マーケティング手法15選!種類別の特徴と選び方を解説 | 名古屋でホームページ制作、Web制作なら株式会社エッコ

ビジネスを成長させるためには、適切なマーケティング手法の選択が欠かせません。

しかし、「どのマーケティング手法を選べばいいのか分からない」「自社に合った施策が何か判断できない」と悩む経営者やマーケティング担当者は少なくないでしょう。

近年、デジタル化の進展により、マーケティング手法は飛躍的に多様化しています。

従来のテレビCMや新聞広告といったオフライン施策に加えて、SEOやSNSマーケティング、動画マーケティングなど、デジタル領域の選択肢も豊富になりました。

この記事では、マーケティング手法の基本的な考え方から、デジタル・オフライン合わせて15の具体的な手法まで、体系的に解説します。

さらに、BtoBとBtoCの違いや予算規模、ターゲット層に応じた選び方のポイントもご紹介しますので、自社に最適なマーケティング戦略を構築する際の参考にしてください。

名古屋のWebコンサルティング会社である株式会社エッコでは、企業様の状況に合わせた最適なマーケティング手法の提案から実行支援まで、トータルでサポートしております。

それでは、マーケティング手法について詳しく見ていきましょう。

マーケティング手法の基本

マーケティングとは

マーケティングとは、商品やサービスが自然に売れる仕組みを作ることを指します。

多くの人は「マーケティング=広告宣伝」と捉えがちですが、実際にはもっと広い概念です。

経営学の父と呼ばれるピーター・ドラッカーは「マーケティングの理想は、販売を不要にすることである」と述べています。

つまり、顧客が自発的に「この商品が欲しい」と思えるような環境や価値を提供することが、マーケティングの本質なのです。

公益社団法人日本マーケティング協会は2024年に34年ぶりにマーケティングの定義を刷新し、「顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させることによって、ステークホルダーとの関係性を醸成し、より豊かで持続可能な社会を実現するための構想でありプロセスである」としました。

この新しい定義は、単に商品を売るだけでなく、顧客・社会との共創や持続可能性を重視している点が特徴です。

現代のマーケティングは、市場調査から商品開発、価格設定、流通戦略、プロモーション活動、そして購入後のフォローまで、一連の流れ全体を包括する活動といえるでしょう。

マーケティング活動の範囲	具体的な内容
市場調査	顧客ニーズの把握、競合分析、市場規模の調査
商品開発	ターゲットに合わせた商品・サービスの企画
価格戦略	適正価格の設定、価格帯の決定
流通戦略	販売チャネルの選定、物流の最適化
プロモーション	広告宣伝、PR活動、販売促進施策
カスタマーサポート	購入後のフォロー、顧客満足度向上

マーケティング戦略と戦術の違い

マーケティングを理解する上で重要なのが、「戦略」と「戦術」の違いを明確に認識することです。

多くの企業がこの2つを混同し、戦略なき戦術に陥ってしまい、効果的な成果を上げられないケースが見られます。

マーケティング戦略とは、「誰に、何を、どのように届けるか」という大きな方向性を定める設計図のことです。

目標達成のための全体的なシナリオであり、ビジネスの根幹を成す重要な意思決定といえます。

一方、マーケティング戦術とは、戦略を実現するための具体的な手段や施策のことを指します。

戦略で定めた方向性に基づいて、どの媒体で広告を出すか、どのようなコンテンツを作るか、といった実行レベルの判断が戦術です。

例えば、「30代の働く女性に向けて、時短と健康を両立できる食品を、オンライン中心で販売する」という方針が戦略だとすれば、「InstagramとLINE広告を活用する」「管理栄養士監修のレシピ動画を配信する」といった具体的な施策が戦術になります。

戦略の特徴：長期的視点、全体最適、方向性の決定
戦術の特徴：短期的視点、個別最適、具体的な実行手段

戦略なき戦術は目的地のない旅のようなもので、どれだけ努力しても成果に結びつきません。

逆に、優れた戦略があっても、それを実現する戦術が伴わなければ、絵に描いた餅になってしまいます。

したがって、マーケティングを成功させるには、明確な戦略を立てた上で、それを実現する適切な戦術を選択し実行することが不可欠です。

「誰に・何を・どのように」の3つの基本

マーケティングの基本は、「誰に・何を・どのように」の3つの問いに明確に答えることです。

この3つの要素が曖昧なままでは、どんなに優れた商品やサービスでも市場で成功することは難しいでしょう。

まず「誰に」は、ターゲット顧客を明確にすることを意味します。

年齢や性別、職業、居住地域といった基本的な属性だけでなく、ライフスタイルや価値観、抱えている課題まで深く理解する必要があります。

「すべての人に売りたい」という考え方は一見魅力的に見えますが、実際には誰にも響かないメッセージになりがちです。

次に「何を」は、顧客に提供する価値やベネフィットを指します。

商品やサービスの機能や特徴ではなく、それによって顧客が得られる具体的な便益や解決される課題を明確にすることが重要です。

例えば、高機能なフライパンを販売する場合、「3層構造のチタンコーティング」という特徴よりも、「焦げ付かずに毎朝10分で美味しい朝食が作れる」という顧客が得られる価値を伝えるべきです。

最後に「どのように」は、その価値をどのような方法で届けるかという手段を意味します。

これが、本記事で詳しく解説するマーケティング手法の選択につながります。

3つの基本要素	具体的な検討内容	実例
誰に	ターゲット顧客の明確化	30代の共働き夫婦、子育て中
何を	提供する価値・ベネフィット	家事の時短と栄養バランスの両立
どのように	届ける手段・方法	SNS広告とオウンドメディア

この3つの要素を明確にすることで、一貫性のあるマーケティング活動が可能になり、限られたリソースを効果的に活用できるようになります。

マーケティング手法を選ぶ重要性

マーケティング手法の選択は、ビジネスの成否を左右する重要な意思決定です。

どんなに優れた商品やサービスでも、適切な手法で顧客に届けなければ、その価値は認識されません。

現代は情報過多の時代であり、消費者は日々膨大な情報に触れています。

その中で自社の商品やサービスに注目してもらうためには、ターゲット顧客が情報を得る場所やタイミングに合わせて、適切な手法を選択する必要があります。

また、企業の規模や予算、人的リソースによって、実行可能なマーケティング手法は大きく異なります。

大企業であればテレビCMなどのマスマーケティングに予算を投じることができますが、中小企業ではWebマーケティングやコンテンツマーケティングなど、費用対効果の高い手法を選択する必要があるでしょう。

さらに、BtoBビジネスとBtoCビジネスでは効果的な手法が異なりますし、商品のライフサイクルのどの段階にあるかによっても最適な手法は変わります。

誤った手法を選択してしまうと、予算や時間といった貴重なリソースを無駄にするだけでなく、市場投入のタイミングを逃し、競合に先を越されるリスクもあります。

適切な手法選択のメリット：限られた予算の効果的活用、ターゲットへの確実なリーチ、競合との差別化
誤った手法選択のリスク：予算の浪費、市場機会の損失、ブランドイメージの毀損

名古屋の株式会社エッコでは、企業様の事業内容やターゲット、予算に応じた最適なマーケティング手法の選定をサポートしており、多くの企業様の成果創出に貢献しています。

アウトバウンドマーケティングとインバウンドマーケティング

アウトバウンドマーケティング(プッシュ型)の特徴

企業から顧客へのアプローチ

アウトバウンドマーケティングとは、企業側から積極的に顧客へアプローチする「プッシュ型」のマーケティング手法です。

伝統的なマーケティング手法として長年活用されてきた方法であり、テレビCMや新聞広告、テレアポ、飛び込み営業などが代表的な施策として挙げられます。

この手法の最大の特徴は、企業が主導権を持って、顧客の認知度や興味関心の有無にかかわらず、不特定多数の人々に向けて情報を発信できる点です。

新商品のリリース時や、短期間で大規模な認知拡大を図りたい場合には、依然として効果的な手法といえるでしょう。

アウトバウンドマーケティングでは、マス層へのリーチを重視します。

できるだけ多くの人の目に触れることで、潜在顧客の中から興味を持つ層を発掘し、購買行動へと導くアプローチです。

ただし、近年の消費者行動の変化により、一方的な売り込みに対する抵抗感が強まっている傾向も見られます。

特に若年層を中心に、広告をスキップしたり、広告ブロッカーを使用したりする動きが広がっており、従来型のアウトバウンドマーケティングだけでは効果が得られにくくなっています。

