「Google広告を設定したのに、なぜか検索しても自社の広告が表示されない」
このような悩みを抱えている方は少なくありません。
広告が表示されない状態が続くと、せっかくの広告予算がムダになってしまうのではないかと不安になるものです。
しかし、ご安心ください。
Google広告が表示されない原因は、ほとんどの場合において特定のパターンに当てはまります。
原因さえ分かれば、適切な対処によってすぐに解決できるケースがほとんどなのです。
この記事では、Google広告が表示されない原因を体系的に整理し、それぞれの解決方法を詳しく解説していきます。
アカウント設定の問題から、キーワードやターゲティングの不備、予算・入札の課題、審査やポリシー違反まで、考えられるすべての原因と対策を網羅しました。
また、トラブルシューティングの手順や、問題を素早く特定するためのツールの使い方もご紹介します。
広告運用の初心者から、ある程度経験のある担当者まで、この記事を読めばGoogle広告が表示されない問題を自力で解決できるようになるでしょう。
ぜひ最後までお読みいただき、広告配信の問題解決にお役立てください。
目次
広告が表示されない主な原因
Google広告が表示されない原因は、大きく分けて4つのカテゴリに分類できます。
原因を特定する際は、まずどのカテゴリに該当するかを把握することが重要です。
問題の切り分けを正しくおこなうことで、解決までの時間を大幅に短縮できます。
ここでは、それぞれのカテゴリについて概要を説明していきましょう。
| 原因のカテゴリ | 主な内容 | 発生頻度 |
| アカウント・キャンペーンレベル | ステータス設定、配信スケジュールなど | 非常に多い |
| キーワード・ターゲティング | 検索ボリューム、地域設定など | 多い |
| 予算・入札 | 日予算、入札単価、品質スコアなど | やや多い |
| 審査・ポリシー | 広告審査、ポリシー違反など | 時々発生 |
これらの原因は単独で発生することもあれば、複数が同時に影響しているケースもあります。
順を追って確認していくことで、必ず原因を特定できるはずです。
アカウント・キャンペーンレベルの原因
アカウントやキャンペーンの設定に問題がある場合、広告は一切表示されません。
これは最も基本的でありながら、見落としやすい原因のひとつです。
複数のキャンペーンを運用している場合や、チームで管理画面を操作している場合に起こりやすい傾向があります。
- キャンペーンのステータスが「一時停止」になっている
- 広告グループのステータスが無効になっている
- 配信の開始日が未来の日付に設定されている
- 配信の終了日が過去の日付になっている
- 配信スケジュールで特定の時間帯のみに制限されている
- アカウント自体が強制停止されている
特に「一時停止」の設定は、うっかり見落としがちなポイントです。
過去に配信を停止したキャンペーンを再開する際は、すべての階層でステータスが有効になっているか必ず確認しましょう。
また、アカウントがGoogleのポリシーに違反して強制停止されている場合は、問題が解決するまで広告を配信することができません。
キーワード・ターゲティングの原因
キーワードやターゲティングの設定に問題があると、広告の表示機会が極端に少なくなります。
設定したキーワードの検索ボリュームが少なすぎる場合、そもそもユーザーが検索していないため広告は表示されません。
ニッチなキーワードを狙いすぎると、この問題が発生しやすくなります。
- 検索ボリュームが極端に少ないキーワードを設定している
- そもそもキーワードを設定していない
- 除外キーワードと配信キーワードが矛盾している
- マッチタイプの設定が厳しすぎる
- ターゲット地域が狭く設定されている
- 年齢や性別のターゲティングが絞り込まれすぎている
ターゲティングを狭めすぎると、対象となるユーザーが少なくなり、広告がほとんど表示されなくなります。
自分で広告の表示を確認しようとしても、設定したターゲットに自分が含まれていなければ広告は見えません。
この点は特に注意が必要です。
予算・入札の原因
予算や入札に関する設定は、広告の表示可否に直接影響します。
日予算の上限に達してしまうと、その日の残り時間は広告が表示されなくなります。
また、入札単価が低すぎると、オークションで競合に負けてしまい、検索結果の1ページ目に広告が掲載されません。
- 日予算の上限に達している
- 入札単価が競合より低い
- 品質スコアが低く広告ランクが不足している
- 支払い情報に問題がある
- アカウント残高が不足している
予算による制限がかかっている場合、キャンペーンのステータスに「予算による制限」と表示されます。
この表示を見つけたら、日予算の引き上げを検討してください。
支払い関連の問題は、クレジットカードの有効期限切れや限度額オーバーなどが原因となることが多いです。
審査・ポリシーの原因
Googleは広告の品質を維持するため、すべての広告に対して審査をおこなっています。
審査に通過しない広告は、配信することができません。
広告ポリシーに違反している場合は「不承認」となり、問題を修正して再審査を受ける必要があります。
- 広告文に不適切な表現が含まれている
- ランディングページに問題がある
- 禁止されているコンテンツを宣伝している
- 誇大広告や虚偽の内容が含まれている
- 商標の不正使用がある
審査は通常1営業日以内に完了しますが、内容によっては時間がかかる場合もあります。
ステータスが「審査中」の場合は、しばらく待ってから再度確認してみましょう。
「不承認」となった場合は、具体的な理由を確認し、ポリシーに沿った内容に修正することが必要です。
