」といった現実的な制約を伝えると、すぐに作れる実用的なレシピが返ってきます。

生成AIを上手に活用して、日常の「何にしよう」という悩みを解消していきましょう。

語学学習のパートナーとして

生成AIは、語学学習の強力なパートナーにもなります。

英会話の練習相手になってもらったり、作文を添削してもらったり、わからない表現を質問したりと、活用方法はさまざまです。

24時間いつでも相手をしてくれるのも、人間の先生にはないメリットといえるでしょう。

語学学習での生成AIの活用例を見てみましょう。

「英語で自己紹介の練習をしたいので、会話の相手をしてください」
「この英文を添削して、間違いがあれば説明してください」
「『検討する』を英語でどう表現すればよいですか。ビジネスで使える言い方を教えてください」
「TOEIC対策のために、よく出る文法問題を5問出題してください」

生成AIは、質問に対して丁寧に解説してくれるため、独学での語学学習に適しています。

「なぜこの表現が正しいのか」「他にどんな言い方があるか」といった追加の質問にも答えてくれます。

また、「日本語で質問しても英語で回答してください」と設定すれば、実践的な英語学習環境を作ることもできます。

恥ずかしがらずに何度でも練習できるのが、AIを学習パートナーにする最大のメリットです。

ビジネスでの活用シーン

生成AIは、ビジネスシーンでの活用が特に進んでいる分野です。

文書作成、企画立案、顧客対応、情報収集など、さまざまな業務を効率化できます。

ここでは、すぐに実践できるビジネスでの活用例を紹介します。

議事録・報告書の作成支援

会議の議事録や業務報告書の作成は、多くのビジネスパーソンにとって時間のかかる作業です。

生成AIを活用すれば、メモや箇条書きから整った文書を短時間で作成できます。

議事録・報告書作成での活用例を挙げてみましょう。

会議中に取ったメモを整理して、正式な議事録の形式にまとめてもらう
口語的な記録を、ビジネス文書にふさわしい文体に変換してもらう
長い報告内容を要点にまとめて、エグゼクティブサマリーを作成してもらう
決定事項とアクションアイテムを抽出して、一覧にまとめてもらう

「以下のメモをもとに、議事録を作成してください」と指示してメモを貼り付けるだけで、整った文書が生成されます。

フォーマットが決まっている場合は、「会社の議事録フォーマットに合わせて」と前置きしてサンプルを提示すると、より使いやすい形で出力してもらえます。

これまで1時間かかっていた議事録作成が、10分程度で完了するようになったという声も少なくありません。

空いた時間をより創造的な業務に充てることで、生産性を大きく向上させることができるでしょう。

企画書・提案資料のたたき台作成

新しい企画や提案を考えるとき、ゼロから資料を作るのは大変な作業です。

生成AIにたたき台を作ってもらえば、アイデアを形にするまでの時間を大幅に短縮できます。

企画書・提案資料作成での活用例を見てみましょう。

新商品の企画案を複数パターン作成してもらう
プレゼン資料の構成案と各スライドの内容を提案してもらう
競合他社との比較表を作成してもらう
想定される質問とその回答案を準備してもらう

「〇〇をテーマに企画書の骨子を作ってください」と依頼すれば、背景、目的、施策内容、期待効果といった構成で提案してくれます。

それをもとに自分のアイデアや知見を加えていけば、効率的に企画書を完成させることができます。

もちろん、生成AIの出力をそのまま使うのではなく、自社の状況や業界の特性に合わせてカスタマイズすることが大切です。

AIはあくまでも「たたき台」を作る役割であり、最終的な判断や仕上げは人間が行うものと考えましょう。

なお、生成AIを本格的にビジネスに導入したいとお考えの方は、専門家のサポートを受けることをおすすめします。

名古屋を拠点にWebコンサルティングを展開する株式会社エッコでは、企業のAI活用に関する相談も承っています。

顧客対応メールの下書き

顧客対応のメールは、丁寧さと正確さが求められる一方で、数が多いと時間がかかりがちです。

生成AIを活用すれば、適切な言い回しの下書きをすばやく作成でき、対応のスピードと品質を両立できます。

顧客対応メールでの活用例を挙げてみましょう。

お問い合わせへの回答メールの下書きを作成する
クレームに対するお詫びと対応説明の文面を考える
見積書や資料送付に添える案内文を作る
フォローアップメールや御礼メールのテンプレートを用意する