アウトバウンドマーケティングの主な手法	特徴
テレビCM・ラジオCM	大規模なリーチ、視覚・聴覚への訴求
新聞広告・雑誌広告	信頼性の高さ、特定層へのアプローチ
ダイレクトメール	個別顧客へのアプローチ、物理的な訴求
テレアポ・訪問営業	直接的なコミュニケーション、即座の反応把握
展示会・イベント	リアルな体験提供、名刺交換による接点創出

メリットとデメリット

アウトバウンドマーケティングには、明確なメリットとデメリットが存在します。

まずメリットとしては、短期間で大規模なリーチが可能という点が挙げられます。

テレビCMであれば数百万人規模の視聴者に一度に情報を届けられますし、大規模な展示会であれば数千人の見込み客と接点を持つことができます。

また、企業側が情報発信のタイミングをコントロールできるため、新商品発売や期間限定キャンペーンなど、スケジュールに合わせた施策展開が可能です。

さらに、認知度が低い新規事業や新商品の場合、能動的に情報を探す人がまだ少ないため、プッシュ型のアプローチが有効に働くケースもあります。

一方、デメリットとしては、まず高額なコストがかかる点が挙げられます。

テレビCMや新聞広告は出稿費用が高額であり、中小企業にとっては予算的なハードルが高いでしょう。

また、ターゲット以外の層にも情報が届くため、費用対効果の面で効率が悪くなりがちです。

さらに、一方的な情報発信であるため、顧客との双方向コミュニケーションが取りづらいという課題もあります。

主なメリット：短期間での大規模リーチ、タイミングのコントロール、新規市場開拓への有効性
主なデメリット：高額なコスト、ターゲティング精度の低さ、効果測定の困難さ、消費者の抵抗感

効果測定が難しいという点も見逃せません。

テレビCMを見てどれだけの人が購買行動を起こしたのか、正確に把握することは困難です。

インバウンドマーケティング(プル型)の特徴

顧客からの自発的な興味関心を獲得

インバウンドマーケティングとは、顧客が自発的に企業や商品に興味を持ち、自ら情報を探しに来る「プル型」のマーケティング手法です。

アウトバウンドマーケティングとは対照的に、企業側が一方的に売り込むのではなく、顧客にとって価値ある情報やコンテンツを提供することで、自然に興味関心を引き寄せるアプローチです。

この手法の核心は、「売り込まずに売る」という考え方にあります。

具体的には、ブログ記事やホワイトペーパー、動画コンテンツなどを通じて、顧客が抱える課題や疑問に答える有益な情報を発信します。

そうすることで、顧客は企業を信頼できる情報源として認識し、購買検討の際に自然とその企業を選択するようになるのです。

インターネットの普及により、消費者の情報収集行動は大きく変化しました。

何か商品を購入しようとする際、多くの人がまず検索エンジンで情報を探し、口コミやレビューを確認し、複数の選択肢を比較検討します。

この行動パターンに合わせて、検索される情報を提供し、見つけてもらうことがインバウンドマーケティングの基本戦略です。

代表的な手法としては、SEO対策を施したコンテンツマーケティング、SNSでの情報発信、ウェビナーやセミナーの開催などが挙げられます。

いずれも共通するのは、顧客に価値を提供することを最優先し、その結果として信頼関係を構築するという姿勢です。

インバウンドマーケティングのステージ	目的	主な施策
引きつける	見込み客の訪問を獲得	SEO、ブログ、SNS
転換する	訪問者を見込み客に変換	フォーム、CTA、ランディングページ
成約する	見込み客を顧客に変換	メール、MA、コンテンツ
喜ばせる	顧客を推奨者に変換	フォローメール、サポート、コミュニティ

メリットとデメリット

インバウンドマーケティングの最大のメリットは、相対的に低コストで実施できる点です。

ブログ記事やSNS投稿は、制作に時間はかかりますが、広告出稿のような直接的な費用はかかりません。

一度制作したコンテンツは資産として蓄積され、長期的に集客効果を発揮し続けるため、費用対効果が高い傾向にあります。

また、顧客が自発的に情報を探している状態でリーチできるため、購買意欲が高い質の良い見込み客を獲得できるという利点もあります。

売り込まれたと感じることなく、自然な流れで商品やサービスに興味を持ってもらえるため、顧客との信頼関係を構築しやすいのです。

さらに、デジタルツールを活用することで、詳細な効果測定が可能になります。

どのコンテンツがどれだけ閲覧され、どれだけの問い合わせにつながったかを数値で把握できるため、PDCAサイクルを回しやすいという特徴があります。

一方、デメリットとしては、成果が出るまでに時間がかかる点が挙げられます。

コンテンツを制作し、SEOで上位表示されるようになり、認知度が高まって見込み客が集まるまでには、通常数ヶ月から1年以上の期間が必要です。

短期的な売上向上を求める場合には、インバウンドマーケティングだけでは対応が難しいでしょう。

主なメリット：低コストでの実施、質の高い見込み客獲得、長期的な資産形成、詳細な効果測定
主なデメリット：成果まで時間がかかる、継続的なコンテンツ制作が必要、専門知識の習得が必要

また、継続的にコンテンツを制作し続ける必要があるため、社内リソースの確保が課題になることもあります。

質の高いコンテンツを定期的に発信するには、専門知識を持った人材と時間の投資が欠かせません。

両者の使い分けと併用戦略

アウトバウンドマーケティングとインバウンドマーケティングは、どちらか一方だけを選択するのではなく、それぞれの強みを活かして併用することが効果的です。

両者の特性を理解し、自社の状況や目的に応じて適切に組み合わせることで、マーケティング効果を最大化できます。

例えば、新商品や新サービスをリリースする際には、まずアウトバウンドマーケティングで一気に認知度を高め、その後インバウンドマーケティングで継続的に見込み客を育成するという戦略が考えられます。

テレビCMや新聞広告で大規模な認知拡大を図りながら、同時にWebサイトやSNSでのコンテンツ発信を強化し、興味を持った人々を受け止める体制を整えるのです。

また、企業の成長段階に応じた使い分けも重要です。

創業初期でブランド認知度が低い段階では、プッシュ型の営業活動や展示会出展などのアウトバウンド施策で、まず顧客基盤を作ることが必要でしょう。

一定の顧客基盤が形成された後は、インバウンドマーケティングにシフトし、効率的な集客と育成の仕組みを構築していくことが望ましいといえます。

予算配分の観点からも、併用戦略は有効です。

限られた予算の中で、短期的な成果を求めるアウトバウンド施策と、中長期的な資産形成を目指すインバウンド施策のバランスを取ることで、持続可能なマーケティング体制を構築できます。

併用戦略の具体例：テレビCMで認知拡大→SEOコンテンツで詳細情報提供→メールで育成→展示会で商談化
ステージ別活用法：創業期はアウトバウンド中心→成長期は両者併用→成熟期はインバウンド中心

名古屋の株式会社エッコでは、企業様の成長段階や予算状況に応じて、アウトバウンドとインバウンドの最適な組み合わせをご提案し、実行支援を行っています。

デジタルマーケティング手法8選

SEO(検索エンジン最適化)