基本設定の確認ポイント
広告が表示されないときは、まず基本的な設定から確認していくことをおすすめします。
複雑な原因を疑う前に、シンプルな設定ミスがないかをチェックしましょう。
意外と多いのが、ステータスの確認漏れや配信スケジュールの設定ミスです。
ここでは、最初に確認すべき基本設定について詳しく解説していきます。
| 確認項目 | 確認場所 | 注意点 |
| キャンペーンのステータス | キャンペーン一覧画面 | 全階層が有効か確認 |
| 広告のステータス | 広告一覧画面 | 審査状況も確認 |
| 予算設定 | キャンペーン設定 | 日予算の消化状況を確認 |
| 配信スケジュール | 広告スケジュール設定 | 時間帯設定に注意 |
基本設定に問題がなければ、より詳細な原因を探っていくことになります。
まずはこれらの項目を順番にチェックしていきましょう。
キャンペーンのステータス確認
キャンペーンのステータスは、広告配信の根幹となる設定です。
ステータスが「有効」になっていなければ、どれだけ完璧な広告を作成しても配信されることはありません。
Google広告では、キャンペーン、広告グループ、広告、キーワードのすべての階層でステータスを確認する必要があります。
上位階層が無効になっていると、下位階層がすべて有効でも広告は表示されません。
- キャンペーンのステータスを確認する
- 広告グループのステータスを確認する
- 広告のステータスを確認する
- キーワードのステータスを確認する
ステータスの確認は、管理画面の左側メニューから各項目を選択しておこないます。
ステータス列に「有効」と表示されていれば問題ありません。
一時停止・無効状態のチェック
「一時停止」や「無効」のステータスになっていないか、各階層で確認しましょう。
特に複数人で運用している場合、誰かが誤って一時停止してしまっている可能性があります。
過去に停止したキャンペーンを再開する際も、この確認は欠かせません。
ステータスのチェック方法は以下のとおりです。
| 確認手順 | 操作内容 |
| 手順1 | 管理画面にログインする |
| 手順2 | 左メニューから「キャンペーン」を選択する |
| 手順3 | ステータス列を確認する |
| 手順4 | 同様に広告グループ、広告、キーワードも確認する |
ステータスが「一時停止」になっている場合は、該当する項目を選択して「有効にする」をクリックします。
すべての階層が「有効」になっていることを確認してから、広告の表示状況をチェックしてください。
配信スケジュールの確認
配信スケジュールの設定も、見落としやすいポイントのひとつです。
特定の曜日や時間帯のみに配信を限定している場合、設定時間外には広告が表示されません。
たとえば、平日の9時から18時のみに設定していると、夜間や週末には広告が出ないことになります。
- 配信する曜日が正しく設定されているか確認する
- 配信する時間帯が適切か確認する
- すべての時間帯をカバーしているか確認する
配信スケジュールは、キャンペーン設定の「広告のスケジュール」から確認できます。
新規キャンペーンを開始する際は、まず終日配信に設定しておくことをおすすめします。
データが集まってから、パフォーマンスに応じて時間帯を絞り込むのが効果的な運用方法です。
広告のステータス確認
広告自体のステータスも、配信可否に直接影響します。
キャンペーンや広告グループが有効でも、広告のステータスが無効であれば配信はおこなわれません。
また、Googleによる審査の状況も広告のステータスに反映されます。
- 広告が「有効」になっているか確認する
- 審査状況が「承認済み」になっているか確認する
- 「審査中」の場合は完了を待つ
- 「不承認」の場合は理由を確認して修正する
管理画面の広告一覧から、各広告のステータスを確認しましょう。
ステータス列にカーソルを合わせると、詳細な情報が表示されます。
承認状況の確認方法
広告の承認状況を確認する方法を詳しく見ていきましょう。
Google広告では、広告の審査状況を管理画面から簡単に確認できます。
一時停止中のキャンペーンでも審査状況を確認できる方法がありますので、覚えておくと便利です。
| 確認手順 | 操作内容 |
| 手順1 | 管理画面左側の「広告」をクリックする |
| 手順2 | 「表示項目」のアイコンをクリックする |
| 手順3 | 「属性」から「ポリシーの詳細」にチェックを入れる |
| 手順4 | 「適用」をクリックして確認する |
この方法で「ポリシーの詳細」列を表示すると、各広告の承認状況と理由が確認できます。
「承認済み」と表示されていれば、審査に関する問題はありません。
「制限付き」や「不承認」の場合は、具体的な理由を確認して対応が必要です。
不承認理由の確認
広告が不承認になった場合は、その理由を正確に把握することが大切です。
Googleのポリシーマネージャーを使うと、不承認の詳細な理由を確認できます。
理由が分かれば、どの部分を修正すればよいかが明確になります。
- ポリシーの詳細列で不承認理由を確認する
- Google広告ポリシーセンターで詳細を調べる
- 該当するポリシーの内容を理解する
- 広告文やランディングページを修正する
よくある不承認理由としては、誇大表現、不適切な表現、商標の使用などがあります。
理由を確認したら、ポリシーに沿った内容に修正して再度審査をリクエストしましょう。
修正後の再審査は、通常1営業日以内に完了します。
予算設定の確認
予算に関する設定は、広告の配信量を左右する重要な要素です。