「顧客からの〇〇というお問い合わせに対する返信メールを作成してください。丁寧で誠実な印象を与える文面でお願いします」といった形で依頼します。

状況や相手との関係性を伝えることで、より適切なトーンのメールを生成してもらえます。

ただし、顧客対応は会社の信頼に直結する重要な業務です。

生成AIの出力は必ず確認し、事実関係に誤りがないか、自社のポリシーに反していないかをチェックしてから送信するようにしましょう。

データ分析・リサーチの効率化

市場調査や競合分析、データの読み解きといったリサーチ業務も、生成AIが力を発揮する分野です。

膨大な情報を整理したり、複雑なデータの傾向を解説してもらったりすることで、分析業務の効率が上がります。

データ分析・リサーチでの活用例を見てみましょう。

業界動向に関する情報を整理して要点をまとめてもらう
アンケート結果から読み取れる傾向を分析してもらう
売上データの変動について考えられる要因を挙げてもらう
競合他社の特徴を比較する表を作成してもらう

「以下のデータから読み取れる傾向と、考えられる原因を分析してください」と依頼することで、客観的な視点からの分析が得られます。

自分一人では気づかなかった観点を提示してくれることもあり、新たな発見につながることがあります。

ただし、生成AIは学習データに基づいて回答を生成するため、最新の市場動向や正確な数値については、信頼できる情報源で別途確認することが必要です。

生成AIはリサーチの出発点や整理のツールとして活用し、重要な意思決定は複数の情報源を確認した上で行いましょう。

ビジネスにおけるAI活用の方法についてお悩みの方は、Webマーケティングの専門家に相談することも一つの選択肢です。

株式会社エッコでは、AI導入を含むデジタル戦略のコンサルティングを行っており、貴社の状況に合わせた最適な活用方法をご提案いたします。

初心者が注意すべきポイント

生成AIは非常に便利なツールですが、使用する際にはいくつかの注意点があります。

これらを理解せずに使うと、思わぬトラブルに発展する可能性もあります。

ここでは、初心者が特に気をつけるべきポイントを解説します。

情報の正確性は必ず確認する

生成AIが出力する情報は、必ずしも正確とは限りません。

AIは学習したデータに基づいて回答を生成するため、古い情報や誤った情報が含まれている可能性があります。

この現象は「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれています。

生成AIの情報に関して注意すべき点をまとめると、次のとおりです。

統計データや数値は、一次情報源で確認する
人名、社名、歴史的事実などは別途調べる
法律や医療に関する情報は、専門家や公式サイトで確認する
最新のニュースやトレンドは、ニュースサイトで確認する

特に重要な判断や対外的な発信に使う情報は、必ず裏付けを取るようにしましょう。

生成AIは「もっともらしい」回答を生成することが得意なため、間違った情報も自信を持って伝えてくることがあります。

生成AIは便利な出発点として活用しつつ、最終的な確認は人間の責任で行うという姿勢が大切です。

「AIが言っていたから」は言い訳になりませんので、情報の取り扱いには十分注意してください。

個人情報・機密情報は入力しない

生成AIに個人情報や機密情報を入力することは、原則として避けるべきです。

入力した情報がどのように扱われるか、すべてを把握することは難しいためです。

特に、ビジネスで使用する場合は慎重な対応が求められます。

入力を避けるべき情報の例を挙げてみましょう。

氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報
クレジットカード番号や銀行口座情報
社内の機密文書や未公開の事業計画
取引先の非公開情報
パスワードや認証情報