SEO(Search Engine Optimization)とは、検索エンジンの検索結果で自社のWebサイトを上位に表示させるための施策です。

Googleなどの検索エンジンで何かを調べる際、多くのユーザーは検索結果の1ページ目、特に上位3位以内の情報しか見ない傾向があります。

そのため、自社のWebサイトを上位表示させることができれば、継続的に見込み客を獲得できる強力な集客チャネルとなります。

SEOの最大の魅力は、広告費をかけずに集客できる点です。

リスティング広告のように1クリックごとに費用が発生するのではなく、一度上位表示されれば、そこから長期的にアクセスを集め続けることができます。

ただし、上位表示を実現するまでには時間がかかり、継続的な取り組みが必要です。

SEO施策は大きく「内部対策」と「外部対策」に分かれます。

内部対策とは、Webサイトの構造やコンテンツの質を改善し、検索エンジンに評価されやすくする取り組みです。

キーワード選定、タイトルタグの最適化、コンテンツの充実、サイトスピードの改善などが含まれます。

外部対策とは、他のWebサイトから自社サイトへのリンク(被リンク)を獲得し、サイトの権威性を高める取り組みです。

質の高いコンテンツを発信し、自然にリンクされる状況を作ることが理想的です。

SEO施策の種類	主な取り組み内容
キーワード選定	ターゲット顧客が検索する言葉の調査と選定
コンテンツ制作	ユーザーの検索意図に応える質の高い記事作成
内部構造最適化	サイト構造、タイトル、メタ情報の改善
技術的対策	ページ速度改善、モバイル対応、構造化データ
被リンク獲得	信頼性の高いサイトからのリンク獲得
定期的な更新	コンテンツの追加・改善による鮮度維持

近年のSEOでは、単にキーワードを詰め込むだけでなく、ユーザーにとって本当に価値のあるコンテンツを提供することが重視されています。

Googleのアルゴリズムは年々進化しており、ユーザーの検索意図を理解し、それに最も適した情報を提供しているサイトを高く評価するようになっています。

リスティング広告(検索連動型広告)

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、ユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告です。

検索結果ページの上部や下部に「広告」と表示されているものがリスティング広告に該当します。

この手法の最大の強みは、購買意欲が高いタイミングでユーザーにアプローチできる点です。

例えば「名古屋 Webマーケティング会社」と検索している人は、まさにWebマーケティングサービスを探している状態であり、その瞬間に自社の広告を表示できれば、高い確率で問い合わせにつながります。

リスティング広告は「PPC(Pay Per Click)広告」とも呼ばれ、ユーザーが広告をクリックした時にのみ費用が発生する仕組みです。

つまり、表示されただけでは費用がかからず、興味を持ってクリックされた場合にのみ課金されるため、費用対効果を把握しやすいという特徴があります。

また、SEOと異なり、広告を出稿すればすぐに検索結果に表示されるため、即効性が高いのも大きなメリットです。

新商品のプロモーションや期間限定のキャンペーンなど、短期間で成果を求める場合に適しています。

設定の自由度が高い点も魅力です。

配信する地域、時間帯、デバイス、予算などを細かく設定でき、ターゲットを絞った効率的な広告配信が可能です。

主なメリット：高い購買意欲の層へアプローチ、即効性、詳細なターゲティング、費用対効果の測定が容易
主なデメリット：継続的な費用発生、競合が多いキーワードは高額、運用ノウハウが必要、停止すると流入がゼロに

一方で、人気のキーワードは競合が多く、クリック単価が高騰する傾向があります。

「保険」「転職」といった人気ジャンルでは、1クリック数千円になることも珍しくありません。

効果的なリスティング広告運用には、キーワード選定、広告文作成、入札戦略、ランディングページ最適化など、専門的な知識とノウハウが求められます。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリの広告枠に表示される、画像や動画を使った広告です。

ニュースサイトやブログ、YouTubeなどを閲覧している際に、ページの上部やサイドバーに表示されるバナー広告が代表的です。

リスティング広告が「能動的に情報を探しているユーザー」にアプローチするのに対し、ディスプレイ広告は「まだニーズが顕在化していない潜在層」にリーチできる点が特徴です。

視覚的な訴求力が高いため、ブランド認知度の向上や興味喚起に適しています。

魅力的な画像や動画を使うことで、ユーザーの注意を引き、商品やサービスの存在を印象付けることができます。

ディスプレイ広告の大きな強みは、リターゲティング(リマーケティング)機能です。

これは、一度自社サイトを訪れたユーザーに対して、他のサイトを閲覧している際にも広告を表示し続ける手法です。

検討段階のユーザーに繰り返し接触することで、想起率を高め、最終的な購買につなげる効果が期待できます。

また、詳細なターゲティングオプションが用意されている点も魅力です。

年齢、性別、興味関心、閲覧履歴などの情報をもとに、広告を配信する相手を細かく設定できます。

ディスプレイ広告の種類	特徴
バナー広告	画像を使った視覚的訴求、サイズ展開が豊富
動画広告	YouTubeなどでの動画形式、高い訴求力
リターゲティング広告	サイト訪問者への追跡配信、CVR向上
コンテンツ連動型	閲覧ページの内容に応じた広告表示
SNS広告	Facebook、Instagram等のフィード内表示

ディスプレイ広告は、比較的低い単価でリーチを拡大できるため、認知拡大フェーズの施策として有効です。

ただし、リスティング広告と比べると、クリック率やコンバージョン率は低めになる傾向があります。

これは、ユーザーが能動的に情報を探している状態ではないためです。

そのため、ディスプレイ広告はブランディングや認知拡大を主目的とし、リスティング広告やSEOと組み合わせて活用することが効果的です。

SNSマーケティング

主要SNSプラットフォームの特徴

SNSマーケティングとは、Facebook、Instagram、X(旧Twitter)、LINE、TikTokなどのソーシャルメディアを活用したマーケティング手法です。

SNSの最大の特徴は、ユーザーとの双方向コミュニケーションが可能な点であり、企業と顧客の距離を縮め、親近感や信頼関係を構築できます。

各SNSプラットフォームには、それぞれ異なるユーザー層と特性があります。

Facebookは30代以上のユーザーが多く、実名登録が基本であるため、信頼性の高い情報発信に適しています。

ビジネス色が強く、BtoB企業のマーケティングにも活用されています。

Instagramは20代から30代の女性ユーザーが中心で、ビジュアル重視のプラットフォームです。

ファッション、美容、グルメ、旅行など、視覚的な魅力を伝えやすい商品やサービスとの相性が良好です。

X(旧Twitter)はリアルタイム性が高く、情報拡散力に優れています。

トレンドに敏感なユーザーが多く、キャンペーンやニュース発信に適しています。

LINEは日本国内で9,500万人以上が利用する国民的SNSであり、幅広い年齢層にリーチできます。

メッセージ配信機能を活用した顧客とのコミュニケーションに強みがあります。

TikTokは10代から20代の若年層に圧倒的な支持を得ており、短尺動画による情報発信が特徴です。

エンターテインメント性の高いコンテンツで若年層の注目を集めたい場合に有効です。

SNSプラットフォーム	主なユーザー層	特徴	向いている商材
Facebook	30代以上	実名制、信頼性重視	BtoB、高額商材
Instagram	20〜30代女性	ビジュアル重視	ファッション、美容、グルメ
X(Twitter)	20〜40代	リアルタイム、拡散力	トレンド商品、ニュース
LINE	全年齢層	高い普及率、メッセージ配信	日常商品、リピート促進
TikTok	10〜20代	短尺動画、娯楽性	トレンド商品、若年層向け

SNS広告の活用

SNS広告とは、各SNSプラットフォーム上で配信される広告のことで、高度なターゲティング機能と自然な形での訴求が大きな魅力です。

SNSには膨大なユーザーデータが蓄積されており、年齢、性別、居住地、興味関心、行動履歴などの情報をもとに、極めて精密なターゲティングが可能になります。

例えば、「30代女性、東京在住、美容に興味あり、過去に化粧品関連の投稿にいいねをしている」といった詳細な条件設定ができるため、自社の商品やサービスに関心を持つ可能性が高い層に効率的にアプローチできます。

また、SNS広告はフィード(タイムライン)に溶け込む形で表示されるため、通常の投稿と同じように閲覧され、ユーザーに広告と感じさせにくいという特徴があります。

これにより、従来の広告に比べて抵抗感なく情報が受け入れられる傾向があります。

SNS広告の課金形態は多様で、クリック課金、インプレッション課金、動画再生課金など、目的に応じて選択できます。

少額の予算からでも始められるため、中小企業でも取り組みやすい手法といえるでしょう。

効果的なSNS広告運用のポイントは、プラットフォームの特性に合わせたクリエイティブの制作です。

Instagramであれば高品質な写真や動画、Twitterであれば短くて印象的なメッセージ、TikTokであればエンターテインメント性の高い動画といったように、各SNSのユーザーが好む形式でコンテンツを作成することが重要です。