予算が不足していたり、支払いに問題があったりすると、広告は配信されません。
ここでは、予算設定に関する確認ポイントを詳しく解説します。
- 日予算の設定金額を確認する
- 当日の消化金額を確認する
- 支払い情報が正しく登録されているか確認する
- アカウント残高を確認する
予算関連の問題は、管理画面のステータスやアラートで比較的簡単に発見できます。
「予算による制限」などの表示がないか、注意深くチェックしましょう。
日予算の上限到達
日予算の上限に達すると、その日の残り時間は広告が表示されなくなります。
これは正常な動作であり、設定した予算を超えないようにするための機能です。
ただし、意図せず早い時間帯で予算を使い切ってしまうと、ビジネスチャンスを逃すことになります。
| 状況 | 対処法 |
| 午前中に予算を使い切る | 日予算の増額を検討する |
| 特定の時間帯に集中消化 | 配信スケジュールを調整する |
| 競合が激しく単価が高い | キーワードの見直しを検討する |
| 予算を増やせない | ターゲティングを絞り込む |
キャンペーンのステータスに「予算による制限」と表示されている場合は、この状態になっています。
予算を引き上げるか、入札単価やキーワードを調整して効率的な配信を目指しましょう。
支払い情報の問題
支払い情報に問題があると、広告アカウント全体が停止されてしまいます。
クレジットカードの有効期限切れや限度額オーバーは、よくある原因のひとつです。
定期的に支払い情報を確認し、問題がないかチェックしておくことが重要です。
- クレジットカードの有効期限を確認する
- カードの利用限度額に余裕があるか確認する
- 登録した請求先住所が正しいか確認する
- 支払い履歴にエラーがないか確認する
支払い情報は、管理画面の「ツールと設定」から「料金」を選択して確認できます。
決済が失敗している場合は、速やかに支払い方法を更新してください。
自動支払いの場合でも、カード情報の更新を忘れると配信が停止します。
アカウント残高の不足
手動払いを設定している場合、アカウント残高がなくなると広告は配信されません。
残高が不足すると「アカウントの残高が無くなったため、広告は掲載されません」というエラーが表示されます。
定期的に残高を確認し、必要に応じて入金することが大切です。
| 支払い方式 | 特徴 | 注意点 |
| 手動払い | 事前に入金が必要 | 残高不足で配信停止 |
| 自動払い | 後払いで自動引き落とし | 決済エラーで配信停止 |
残高の確認は、管理画面の「料金」セクションからおこなえます。
余裕を持った残高を維持することで、配信停止のリスクを軽減できます。
自動払いに切り替えることで、残高管理の手間を省くことも可能です。
キーワード・ターゲティング設定の問題
キーワードやターゲティングの設定に問題があると、広告の表示機会が大幅に減少します。
この領域は設定項目が多く、思わぬところでミスが発生しやすい部分です。
ひとつずつ丁寧に確認していくことで、問題を特定しましょう。
| 問題の種類 | 影響 | 確認方法 |
| キーワード設定の不備 | 広告が全く表示されない | キーワード一覧で確認 |
| マッチタイプの影響 | 表示機会が限定される | キーワード設定で確認 |
| 地域・デバイス設定 | 特定条件で表示されない | キャンペーン設定で確認 |
| ターゲティングの絞りすぎ | 対象ユーザーが少なすぎる | オーディエンス設定で確認 |
キーワードとターゲティングは、広告の配信先を決める重要な要素です。
適切な設定をおこなうことで、効果的な広告配信が実現できます。
キーワード設定の不備
キーワードはリスティング広告の根幹となる設定です。
キーワードに問題があると、広告が表示される機会を失ってしまいます。
よくある問題と対処法について、詳しく見ていきましょう。
- 検索ボリュームが少なすぎるキーワードを選んでいる
- そもそもキーワードを設定していない
- 除外キーワードと矛盾する設定になっている
- キーワードのステータスが無効になっている
キーワードの問題は、管理画面のステータス列で確認できることが多いです。
ステータスに警告やエラーが表示されていないか、確認してください。
検索ボリュームが少ない
設定したキーワードの検索ボリュームが少なすぎると、広告は表示されません。
Google広告では、検索ボリュームが極端に少ないキーワードは入札が停止される仕組みになっています。
この場合、ステータス列に「検索ボリュームが少ない」と表示されます。
| 対処法 | 説明 |
| 類義語に変更する | 同じ意味でより検索されるキーワードに置き換える |
| キーワードを追加する | 関連するキーワードを複数追加する |
| マッチタイプを変更する | 部分一致にして表示機会を増やす |
たとえば「○○ 口コミ」で表示されないなら、「○○ 評判」や「○○ レビュー」に変更することで改善できる場合があります。
Googleキーワードプランナーを使って、検索ボリュームのあるキーワードを調査しましょう。
キーワード未設定
リスティング広告は、キーワードを軸に配信をおこなう仕組みです。
キーワードが設定されていなければ、当然ながら広告は表示されません。
初歩的なミスですが、見落としがちなポイントでもあります。
- 広告グループにキーワードが設定されているか確認する
- キーワードのステータスが有効になっているか確認する
- 必要なキーワードが漏れなく登録されているか確認する
管理画面の左メニューから「キーワード」を選択し、登録状況を確認してください。
キーワードが0件の広告グループがあれば、必要なキーワードを追加しましょう。