2023年には、某大手企業の従業員がChatGPTに機密情報を入力したことで、情報漏洩のリスクが問題になったケースも報告されています。

一度入力した情報は取り消すことができないため、入力前に「この情報を入力しても問題ないか」を必ず確認しましょう。

業務で生成AIを使用する場合は、自社のセキュリティポリシーを確認し、必要に応じて情報セキュリティ担当者に相談することをおすすめします。

最近では、入力データを学習に使用しない設定や、企業向けのセキュリティ強化プランを提供しているツールもあります。

著作権への配慮

生成AIを使って作成したコンテンツには、著作権に関する注意点があります。

AIが学習したデータには他者の著作物が含まれている可能性があり、生成されたコンテンツが既存の著作物に類似するケースもあります。

著作権に関して注意すべき点をまとめると、次のようになります。

生成されたコンテンツをそのまま商用利用する場合は、各ツールの利用規約を確認する
特定の作品やアーティストの「スタイル」を模倣するような指示は避ける
生成されたコンテンツが既存の作品に酷似していないか確認する
重要な成果物は、著作権侵害チェックツールで確認することも検討する

生成AIで作成したコンテンツの著作権は、ツールによって取り扱いが異なります。

商用利用を検討している場合は、事前に利用規約を確認しておきましょう。

また、生成AIの出力をそのまま使うのではなく、自分の言葉で書き直したり、独自の情報を追加したりすることで、オリジナリティを高めることが大切です。

AIはあくまでも創作の補助ツールであり、最終的な責任は人間にあるということを忘れないようにしましょう。

AIの回答を鵜呑みにしない

生成AIの回答は参考情報として扱い、鵜呑みにしないことが重要です。

AIは質問に対して自信を持って回答を返しますが、それが必ずしも最適な答えであるとは限りません。

AIの回答を鵜呑みにしないために心がけるべきことを挙げてみましょう。

複数の情報源と照らし合わせて確認する
自分の知識や経験と照らし合わせて判断する
違和感を感じたら、追加で質問したり別の聞き方を試したりする
重要な判断は、必ず人間が最終的な責任を持つ

生成AIは「考えている」わけではなく、学習データに基づいてもっともらしい回答を生成しているに過ぎません。

そのため、論理的に矛盾した回答や、事実と異なる情報を出力することもあります。

特にビジネスシーンでは、AIの回答をそのまま使うのではなく、自分の判断を加えて活用することが求められます。

生成AIは優秀なアシスタントですが、最終的な判断を下すのは人間であるという意識を持ち続けることが大切です。

まとめ

本記事では、生成AIの使い方について、初心者の方でもわかるように基礎から実践まで解説してきました。

改めて、重要なポイントを振り返っておきましょう。

生成AIは、文章や画像などの新しいコンテンツを自動で作り出すことができる技術です。

ChatGPT、Gemini、Claudeといったツールは、メールアドレスさえあれば無料で始められ、特別なスキルは必要ありません。

上手に活用するためのコツは、「具体的に指示を出すこと」「AIに役割を与えること」「条件を明確に伝えること」「対話を重ねてブラッシュアップすること」の4点です。

日常生活ではメール作成や調べもの、旅行計画、語学学習などに、ビジネスでは議事録作成や企画書のたたき台作り、顧客対応、リサーチなどに活用できます。

一方で、情報の正確性確認、個人情報・機密情報の取り扱い、著作権への配慮といった注意点も忘れてはなりません。

生成AIは万能ではありませんが、上手に活用すれば日々の作業を大幅に効率化できる強力なツールです。

まずは簡単な質問から始めて、徐々に使い方の幅を広げていってください。

使えば使うほど、生成AIの便利さと可能性を実感できるはずです。

企業での本格的なAI導入をお考えの方は、専門家のサポートを受けることで、より効果的な活用が可能になります。

名古屋のWebコンサルティング会社である株式会社エッコでは、AIを活用した業務改善やデジタルマーケティング支援のご相談を承っております。

生成AIの導入にご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
詳しくはこちらから