SNS広告活用のメリット：精密なターゲティング、少額予算での実施可能、詳細な効果測定、A/Bテストの実施が容易
成功のポイント：プラットフォームに合わせたクリエイティブ、ターゲット設定の最適化、効果測定と改善

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、顧客にとって価値のあるコンテンツを継続的に発信し、見込み客との信頼関係を構築する手法です。

商品やサービスを直接的に宣伝するのではなく、ターゲット顧客の課題解決や知識習得に役立つ情報を提供することで、自社への信頼と好感度を高めます。

具体的なコンテンツ形式としては、ブログ記事、ホワイトペーパー、電子書籍、インフォグラフィック、ポッドキャスト、ウェビナーなど、多岐にわたります。

重要なのは、売り込み色を抑え、あくまで読者や視聴者の利益を優先した情報提供を心がけることです。

コンテンツマーケティングの大きな強みは、一度制作したコンテンツが長期的に機能し続ける「資産」となる点です。

質の高い記事は検索エンジンで上位表示され、継続的に見込み客を集客してくれます。

また、専門的で有益な情報を発信し続けることで、企業やブランドの権威性と信頼性が高まり、業界内でのポジショニングを確立できます。

顧客は購買を検討する際、複数の情報源を参照し、比較検討します。

その過程で、自社が発信する専門的なコンテンツに触れ、課題解決のヒントを得た顧客は、その企業を「頼りになる存在」として認識します。

この信頼関係が、最終的な購買決定において大きな影響を与えるのです。

コンテンツ形式	特徴	適した場面
ブログ記事	SEO効果、情報蓄積	日常的な情報発信、SEO対策
ホワイトペーパー	専門性の高い情報、リード獲得	BtoB、専門的な商材
動画コンテンツ	高い訴求力、分かりやすさ	商品説明、ブランディング
メールマガジン	定期的な接点、育成	見込み客のフォロー、リピート促進
ウェビナー	双方向コミュニケーション	教育、高額商材の販売
SNS投稿	拡散性、親近感	認知拡大、ファン作り

コンテンツマーケティングを成功させるには、継続的な取り組みが不可欠です。

単発のコンテンツでは効果は限定的であり、定期的に質の高い情報を発信し続けることで、見込み客との接点を維持し、信頼関係を深化させていくことが重要です。

名古屋の株式会社エッコでは、企業様の強みや専門性を活かしたコンテンツ戦略の立案から、SEOを意識した記事制作まで、トータルでサポートしています。

メールマーケティング・MAツール

メールマーケティングとは、電子メールを活用して見込み客や既存顧客とコミュニケーションを取り、関係性を深化させる手法です。

古くからある手法ですが、現在でも効果的なマーケティングチャネルとして活用されています。

メールマーケティングの最大の利点は、コストパフォーマンスの高さです。

SNSや広告と異なり、プラットフォームの規約変更やアルゴリズム変更の影響を受けず、直接顧客にメッセージを届けられる安定したチャネルです。

また、メールアドレスという顧客情報を自社で保有できるため、長期的な関係構築の基盤となります。

効果的なメールマーケティングには、いくつかの種類があります。

メールマガジンは定期的に情報を発信し、ブランドとの接点を維持する役割を果たします。

ステップメールは、特定のアクション(資料請求、会員登録など)をトリガーに、あらかじめ設定したシナリオに沿って段階的にメールを配信する手法です。

顧客の検討段階に応じた情報を適切なタイミングで提供でき、効率的な育成が可能になります。

近年注目されているのが、MA(マーケティングオートメーション)ツールの活用です。

MAツールとは、マーケティング活動を自動化し、効率化するためのソフトウェアです。

見込み客の行動(サイト訪問、メール開封、資料ダウンロードなど)を追跡し、そのデータに基づいて最適なタイミングで最適なコンテンツを配信できます。

メールマーケティングの種類：メールマガジン(定期配信)、ステップメール(シナリオ配信)、セグメントメール(属性別配信)、トリガーメール(行動起点配信)
MAツールの主な機能：リード管理、スコアリング、メール配信自動化、Webトラッキング、効果測定

MAツールを導入すると、手作業では困難だった大規模なパーソナライゼーションが可能になります。

例えば、「資料をダウンロードしたが、その後サイトに訪問していない人」に対して、1週間後に関連情報をメール配信するといった、きめ細かな対応を自動化できるのです。

効果的なメールマーケティングのポイントは、セグメンテーションです。

すべての顧客に同じ内容を送るのではなく、興味関心や行動履歴に基づいて顧客をグループ分けし、それぞれに最適化されたメッセージを送ることで、開封率やクリック率が大幅に向上します。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、成果報酬型の広告手法であり、第三者(アフィリエイター)が自身のWebサイトやブログで商品やサービスを紹介し、そこから売上や問い合わせが発生した場合にのみ報酬を支払う仕組みです。

この手法の最大の魅力は、リスクの低さです。

従来の広告は出稿時点で費用が発生しますが、アフィリエイト広告は実際に成果が上がった場合のみ費用が発生するため、広告予算を効率的に活用できます。

アフィリエイトプログラムには、大きく分けて2つの形態があります。

1つ目は、ASP(アフィリエイト・サービス・プロバイダー)を介する方法です。

A8.net、バリューコマース、もしもアフィリエイトなどのASPに登録すると、多数のアフィリエイターに自社の商品やサービスを紹介してもらえる可能性が広がります。

2つ目は、特定のインフルエンサーやブロガーと直接提携する方法です。

自社商品と親和性の高い発信者と個別に契約し、専属的に紹介してもらうことで、より質の高い訴求が可能になります。

アフィリエイト広告が特に効果を発揮するのは、比較検討が行われる商材です。

金融商品、美容商品、健康食品、教育サービスなど、購入前に情報収集を行う商材では、第三者の詳細なレビューや比較情報が購買決定に大きな影響を与えます。

アフィリエイト広告の特徴	内容
報酬形態	成果報酬型(購入、登録、問い合わせなど)
リスク	低い(成果発生時のみ課金)
展開スピード	中程度(アフィリエイターの参加に依存)
信頼性	高い(第三者による紹介)
コントロール	低い(表現はアフィリエイターに依存)
向いている商材	比較検討される商品、継続課金商品

一方で、アフィリエイト広告にはいくつかの注意点もあります。

まず、紹介内容を企業側が完全にコントロールできないため、誇大表現や不適切な訴求が行われるリスクがあります。

定期的に提携サイトをチェックし、ブランドイメージを損なう表現がないか確認することが重要です。

また、報酬率の設定が低すぎるとアフィリエイターのモチベーションが上がらず、十分な露出が得られません。

競合他社の報酬率も参考にしながら、魅力的な条件を設定する必要があります。

動画マーケティング

動画マーケティングとは、動画コンテンツを活用して商品やサービスの魅力を伝え、認知拡大や購買促進を図る手法です。

YouTubeやTikTok、Instagram Reelsなど、動画プラットフォームの普及により、動画マーケティングの重要性は年々高まっています。

動画の最大の強みは、短時間で多くの情報を分かりやすく伝えられる点です。

テキストだけでは説明が難しい商品の使い方や、サービスの具体的なメリットを、視覚と聴覚に訴えることで直感的に理解してもらえます。

また、人の表情や声のトーン、BGMなどを通じて感情に訴えかけることができるため、共感や親近感を生み出しやすいという特徴もあります。

動画マーケティングにはさまざまな形式があります。

商品紹介動画は、商品の特徴や使い方を分かりやすく説明するもので、ECサイトや商品ページに埋め込むことで、購買率を向上させる効果が期待できます。

ハウツー動画は、視聴者の課題解決に役立つ情報を提供する形式で、専門性のアピールと信頼構築に有効です。

インタビュー動画は、既存顧客の声や専門家の意見を紹介することで、第三者視点の信頼性を加えることができます。

ライブ配信は、リアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら、商品発表や質疑応答を行う形式です。

動画マーケティングの効果：情報伝達量の増加、感情への訴求、記憶への定着、SNSでの拡散可能性
動画の種類：商品紹介、ハウツー・教育、お客様の声、ブランドストーリー、ライブ配信