除外キーワードとの矛盾
除外キーワードは、特定の語句で検索された場合に広告を表示しないようにする機能です。
配信キーワードと同じキーワードを除外設定してしまうと、広告が表示されなくなります。
これは「キーワードの矛盾」と呼ばれる問題です。
| 状況 | 例 |
| 正常な設定 | 配信：「広告 運用」、除外：「広告 無料」 |
| 矛盾した設定 | 配信：「広告 運用」、除外：「広告 運用」 |
Google広告には、競合する除外キーワードを自動で削除する最適化案があります。
この機能を活用することで、矛盾した設定を防ぐことができます。
定期的に除外キーワードの設定を見直し、意図しない除外がないか確認しましょう。
マッチタイプの影響
キーワードのマッチタイプは、広告の表示範囲を決める重要な設定です。
マッチタイプによって、どのような検索語句に対して広告を表示するかが変わります。
現在のGoogle広告では、インテントマッチ（部分一致）が推奨されています。
- 完全一致：設定したキーワードと同じ意味の検索にのみ表示
- フレーズ一致：設定したキーワードの意味を含む検索に表示
- インテントマッチ：関連する検索に幅広く表示
完全一致やフレーズ一致のみで設定していると、表示機会が限定されます。
表示回数が少ない場合は、インテントマッチへの変更を検討してください。
ただし、マッチタイプを広げると関連性の低い検索にも表示される可能性があるため、検索語句レポートでの確認が必要です。
地域・デバイス設定の問題
地域やデバイスの設定は、広告の配信先を絞り込む機能です。
設定を間違えると、意図しない場所やデバイスで広告が表示されなくなります。
自分で広告の表示を確認する際にも、この設定を意識する必要があります。
| 設定項目 | 影響 |
| ターゲット地域 | 指定地域以外には広告が表示されない |
| デバイス設定 | 除外したデバイスには広告が表示されない |
地域やデバイスの設定は、キャンペーン設定から確認できます。
想定外の制限がかかっていないか、定期的にチェックしましょう。
ターゲット地域の設定ミス
地域ターゲティングを設定している場合、設定した地域以外では広告が表示されません。
自分が設定した地域外にいると、検索しても自社の広告を見ることができません。
リスティング広告はIPアドレスをもとにターゲティングをおこなうため、位置情報によっては配信地域外と認識されることもあります。
- ターゲット地域の設定を確認する
- 必要な地域がすべて含まれているか確認する
- 広告プレビューと診断ツールで地域を指定して確認する
全国に向けて配信する予定が、特定の都道府県のみに限定されていたというケースもあります。
地域設定は意図どおりになっているか、必ず確認してください。
デバイス別入札調整の影響
Google広告では、デバイスごとに入札単価を調整する機能があります。
特定のデバイスの入札比率を「-100%」に設定すると、そのデバイスには広告が一切配信されません。
知らずにこの設定を変更していると、意図しないデバイスで広告が表示されなくなります。
| デバイス | 入札比率 | 結果 |
| パソコン | 0% | 通常どおり配信 |
| モバイル | -100% | 配信されない |
| タブレット | -50% | 入札単価が半減 |
たとえば、スマートフォンでの配信を確認しようとしても、モバイルが-100%に設定されていれば広告は表示されません。
配信したいすべてのデバイスで、入札比率が適切に設定されているか確認しましょう。
ターゲティング設定が狭すぎる
ターゲティングを絞り込みすぎると、対象となるユーザーが少なくなり、広告がほとんど表示されなくなります。
特に年齢、性別、興味関心などを複数組み合わせると、対象者が極端に少なくなることがあります。
適切なバランスでターゲティングを設定することが重要です。
- 年齢層を絞りすぎていないか確認する
- 性別を限定しすぎていないか確認する
- 複数のターゲティングを組み合わせすぎていないか確認する
- リマーケティングリストのサイズが十分か確認する
ターゲティングは効果的な広告配信に重要ですが、狭すぎると逆効果になります。
年齢・性別設定の確認
年齢や性別のターゲティングは、特定のユーザー層に絞り込む機能です。
除外設定をしている年齢層や性別には、広告は表示されません。
自分がターゲット外に設定されていると、検索しても広告を確認できなくなります。
| 設定内容 | 確認ポイント |
| 年齢設定 | 必要な年齢層がすべて含まれているか |
| 性別設定 | 不要な除外がされていないか |
| 「不明」の扱い | 除外すると配信量が大幅に減る |
特に「不明」カテゴリの除外には注意が必要です。
Googleがユーザーの年齢や性別を判別できない場合、「不明」に分類されるためです。
「不明」を除外すると、かなりの配信機会を失う可能性があります。
リマーケティングリストのサイズ
リマーケティング広告では、リストのサイズが配信可否に影響します。
過去30日間で100人以上のアクティブユーザーがいなければ、広告は配信されません。
これはGoogleの仕様によるもので、プライバシー保護の観点から設けられた制限です。
- Googleディスプレイネットワーク：過去30日間で100人以上が必要
- Google検索ネットワーク：過去30日間で1,000人以上が必要
アクセス数の少ないサイトでは、リマーケティングリストのサイズが基準に達しないことがあります。
その場合は、まずウェブサイトへのアクセスを増やすことが先決です。
Googleタグをすべてのページに設置し、リストへの追加を効率化することも有効な対策です。
入札・品質に関する問題
入札単価と品質スコアは、広告の表示順位を決める重要な要素です。
これらに問題があると、オークションで競合に負けてしまい、広告が表示されなくなります。
入札と品質のバランスを適切に保つことが、安定した広告配信につながります。
| 要素 | 説明 | 改善方法 |
| 入札単価 | 1クリックに支払う上限金額 | 単価の引き上げ |
| 品質スコア | 広告の品質を示す指標 | 広告とLPの改善 |
| 広告ランク | 入札と品質の総合評価 | 両方の改善が必要 |
これらの要素は相互に関連しており、総合的な改善が効果的です。
それぞれについて詳しく解説していきます。
入札単価が低すぎる
入札単価が低すぎると、オークションで競合に勝てず、広告が表示されません。
リスティング広告はオークション形式のため、競合より低い入札では上位表示が難しくなります。
特に競争が激しいキーワードでは、適切な入札単価の設定が重要です。
- 入札単価が競合より低くないか確認する
- キーワードごとの推奨入札単価を確認する
- 1ページ目掲載に必要な入札単価を確認する
入札単価の問題は、管理画面のステータスで確認できます。
「入札単価（1ページ目）を下回る」と表示されていたら、入札単価の引き上げを検討しましょう。
1ページ目掲載の入札単価
検索結果の1ページ目に広告を掲載するには、一定以上の入札単価が必要です。
Googleは、1ページ目掲載に必要な入札単価の目安を管理画面で提示しています。
この目安を参考に、適切な入札単価を設定しましょう。
| 確認場所 | 確認できる情報 |
| キーワード一覧 | 推定1ページ目入札単価 |
| 入札シミュレーション | 入札単価別の表示予測 |
ただし、入札単価を上げすぎると広告費が膨らむため、費用対効果を考慮した設定が必要です。
品質スコアを改善することで、低い入札単価でも上位表示が可能になる場合もあります。
競合との比較
同じキーワードに入札している競合の状況も、広告表示に影響します。
競合が多いキーワードでは、入札単価が高騰しやすくなります。
競合分析をおこない、自社の立ち位置を把握することが重要です。
- オークション分析レポートで競合の状況を確認する
- インプレッションシェアをチェックする
- 競合が少ないキーワードへの切り替えも検討する
入札単価の高いキーワードで無理に競争するよりも、費用対効果の良いキーワードに予算を集中させる戦略も有効です。
名古屋のWebコンサル会社である株式会社エッコでは、こうした入札戦略のご相談も承っております。
品質スコアが低い
品質スコアは、広告とキーワード、ランディングページの品質を1から10で評価した指標です。
品質スコアが低いと広告ランクが下がり、広告がほとんど表示されなくなります。
特にスコアが2以下の場合は、早急な改善が必要です。
- 広告文とキーワードの関連性を高める
- ランディングページの品質を向上させる
- クリック率を改善する
品質スコアは、キーワード一覧の表示項目を追加することで確認できます。
スコアが低いキーワードを特定し、重点的に改善しましょう。
品質スコアと表示の関係
品質スコアは、広告の表示順位を決める広告ランクに大きく影響します。
品質スコアが高ければ、低い入札単価でも上位表示が可能になります。
逆に品質スコアが低いと、高い入札単価を設定しても広告が表示されにくくなります。
| 品質スコア | 状況 | 対応 |
| 7以上 | 良好 | 現状維持 |
| 5〜6 | 改善の余地あり | 段階的に改善 |
| 3〜4 | 問題あり | 早めの改善が必要 |
| 2以下 | 深刻 | 緊急対応が必要 |
品質スコアの構成要素は、推定クリック率、広告の関連性、ランディングページの利便性の3つです。
それぞれの要素を改善することで、品質スコアの向上が期待できます。
スコア2以下の影響
品質スコアが2以下になると、広告がほとんど表示されなくなります。
この状態では、入札単価を上げても効果が限定的です。
根本的な改善をおこなわない限り、広告配信は困難です。
- 広告文を全面的に見直す
- キーワードとの関連性を高める
- ランディングページを改善する
- 場合によってはキーワード自体を変更する
品質スコアが極端に低い場合は、キーワードと広告、ランディングページの組み合わせを見直す必要があります。
ユーザーの検索意図に合致したコンテンツを提供することが、改善の近道です。
広告ランクの問題
広告ランクは、入札単価と品質スコアを総合的に評価した指標です。
広告ランクが低いと、検索結果に広告が表示されません。
広告ランクを上げるには、入札単価と品質スコアの両方を改善する必要があります。
- 入札単価を適切に設定する
- 品質スコアを向上させる
- 広告表示オプションを追加する
- ランディングページの読み込み速度を改善する
広告表示オプション（アセット）を追加することで、広告ランクにプラスの影響を与えられます。
サイトリンクやコールアウトなど、利用可能なオプションはすべて設定しておきましょう。
広告ランクの改善は、長期的な取り組みが必要ですが、安定した広告配信につながります。
審査・ポリシー違反の確認
Googleは、すべての広告に対して審査をおこなっています。
審査に通過しない広告は配信されず、ポリシー違反があると不承認となります。
ここでは、審査状況の確認方法と、よくある不承認理由について解説します。
| 審査状況 | 意味 | 対応 |
| 承認済み | 審査に合格 | 対応不要 |
| 審査中 | 審査の途中 | 完了まで待つ |
| 制限付き | 一部制限あり | 詳細を確認 |