YouTubeは世界第2位の検索エンジンとしても機能しており、適切なタイトルや説明文、タグを設定することで、検索経由での視聴も期待できます。

動画を資産として蓄積し、継続的に視聴される仕組みを作ることが重要です。

動画制作のハードルは、スマートフォンの高性能化により大きく下がっています。

必ずしもプロに依頼する必要はなく、社内で制作した素朴な動画でも、内容が充実していれば十分に効果を発揮することができます。

完璧を求めすぎず、まずは小さく始めて、反応を見ながら改善していくアプローチが現実的でしょう。

オフラインマーケティング手法5選

テレビ・ラジオCM

テレビCMとラジオCMは、マスメディアを活用した伝統的なマーケティング手法であり、大規模な認知拡大を短期間で実現できる強力な施策です。

特にテレビCMは、映像と音声を組み合わせた表現力の高さから、ブランドイメージの構築や商品の魅力を印象的に伝えることに優れています。

テレビの視聴率は近年低下傾向にあるものの、依然として一度に数百万人にリーチできる媒体は他にありません。

新商品の発売時や全国展開のキャンペーン時には、短期間で広範囲に認知を広げる手段として有効です。

また、テレビCMに出稿している企業は一定以上の規模や信頼性があるという認識が消費者にあるため、ブランドの信頼性向上にもつながります。

ラジオCMは、テレビと比べて制作費・出稿費が安価であり、地域密着型のビジネスに適しています。

通勤時間帯のドライバーや作業中のリスナーなど、ながら聴きのユーザーに繰り返し訴求できる点が特徴です。

また、リスナーとパーソナリティの結びつきが強いため、信頼されるパーソナリティによる商品紹介は高い効果を発揮します。

テレビ・ラジオCMの比較	テレビCM	ラジオCM
リーチ規模	非常に大きい	中程度
制作コスト	高額(数百万円〜)	比較的安価(数十万円〜)
出稿コスト	高額	テレビより安価
表現力	映像+音声で高い	音声のみ
ターゲティング	番組による	番組・時間帯による
地域展開	全国・地方局選択可	地域密着しやすい

一方で、テレビ・ラジオCMには明確なデメリットも存在します。

まず、出稿費用が高額であり、中小企業にとってはハードルが高い手法です。

また、効果測定が難しく、どれだけの視聴者が実際に購買行動を起こしたのかを正確に把握することは困難です。

さらに、若年層を中心にテレビ離れが進んでおり、特に10代から20代へのリーチ効率は年々低下しています。

この年齢層には、デジタル施策の方が効果的な場合が多いでしょう。

新聞・雑誌広告

新聞広告と雑誌広告は、紙媒体を活用した信頼性の高いマーケティング手法です。

新聞は社会的信頼性が高く、掲載される広告にもその信頼性が波及する傾向があります。

特に高齢者層への訴求力が強く、50代以上をターゲットとする商品やサービスでは依然として有効な手法です。

新聞広告の強みは、地域を限定した配信が可能な点です。

全国紙だけでなく、地方紙や地域版を活用することで、特定エリアの住民に効率的にアプローチできます。

不動産、地域イベント、地元企業のサービスなど、地域性の強いビジネスとの相性が良好です。

また、記事下広告や全面広告など、サイズや掲載位置によって目立ち方を調整でき、予算に応じた柔軟な展開が可能です。

雑誌広告は、特定の興味関心を持つ読者に訴求できる点が最大の特徴です。

ファッション誌、ビジネス誌、趣味の専門誌など、ジャンルが細分化されているため、自社商品に関心を持つ可能性の高い層に効率的にリーチできます。

また、雑誌は保存性が高く、何度も読み返されることがあるため、広告の接触機会が増えるというメリットもあります。

新聞広告のメリット：高い信頼性、地域ターゲティング、高齢者層へのリーチ、記事風広告の活用
雑誌広告のメリット：興味関心に基づくターゲティング、高品質な印刷、保存性の高さ、熟読される傾向

ただし、新聞・雑誌ともに発行部数は減少傾向にあり、特に若年層へのリーチは限定的です。

また、広告効果の測定が難しく、どれだけの読者が広告を見て行動を起こしたかを把握しにくいという課題があります。

QRコードや専用URLを掲載することで、ある程度の効果測定を行う工夫が必要でしょう。

制作から掲載までのリードタイムが長いため、タイムリーな情報発信には向いていません。

キャンペーンや新商品発売の告知を行う場合は、十分な準備期間を確保することが重要です。

交通広告・屋外広告

交通広告とは、駅や電車内、バス、タクシーなどの交通機関に掲載される広告です。

屋外広告は、ビルの壁面や看板、デジタルサイネージなど、屋外の人目につく場所に設置される広告を指します。

これらの広告の最大の特徴は、繰り返し接触することで認知度を高める効果です。

毎日同じ駅を利用する通勤者は、駅構内の広告を何度も目にすることになり、自然と商品やサービスを記憶します。

この反復接触による刷り込み効果は、ブランド認知の形成に非常に有効です。

交通広告は、地域やエリアを限定した展開が可能です。

特定の駅や路線に絞って出稿することで、商圏内の住民に効率的にアプローチできます。

例えば、名古屋市内の店舗であれば、名古屋駅や栄駅周辺、あるいは名古屋市営地下鉄の車両内に広告を出すことで、ターゲットとなる地域住民への訴求が可能です。

デジタルサイネージの普及により、動画やアニメーションを活用した表現も増えています。

従来の静止画だけでなく、時間帯によって内容を変えたり、天候に応じてメッセージを切り替えたりといった、柔軟な広告展開が実現しています。

交通広告・屋外広告の種類	特徴
駅構内広告	通勤者への反復接触、地域限定可能
電車内広告	長時間の視認、詳細情報も伝達可能
バス・タクシー広告	移動する広告、広範囲での露出
ビル壁面広告	大型で目立つ、ランドマーク効果
デジタルサイネージ	動画表現、内容の変更が容易
街頭ビジョン	インパクト大、話題性創出

一方で、交通広告・屋外広告は、詳細な情報を伝えることが難しいという制約があります。

通行人は立ち止まってじっくり見るわけではないため、一瞬で理解できるシンプルで印象的なメッセージが求められます。

また、効果測定が困難であり、どれだけの人が広告を見て、どのような行動を起こしたかを正確に把握することは難しいでしょう。

QRコードやキャンペーンコードを掲載することで、ある程度のトラッキングは可能です。

期間や場所によって費用が大きく変動するため、予算に応じた媒体選定が重要です。

主要駅の大型ビジョンなどは高額ですが、地方の小規模な駅や路線であれば比較的安価に出稿できます。

ダイレクトメール(DM)

ダイレクトメール(DM)とは、郵送やポスティングによって顧客に直接送付する印刷物のことです。

ハガキ、封書、カタログ、チラシなど、さまざまな形式があり、商品案内やキャンペーン告知、顧客フォローなどに活用されます。

DMの最大の強みは、物理的に手元に届くという点です。

デジタル広告はスクロールやクリックで簡単に飛ばされてしまいますが、郵送物は一度手に取って確認する行動が発生するため、メッセージに接触する確率が高まります。

特に高齢者層や、インターネットをあまり利用しない層へのアプローチに有効です。

また、顧客データベースを活用することで、パーソナライズされたメッセージを送ることができます。

「〇〇様」と個人名を入れたり、過去の購入履歴に基づいたおすすめ商品を紹介したりすることで、開封率や反応率を高めることが可能です。

DMは視覚的な工夫がしやすく、紙質や形状、色使い、サンプル品の同封などによって、特別感や高級感を演出できます。

重要な顧客には厚手の封書で丁寧なメッセージを送り、一般顧客にはハガキで簡潔に情報を伝えるといった、対象に応じた使い分けも効果的です。

DMの種類：ハガキ(低コスト、簡潔な情報)、封書(詳細な情報、特別感)、カタログ(商品一覧、じっくり検討)、サンプル同封(体験促進)
効果を高めるポイント：パーソナライゼーション、明確なCTA、限定オファー、QRコード等の反応計測手段