| 不承認 | 審査に不合格 | 修正して再審査 |
審査は通常1営業日以内に完了しますが、内容によっては時間がかかることもあります。
不承認となった場合は、速やかに修正して再審査をリクエストしましょう。
審査状況の確認方法
広告の審査状況は、管理画面から簡単に確認できます。
ステータス列に審査状況が表示されるため、一目で判断できます。
より詳細な情報を確認するには、ポリシーの詳細列を追加する方法がおすすめです。
| 確認手順 | 操作 |
| 手順1 | 管理画面で「広告」を選択する |
| 手順2 | 表示項目のアイコンをクリックする |
| 手順3 | 属性から「ポリシーの詳細」を追加する |
| 手順4 | 各広告の審査状況を確認する |
ステータスにカーソルを合わせると、吹き出しで詳細情報が表示されます。
審査中の場合は完了を待ち、不承認の場合は理由を確認して対応してください。
よくある不承認理由
広告が不承認になる理由はさまざまですが、よくあるパターンが存在します。
これらのパターンを把握しておくことで、事前に問題を防ぐことができます。
不承認になった場合は、該当するポリシーを確認し、適切な修正をおこないましょう。
- 広告文に不適切な表現が含まれている
- ランディングページに問題がある
- 禁止されているコンテンツを扱っている
- 商標を不正に使用している
Google広告ポリシーは定期的に更新されるため、最新の内容を確認することが重要です。
広告文の不適切な表現
広告文に含まれる表現が原因で、不承認になるケースがあります。
「絶対に」「必ず」などの断定的な表現や、誇大な主張は審査で問題になりやすいです。
ユーザーに誤解を与える可能性のある表現は避けましょう。
| 不適切な表現例 | 問題点 |
| 「絶対に痩せる」 | 根拠のない断定 |
| 「日本一安い」 | 証明できない主張 |
| 「今だけ無料」 | 誤解を招く表現 |
広告文を作成する際は、事実に基づいた表現を心がけてください。
誇張せずに商品やサービスの魅力を伝えることが、審査通過への近道です。
ランディングページの問題
広告のリンク先であるランディングページに問題がある場合も、不承認となります。
ページが正常に表示されない、内容が広告と一致しない、といった問題が該当します。
ランディングページの品質は、審査だけでなく品質スコアにも影響します。
- ページが正常に表示されるか確認する
- 広告の内容とページの内容が一致しているか確認する
- プライバシーポリシーや会社概要が掲載されているか確認する
- モバイル対応ができているか確認する
ページの読み込み速度が遅い場合も、マイナス評価につながります。
技術的な問題がないか、定期的にチェックしましょう。
禁止コンテンツへの抵触
Googleでは、広告で宣伝することが禁止されているコンテンツがあります。
禁止コンテンツに該当する場合、広告は確実に不承認となります。
広告を出稿する前に、自社の商品やサービスが該当しないか確認してください。
| 禁止カテゴリ | 例 |
| 偽造品 | ブランド品の偽物 |
| 危険な商品 | 武器、薬物 |
| 不適切なコンテンツ | 差別的な内容 |
| 詐欺的な行為 | ユーザーを欺く広告 |
禁止コンテンツの詳細は、Google広告ポリシーセンターで確認できます。
自社の商品やサービスがポリシーに適合しているか、事前に確認することをおすすめします。
再審査のリクエスト方法
広告が不承認になった場合でも、問題を修正して再審査をリクエストできます。
修正後の再審査は、通常1営業日以内に完了します。
適切に修正すれば、承認される可能性は高いです。
| 手順 | 内容 |
| 手順1 | 不承認理由を確認する |
| 手順2 | 該当するポリシーを確認する |
| 手順3 | 広告文やランディングページを修正する |
| 手順4 | 再審査をリクエストする |
再審査のリクエストは、管理画面の広告一覧からおこなえます。
修正が完了したら、該当する広告を選択して「再審査をリクエスト」をクリックしてください。
修正内容が不十分だと再度不承認になる可能性があるため、ポリシーをよく確認してから申請しましょう。
表示状況の確認ツール
広告の表示状況を確認するには、専用のツールを使用することをおすすめします。
自分で実際に検索して確認する方法は、いくつかの問題があるため避けるべきです。
Googleが提供する「広告プレビューと診断ツール」を活用しましょう。
| 確認方法 | メリット | デメリット |
| 広告プレビューと診断ツール | 正確な情報が得られる | 操作を覚える必要がある |
| 実際に検索して確認 | 手軽にできる | データに悪影響を与える |
広告プレビューと診断ツールを使えば、インプレッションを発生させずに表示状況を確認できます。
ここでは、ツールの使い方と注意点を詳しく解説します。
広告プレビューと診断ツールの使い方
広告プレビューと診断ツールは、Google広告が提供する公式機能です。
検索結果での広告表示をシミュレーションし、表示されない場合はその理由も確認できます。
地域やデバイスを指定してプレビューできるため、ターゲット設定の確認にも役立ちます。
- インプレッションに影響を与えずに確認できる
- 広告が表示されない理由が分かる
- 地域やデバイスを指定してプレビューできる
- 実際の検索結果に近い形で確認できる
このツールを活用することで、広告の表示状況を正確に把握できます。
ツールへのアクセス方法
広告プレビューと診断ツールへのアクセス方法は簡単です。
管理画面から数クリックでアクセスできます。