デメリットとしては、印刷費・郵送費がかかるため、コストが比較的高い点が挙げられます。

大量に送付する場合、かなりの予算が必要になるでしょう。

また、送付から到着までにタイムラグがあるため、即効性は期待できません。

さらに、開封されずに廃棄される可能性もあり、実際に読まれる確率を高めるための工夫が必要です。

件名やデザインで興味を引き、開封したくなる仕掛けを考えることが重要です。

効果測定のためには、専用のクーポンコードやQRコードを掲載し、DMからの反応を追跡できる仕組みを作ることが推奨されます。

展示会・イベントマーケティング

展示会・イベントマーケティングとは、業界の展示会や自社主催のイベントを通じて、見込み客と直接対面し、関係構築を図る手法です。

特にBtoBビジネスにおいて、効果的なリード獲得手段として広く活用されています。

展示会の最大のメリットは、短期間で多数の見込み客と接点を持てる点です。

業界の大規模展示会であれば、数千人から数万人の来場者があり、その中から自社のブースを訪れた関心度の高い見込み客の情報を効率的に収集できます。

また、実際に商品を手に取ってもらったり、デモンストレーションを見てもらったりすることで、Webだけでは伝わりにくい製品の質感や使い勝手を体験してもらえます。

特に高額商品や複雑なサービスの場合、実物を見て担当者と直接話すことで、顧客の理解度と信頼度が大きく向上します。

対面でのコミュニケーションにより、顧客のニーズや課題を深くヒアリングでき、その場で適切な提案ができる点も大きな強みです。

名刺交換によって具体的な連絡先を入手できるため、展示会後のフォローアップがスムーズに行えます。

展示会・イベントのメリット	具体的な効果
大量リード獲得	短期間で多数の見込み客情報を収集
リアル体験提供	製品の質感、使用感を直接伝達
深いコミュニケーション	ニーズヒアリング、その場での提案
ブランディング	ブース展開による企業イメージ向上
競合調査	同業他社の動向把握
既存顧客との関係強化	対面での信頼関係深化

自社主催のセミナーやイベントも効果的なマーケティング手法です。

専門的なテーマでセミナーを開催することで、その分野に関心のある質の高い見込み客を集めることができます。

近年はオンラインとオフラインを組み合わせたハイブリッド開催も増えており、遠方の参加者も取り込める工夫がされています。

一方、展示会出展にはまとまった費用がかかるというデメリットがあります。

出展料、ブース装飾費、スタッフの人件費、販促物制作費など、総額で数十万円から数百万円の投資が必要です。

また、準備に多大な労力がかかり、当日の運営にも複数名のスタッフが必要になります。

展示会後のフォローアップが重要であり、名刺交換した見込み客に対して迅速かつ適切なアプローチを行わなければ、せっかくの接点が無駄になってしまいます。

マーケティング戦略のフレームワーク

3C分析(市場・競合・自社)

3C分析とは、Customer(市場・顧客)、Competitor(競合)、Company(自社)の3つの視点から、マーケティング環境を分析するフレームワークです。

マーケティング戦略を立案する際の最も基本的な分析手法として、多くの企業で活用されています。

まず「Customer(市場・顧客)」では、市場の規模や成長性、顧客のニーズや購買行動を分析します。

ターゲットとなる顧客層はどのような属性を持ち、何に価値を感じ、どのように情報収集し、どこで購買するのかを明らかにします。

市場全体の動向を把握することで、ビジネスチャンスやリスクを見極めることができます。

次に「Competitor(競合)」では、競合他社の強みや弱み、戦略、市場シェアなどを分析します。

競合がどのような商品やサービスを提供し、どのような価格帯で、どのようなマーケティング手法を用いているかを調査します。

競合の動きを理解することで、差別化のポイントや競争優位性を確立できる領域を発見できます。

最後に「Company(自社)」では、自社の強みや弱み、経営資源、技術力、ブランド力などを客観的に評価します。

自社が本当に得意なことは何か、他社と比べて優れている点は何かを明確にすることで、戦うべき土俵を決定できます。

3C分析の要素	分析内容	具体的な質問
Customer(市場・顧客)	市場規模、顧客ニーズ、購買行動	市場は成長しているか?顧客は何を求めているか?
Competitor(競合)	競合の強み・弱み、戦略、シェア	競合はどう動いているか?差別化できる点は?
Company(自社)	自社の強み・弱み、リソース、技術	自社の強みは何か?それを活かせる市場は?

3C分析を行うことで、「市場にニーズがあり、競合が手薄で、自社の強みを活かせる」というスイートスポットを見つけることができます。

この3つの条件が揃う領域こそが、最も成功確率の高い戦略領域なのです。

分析結果は、単に情報を整理するだけでなく、そこから戦略的な示唆を導き出すことが重要です。

例えば、「市場は成長しているが競合が強い」のであれば、ニッチなセグメントを狙う戦略が考えられますし、「競合が手薄だが市場が小さい」のであれば、市場拡大の施策が必要になるでしょう。

SWOT分析

SWOT分析とは、Strength(強み)、Weakness(弱み)、Opportunity(機会)、Threat(脅威)の4つの要素から、自社の状況を分析するフレームワークです。

内部環境(自社でコントロールできる要素)と外部環境(自社ではコントロールできない要素)の両面から、戦略立案のための材料を整理します。

「Strength(強み)」は、自社が持つ競争優位性です。

独自の技術、ブランド力、顧客基盤、人材、ノウハウなど、競合に対して優位に立てる要素を洗い出します。

「Weakness(弱み)」は、自社の課題や改善すべき点です。

資金不足、認知度の低さ、人材不足、技術力の弱さなど、競合と比較して劣っている部分を正直に認識します。

「Opportunity(機会)」は、外部環境の変化の中で、自社にとってプラスとなる要因です。

市場の成長、規制緩和、技術革新、社会トレンドの変化などが該当します。

「Threat(脅威)」は、外部環境の変化の中で、自社にとってマイナスとなる要因です。

新規参入者の増加、代替品の登場、規制強化、景気悪化などが含まれます。

内部環境分析：Strength(強み)、Weakness(弱み)→自社でコントロール可能
外部環境分析：Opportunity(機会)、Threat(脅威)→自社でコントロール不可能

SWOT分析の真の価値は、この4つの要素を掛け合わせて戦略オプションを導出する「クロスSWOT分析」にあります。

「強み×機会」では、自社の強みを活かして外部の機会を最大限に活用する積極戦略を考えます。

「強み×脅威」では、自社の強みを活かして外部の脅威に対抗する差別化戦略を検討します。

「弱み×機会」では、外部の機会を捉えるために、弱みを改善する段階的戦略を立案します。

「弱み×脅威」では、最もリスクの高い領域であり、撤退や縮小も含めた防衛戦略を考える必要があります。

SWOT分析は、定期的に見直すことが重要です。

外部環境は常に変化しており、昨日の機会が今日の脅威になることもあります。

継続的な環境モニタリングと分析の更新によって、戦略の妥当性を保つことができます。

STP分析(セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング)

STP分析とは、Segmentation(市場の細分化)、Targeting(ターゲット市場の選定)、Positioning(自社の立ち位置の明確化)の3つのステップで、マーケティング戦略の方向性を定めるフレームワークです。

「誰に、何を、どのように」を具体化する最も重要なプロセスといえます。

まず「Segmentation(セグメンテーション)」では、市場全体を意味のあるグループに分割します。

セグメンテーションの軸には、地理的変数(地域、都市規模、気候など)、人口統計的変数(年齢、性別、所得、職業など)、心理的変数(ライフスタイル、価値観、性格など)、行動変数(購買頻度、使用状況、ロイヤルティなど)があります。

例えば、化粧品市場であれば、「20代女性、都市部在住、美容意識が高く、SNSで情報収集する」といった具合に、複数の軸を組み合わせて市場を細分化します。

次に「Targeting(ターゲティング)」では、細分化した市場の中から、自社が狙うべきセグメントを選択します。

選択基準としては、市場規模の十分性、成長性、競合の状況、自社の強みとの適合性、到達可能性などを評価します。

すべてのセグメントを狙うのではなく、自社が最も価値を提供でき、競争優位性を発揮できるセグメントに絞り込むことが重要です。

最後に「Positioning(ポジショニング)」では、ターゲット市場における自社の独自の位置づけを明確にします。

競合他社と比較して、顧客の心の中で「〇〇といえば△△社」という明確な印象を形成することを目指します。

STPのステップ	目的	具体的な作業
Segmentation	市場を細分化	地理・人口統計・心理・行動の軸で分類
Targeting	ターゲット市場を選定	市場魅力度と自社適合性で評価・選択
Positioning	独自の立ち位置を確立	差別化ポイントの明確化、ポジショニングマップ作成

ポジショニングを考える際には、「ポジショニングマップ」を作成すると視覚的に分かりやすくなります。

例えば、横軸に「価格(高い⇔安い)」、縦軸に「品質(高い⇔低い)」を取り、自社と競合の位置をプロットすることで、差別化の方向性が見えてきます。

STP分析を適切に行うことで、限られたリソースを集中投下し、効率的かつ効果的なマーケティングを実現できます。

すべての人に受け入れられる商品はありませんが、特定のセグメントに対して圧倒的な価値を提供できれば、その市場で確固たる地位を築くことができるのです。

4P分析(Product・Price・Place・Promotion)

4P分析とは、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(プロモーション)の4つの要素を組み合わせて、具体的なマーケティング戦術を構築するフレームワークです。

マーケティングミックスとも呼ばれ、STP分析で定めた戦略を実行レベルに落とし込む際に活用します。

「Product(製品)」では、顧客に提供する商品やサービスそのものを設計します。

機能、品質、デザイン、パッケージ、ブランド名、アフターサービスなど、製品に関するあらゆる要素を検討します。

重要なのは、顧客が求める価値を実現する製品を開発することです。

「Price(価格)」では、製品の価格設定を決定します。

コストベースの価格設定だけでなく、顧客が感じる価値、競合の価格、ブランドイメージなども考慮します。

価格は単なる数字ではなく、ブランドポジショニングを表現する重要な要素でもあります。

「Place(流通)」では、製品を顧客に届ける経路や場所を決定します。

実店舗、ECサイト、卸売、代理店など、どのチャネルを使って販売するかを検討します。

顧客が購入しやすい環境を整えることが重要です。

「Promotion(プロモーション)」では、製品の存在を知らせ、購買意欲を喚起する活動を計画します。

広告、PR、販売促進、人的販売など、さまざまな手法を組み合わせて、効果的なコミュニケーションを設計します。

Product(製品)：機能、品質、デザイン、ブランド、サービス→顧客価値の実現
Price(価格)：定価、割引、支払条件→顧客が支払える・納得する価格
Place(流通)：販売チャネル、流通経路、立地→顧客が購入しやすい場所
Promotion(プロモーション)：広告、PR、販促→顧客に知らせ、興味を喚起

4Pは相互に関連しており、一貫性を持たせることが重要です。

例えば、高品質な製品(Product)を開発したにもかかわらず、低価格(Price)で100円ショップ(Place)で販売し、チープな広告(Promotion)を打てば、ブランドイメージは毀損されます。

4つの要素が整合性を持ち、ターゲット顧客に対して一貫したメッセージを発信することで、強力なマーケティング効果を生み出すことができます。

近年は、顧客視点を重視した「4C」(Customer Value、Cost、Convenience、Communication)という考え方も広がっています。

4Pが企業視点であるのに対し、4Cは顧客視点でマーケティングミックスを捉え直したものです。

両方の視点を持つことで、より顧客に寄り添ったマーケティングが実現できるでしょう。

カスタマージャーニーマップ

カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを認知してから購入、利用、推奨に至るまでの一連のプロセスを可視化したものです。

顧客の行動、思考、感情の変化を時系列で整理することで、各段階で最適なマーケティング施策を設計できます。

カスタマージャーニーは一般的に、「認知」「興味関心」「比較検討」「購入」「利用」「推奨」といった段階(フェーズ)に分けられます。

各フェーズにおいて、顧客がどのような行動を取り、どのような情報を求め、どのような感情を抱くかを詳細に記述します。

例えば、「認知」フェーズでは、顧客はSNSや広告で商品の存在を初めて知り、「これは何だろう?」という疑問を抱きます。

「興味関心」フェーズでは、Webサイトで詳細情報を調べ、「自分の課題を解決できるかもしれない」と期待します。

「比較検討」フェーズでは、競合製品と比較し、「どれが最適か」と悩みます。

このように、各段階での顧客の心理状態を理解することで、その時々に必要な情報やサポートを提供できるようになります。

ジャーニーのフェーズ	顧客の行動例	顧客の感情例	最適な施策例
認知	SNSで初めて知る	興味を持つ	SNS広告、インフルエンサー
興味関心	Webサイトで詳細確認	期待する	SEOコンテンツ、動画
比較検討	競合と比較、口コミ閲覧	迷う、不安	比較表、顧客事例、FAQ
購入	注文、決済	決断、期待	簡単な購入プロセス、保証
利用	商品使用、サポート問合せ	満足/不満	オンボーディング、サポート
推奨	SNSでシェア、口コミ投稿	愛着、信頼	紹介特典、コミュニティ

カスタマージャーニーマップを作成することで、組織内の関係者全員が顧客視点を共有できます。

マーケティング、営業、カスタマーサポートなど、異なる部門が同じ顧客像を持つことで、一貫性のある顧客体験を提供できるようになります。

また、ジャーニーの中でボトルネックとなっている箇所(離脱が多い段階)を特定し、重点的に改善することで、コンバージョン率の向上につながります。

カスタマージャーニーマップは、一度作って終わりではありません。

顧客の行動や市場環境の変化に応じて定期的に見直し、アップデートすることが重要です。

マーケティング手法の選び方

BtoBとBtoCの違いによる選択

マーケティング手法を選ぶ際、BtoB(法人向けビジネス)とBtoC(個人向けビジネス)では、効果的なアプローチが大きく異なります。

この違いを理解し、自社のビジネスモデルに適した手法を選択することが成功の鍵です。

BtoBビジネスの特徴は、購買決定に複数の意思決定者が関与し、検討期間が長いことです。

数ヶ月から数年にわたって情報収集と比較検討が行われ、最終的に稟議や決裁プロセスを経て購入に至ります。

そのため、長期的な関係構築と段階的な信頼醸成が重要になります。

BtoBで効果的な手法は、コンテンツマーケティング、SEO、ホワイトペーパー、ウェビナー、展示会などです。

専門的で詳細な情報を提供し、企業としての信頼性と専門性をアピールすることが求められます。

また、LinkedInなどのビジネス向けSNSも有効です。

一方、BtoCビジネスは、個人の感情や直感による購買決定が多く、検討期間が短い傾向があります。

「欲しい」と思った瞬間に購入に至るケースも多く、感情に訴えかける訴求が効果的です。

BtoCで効果的な手法は、SNSマーケティング(特にInstagramやTikTok)、インフルエンサーマーケティング、動画マーケティング、リスティング広告などです。

視覚的な訴求力が高く、感情に響くコンテンツが求められます。

比較項目	BtoB	BtoC
購買決定者	複数人(担当者、上司、経営層)	個人
検討期間	長い(数ヶ月〜数年)	短い(即決〜数週間)
意思決定の基準	論理的、ROI重視	感情的、直感的
効果的な手法	コンテンツマーケティング、ウェビナー、展示会	SNS、インフルエンサー、動画
重視すべき要素	専門性、信頼性、実績	共感、ビジュアル、口コミ