以下の手順に従って、ツールを開いてください。
| 手順 | 操作 |
| 手順1 | Google広告の管理画面にログインする |
| 手順2 | 画面上部の「ツールと設定」をクリックする |
| 手順3 | 「プランニング」セクションから「広告プレビューと診断」を選択する |
ツールが開いたら、検索条件を設定して広告の表示状況を確認できます。
このツールはリスティング広告（検索広告）専用で、ディスプレイ広告には対応していません。
検索条件の設定
広告プレビューと診断ツールでは、さまざまな条件を設定してプレビューできます。
実際のターゲット設定に合わせた条件で確認することが重要です。
以下の項目を設定して、検索をおこなってください。
- キーワード：確認したい検索語句を入力する
- 地域：ターゲット地域を選択する
- 言語：日本語を選択する
- デバイス：パソコン、モバイル、タブレットから選択する
設定が完了したら、検索ボタンをクリックします。
画面下部に広告の表示状況と、表示されない場合の理由が表示されます。
表示されない理由の確認
広告プレビューと診断ツールでは、広告が表示されない理由も確認できます。
「RESULT」タブに表示される情報を確認してください。
表示されない場合は、具体的な理由とともに改善のヒントが示されます。
| 表示される情報 | 内容 |
| 表示されているか | 広告が検索結果に表示されているかどうか |
| 表示されない理由 | なぜ広告が表示されないかの説明 |
| 反応したキーワード | 検索語句にどのキーワードが反応したか |
「PREVIEW」タブでは、実際の検索結果画面に近い形で確認できます。
競合の広告がどのように表示されているかも確認できるため、参考になります。
自分で検索する際の注意点
自分で実際に検索して広告の表示を確認する方法は、おすすめしません。
何度も検索を繰り返すと、広告が表示されなくなる原因になります。
検索エンジンが「このユーザーは広告に興味がない」と判断し、広告を表示しなくなるためです。
- 何度も検索するとクリック率が下がる
- 無駄なインプレッションが発生する
- 広告品質に悪影響を与える
- 本当に表示されていないか判断しにくくなる
広告の表示確認は、必ず広告プレビューと診断ツールを使用してください。
ツールを使えば、これらの問題を回避しながら正確な情報を得られます。
どうしても実際に検索して確認したい場合は、シークレットモードやプライベートブラウジングを使用し、1回だけに留めましょう。
その他の原因と対策
ここまで紹介した原因以外にも、広告が表示されない理由はいくつかあります。
見落としやすい設定項目を中心に、追加で確認すべきポイントを解説します。
これらの項目もチェックすることで、問題の原因を特定しやすくなります。
| 確認項目 | 影響 | 確認場所 |
| 配信時間設定 | 設定時間外は表示されない | 広告スケジュール |
| 広告ローテーション | 特定の広告しか表示されない | キャンペーン設定 |
| 検索パートナー | 検索パートナーへの配信可否 | キャンペーン設定 |
| デバイス設定 | 特定デバイスに表示されない | デバイス設定 |
これらの設定は、意図せず変更されていることもあります。
定期的に確認し、適切な状態を維持しましょう。
配信時間設定の確認
配信時間の設定は、広告のスケジュールを制御する機能です。
特定の曜日や時間帯のみに配信を限定している場合、それ以外の時間には広告が表示されません。
意図しない時間設定になっていないか、確認してください。
- すべての曜日がカバーされているか確認する
- 営業時間外の設定がされていないか確認する
- 深夜のみの配信になっていないか確認する
過去に配信スケジュールを設定したまま忘れているケースもあります。
新規キャンペーンを開始する際は、まず終日配信に設定しておくことをおすすめします。
データが蓄積されてから、パフォーマンスに応じて時間帯を調整するのが効果的です。
広告ローテーション設定
広告ローテーションは、複数の広告をどのように表示するかを制御する設定です。
デフォルトでは「最適化」が選択されており、効果の高い広告が優先的に表示されます。
このため、効果の低い広告はほとんど表示されなくなることがあります。
| 設定 | 動作 |
| 最適化 | 効果の高い広告を優先表示（推奨） |
| 最適化しない | すべての広告を均等に表示 |
ABテストをおこないたい場合は、「最適化しない」を選択することで均等に表示できます。
ただし、効果の低い広告にも予算が使われるため、通常は「最適化」のままにしておくことをおすすめします。
特定の広告が表示されないことが問題でなければ、この設定は変更不要です。
検索パートナーへの配信設定
Google検索パートナーとは、Googleと提携している検索サイトのことです。
検索パートナーへの配信をオフにしている場合、それらのサイトでは広告が表示されません。
配信先を広げたい場合は、この設定を確認してください。
- 検索パートナーへの配信がオンになっているか確認する
- ディスプレイネットワークへの配信設定も確認する
キャンペーン設定の「ネットワーク」セクションから確認できます。
検索パートナーを含めることで、より多くのユーザーにリーチできる可能性があります。
ただし、検索パートナーのパフォーマンスはGoogle検索と異なる場合があるため、データを確認しながら調整しましょう。
デバイス別の表示設定
デバイスの設定は、パソコン、モバイル、タブレットへの配信を制御します。
特定のデバイスを除外している場合、そのデバイスでは広告が表示されません。
入札比率の設定によっても、表示頻度が変わります。
- パソコンへの配信設定を確認する
- モバイルへの配信設定を確認する
- タブレットへの配信設定を確認する
- 入札比率が-100%になっていないか確認する
スマートフォン向けの商材なのにパソコンのみに配信していたり、その逆のケースもあります。
商品やサービスのターゲットユーザーが主に使用するデバイスを考慮して、適切に設定してください。
トラブルシューティングの手順
広告が表示されない問題を効率的に解決するには、体系的なアプローチが重要です。
やみくもに設定を変更するのではなく、順序立てて原因を特定していきましょう。
ここでは、トラブルシューティングの具体的な手順を解説します。
| ステップ | 内容 |
| ステップ1 | 問題の状況を正確に把握する |
| ステップ2 | 基本設定から順に確認する |
| ステップ3 | 原因を特定して対処する |
| ステップ4 | 解決しない場合はサポートに相談する |
この手順に従うことで、多くの問題は自力で解決できます。
問題の切り分け方法
まず、問題の状況を正確に把握することが大切です。
「表示されない」と一言で言っても、さまざまなパターンがあります。
状況によって対処法が異なるため、まずは問題を切り分けましょう。
- まったく表示されない（インプレッション0）
- 表示回数が極端に少ない
- 特定のキーワードでのみ表示されない
- 特定のデバイスでのみ表示されない
- 特定の時間帯でのみ表示されない
インプレッションが0の場合は、設定や審査に問題がある可能性が高いです。
表示回数が少ない場合は、入札や品質、ターゲティングの問題が考えられます。
管理画面のデータを確認し、どのパターンに該当するかを判断してください。
優先的に確認すべき項目
問題の状況を把握したら、優先順位をつけて確認していきます。
発生頻度の高い原因から順に確認することで、効率的に問題を特定できます。
以下の順序で確認することをおすすめします。
| 優先度 | 確認項目 | 理由 |
| 高 | ステータス確認 | 最も基本的で見落としやすい |
| 高 | 予算・支払い確認 | 即座に配信停止につながる |
| 中 | 審査状況確認 | 新規広告で発生しやすい |
| 中 | キーワード設定確認 | 設定ミスが起こりやすい |
| 低 | ターゲティング確認 | 複合的な原因になりやすい |
まずは基本的な設定から確認し、問題がなければ詳細な設定を確認していきます。
一度に複数の設定を変更せず、ひとつずつ確認することが重要です。
サポートへの問い合わせ方法
自力で解決できない場合は、Googleのサポートに相談しましょう。
Google広告のサポートは丁寧に対応してくれるため、遠慮せず利用してください。
問い合わせ方法は、チャット、電話、メールの3種類があります。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 | 特徴 |
| チャット | 平日9:30〜18:00（金曜は16:00まで） | 最も早く対応してもらえる |
| 電話 | 平日9:30〜18:00（金曜は16:00まで） | 直接会話で相談できる |
| メール | 随時受付 | 返信に数日かかる場合あり |
急いでいる場合は、チャットでの問い合わせがおすすめです。
電話は混雑していてつながりにくいこともあるため、チャットを先に試してみてください。
また、Googleヘルプコミュニティでは、過去の質問と回答を確認できます。
同じ問題を抱えている人の解決策が見つかるかもしれませんので、事前に検索してみることも有効です。
広告運用に不安がある方は、専門家への相談も選択肢のひとつです。
名古屋を拠点とするWebコンサル会社の株式会社エッコでは、Google広告の運用支援やトラブル対応のご相談を承っております。
まとめ
Google広告が表示されない原因と解決法について、詳しく解説してきました。
広告が表示されない原因は、大きく分けて4つのカテゴリに分類されます。
- アカウント・キャンペーンレベルの問題
- キーワード・ターゲティングの問題
- 予算・入札の問題
- 審査・ポリシーの問題
これらの原因を体系的にチェックすることで、多くの問題は自力で解決できます。
まずは基本的な設定から確認し、ステータスや予算、審査状況をチェックしましょう。
広告の表示状況を確認する際は、必ず広告プレビューと診断ツールを使用してください。
自分で検索して確認する方法は、広告のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。
問題の原因が分からない場合や、自力での解決が難しい場合は、Googleのサポートに相談することをおすすめします。
チャットでの問い合わせが最も早く対応してもらえるため、急いでいる場合はチャットを利用しましょう。
Google広告の運用は、細かな設定が多く、初めての方には難しく感じることもあるかもしれません。
しかし、この記事で紹介したチェックポイントを順番に確認していけば、必ず原因を特定し、解決することができます。
広告が正常に表示されるようになれば、本来の目的であるビジネスの成長に集中できるはずです。
もし広告運用に関するお悩みがあれば、専門家への相談も検討してみてください。
株式会社エッコは、名古屋を拠点とするWebコンサルティング会社として、Google広告の運用支援を提供しています。
広告が表示されない問題の解決から、効果的な運用戦略の策定まで、幅広くサポートいたします。
この記事が、皆さまのGoogle広告運用のお役に立てれば幸いです。