ただし、BtoBとBtoCの境界は曖昧になりつつあります。

BtoBでもSNSを活用したブランディングが効果を発揮するケースがありますし、BtoCでも詳細な情報提供が求められる高額商品もあります。

自社の商材特性や顧客の行動パターンを理解し、柔軟に手法を組み合わせることが重要です。

ターゲット層に合わせた選択

マーケティング手法の効果は、ターゲット層の属性や行動パターンによって大きく変わります。

年齢、性別、職業、居住地域、ライフスタイルなどによって、情報接触のチャネルや好む情報形式が異なるためです。

例えば、10代から20代の若年層は、テレビや新聞よりもSNSや動画プラットフォームでの情報接触が中心です。

TikTokやInstagram Reels、YouTubeなどの短尺動画が効果的であり、インフルエンサーの影響力も強い世代です。

30代から40代は、働き盛りで情報収集に時間を割きにくい層です。

効率的に情報を得られるWebサイトやメールマーケティングが有効です。

子育て中の主婦層であれば、Instagramやママ向けコミュニティでの口コミが購買に大きく影響します。

50代から60代は、新聞や雑誌などの紙媒体も依然として影響力があります。

ただし、スマートフォンの普及により、この年齢層でもLINEやYouTubeの利用が増加しています。

信頼性の高い情報源からの情報を重視する傾向があります。

若年層(10〜20代)向け：TikTok、Instagram、YouTube、インフルエンサー
働き盛り(30〜40代)向け：Web記事、メール、SNS(Facebook、Instagram)
シニア層(50代以上)向け：新聞、雑誌、テレビ、LINE、信頼できるWebサイト

職業によっても効果的な手法は変わります。

経営者や管理職は、LinkedInや業界専門誌、ビジネスセミナーなどでの情報収集が多い傾向があります。

技術者やエンジニアは、技術ブログやGitHub、技術カンファレンスなど、専門的なコミュニティでの情報交換を重視します。

ターゲット層を明確に定義し、その層が日常的に接触するメディアやチャネルを選択することで、マーケティングの効率が飛躍的に向上します。

ペルソナ(具体的な顧客像)を設定し、その人物が1日をどのように過ごし、どこで情報に触れるかを想像することが有効です。

予算規模による選択

マーケティング予算は企業によって大きく異なり、予算規模に応じて選択すべき手法も変わってきます。

限られた予算の中で最大の効果を得るためには、費用対効果を慎重に検討する必要があります。

予算が潤沢にある大企業であれば、テレビCMや大規模な展示会出展など、高額な施策も選択肢に入ります。

複数の手法を同時並行で実施し、総合的なブランディングと集客を図ることができます。

一方、予算が限られる中小企業やスタートアップでは、初期投資が少なく、費用対効果の高い手法を選ぶべきです。

SEOやコンテンツマーケティングは、時間はかかりますが広告費をかけずに集客できる手法です。

ブログ記事やYouTube動画を自社で制作すれば、人件費以外のコストはほとんどかかりません。

SNSマーケティングも、基本的には無料で始められ、少額の広告予算でテスト実施が可能です。

メールマーケティングも、既存顧客や見込み客リストがあれば、低コストで継続的にコミュニケーションを取れます。

予算規模	推奨される手法	特徴
少額(月10万円未満)	SEO、SNS、コンテンツマーケティング	人的リソース中心、長期視点
中規模(月10〜100万円)	リスティング広告、SNS広告、メルマガ	デジタル中心、効果測定重視
大規模(月100万円以上)	テレビCM、展示会、総合的施策	オフライン併用、ブランディング

予算を効率的に活用するポイントは、まず少額でテストし、効果が確認できた手法に予算を集中投下することです。

いきなり大きな予算を投じるのではなく、複数の手法を小規模に試し、データに基づいて判断することでリスクを最小化できます。

また、予算が限られている場合こそ、明確なKPI設定と効果測定が重要です。

どの手法にいくら投資し、どれだけのリターンが得られたかを正確に把握することで、次の予算配分を最適化できます。

名古屋の株式会社エッコでは、企業様の予算規模に応じた最適なマーケティング手法の提案と、限られた予算での最大効果を引き出す戦略立案をサポートしています。

商品ライフサイクルによる選択

商品やサービスには、導入期、成長期、成熟期、衰退期というライフサイクルがあり、各段階で効果的なマーケティング手法が異なります。

ライフサイクルの段階を見極め、適切な手法を選択することが重要です。

導入期は、商品が市場に投入されたばかりの段階です。

認知度がほとんどなく、商品の存在を知ってもらうことが最優先課題です。

この段階では、プレスリリース、インフルエンサーマーケティング、展示会出展など、話題性を生み出し、初期ユーザーを獲得する施策が有効です。

成長期は、商品の認知度が高まり、売上が急速に伸びる段階です。

市場拡大のチャンスを最大限に活かすため、広告投資を増やし、販路を拡大します。

リスティング広告、ディスプレイ広告、テレビCMなど、リーチを拡大する施策が効果的です。

成熟期は、市場が飽和し、競合も増えて成長が鈍化する段階です。

新規顧客獲得よりも、既存顧客の維持とリピート促進が重要になります。

メールマーケティング、リテンション施策、CRM強化など、顧客との関係性を深める施策にシフトします。

衰退期は、市場が縮小し、売上が減少する段階です。

コストを抑えながら、残存需要を取り込む戦略が必要です。

新たな投資は控え、効率的な手法に絞り込みます。

導入期：認知拡大→プレスリリース、インフルエンサー、展示会、話題化
成長期：市場拡大→広告投資増、販路拡大、リーチ最大化
成熟期：顧客維持→CRM、メールマーケティング、リピート促進
衰退期：効率化→コスト削減、効率的手法への集中

商品ライフサイクルは、必ずしも一方通行ではありません。

リニューアルや新たな用途提案によって、衰退期の商品を再び成長期に戻すことも可能です。

その場合は、「新しくなった」ことを訴求し、導入期に近い施策で再認知を図る必要があります。

複数手法の組み合わせ戦略

現代のマーケティングでは、単一の手法だけでなく、複数の手法を統合的に組み合わせることが成果を最大化するカギです。

各手法には長所と短所があり、それらを補完し合うことで、より強力なマーケティング効果を生み出せます。

効果的な組み合わせの例として、「認知→興味→検討→購入」という顧客の購買プロセスに沿った施策設計があります。

まず、SNS広告やディスプレイ広告で認知を広げ、SEOコンテンツで詳細情報を提供し、メールマーケティングで継続的に育成し、リスティング広告で購買意欲が高まったタイミングを捉える、という流れです。

また、オフラインとオンラインを組み合わせる戦略も有効です。

展示会で名刺交換した見込み客に対して、メールでフォローアップし、ウェビナーに誘導し、最終的にWebサイトで購入してもらうといった、チャネルを横断した顧客体験を設計します。

コンテンツマーケティングを軸にした組み合わせも効果的です。

ブログ記事をSEOで上位表示させ、その記事をSNSでシェアして拡散し、興味を持った人にメールマガジン登録を促し、MAツールで段階的に育成するという、複合的なアプローチです。

認知拡大の組み合わせ：SNS広告+インフルエンサー+プレスリリース
購買促進の組み合わせ：SEO+リスティング広告+LP最適化
顧客育成の組み合わせ：コンテンツマーケティング+メール+ウェビナー
総合戦略の組み合わせ：オフライン(展示会)+オンライン(Web+メール)+SNS

複数手法を組み合わせる際の注意点は、メッセージの一貫性を保つことです。

各チャネルで異なるメッセージを発信すると、顧客は混乱してしまいます。

ブランドの世界観やトーンを統一し、すべてのタッチポイントで一貫した体験を提供することが重要です。

また、すべての手法を同時に始めるのではなく、優先順位をつけて段階的に導入することも大切です。

まずは1〜2つの手法で成果を出し、その後徐々に施策を追加していくことで、運用負荷を適切に管理できます。

マーケティング効果の測定と改善

KPIの設定方法

KPI(Key Performance Indicator:重要業績評価指標)とは、マーケティング活動の成果を測定するための具体的な指標です。

適切なKPIを設定することで、施策の効果を客観的に評価し、改善につなげることができます。

KPI設定で最も重要なのは、最終的なビジネスゴールから逆算して考えることです。

例えば、最終ゴールが「月間売上1,000万円」であれば、そこから必要な成約数、商談数、見込み客数を逆算し、各段階でのKPIを設定します。

KPIは、SMARTの原則に従って設定すると効果的です。

Specific(具体的)、Measurable(測定可能)、Achievable(達成可能)、Relevant(関連性がある)、Time-bound(期限が明確)という5つの要素を満たすKPIを設定しましょう。

マーケティング活動のKPIは、施策の種類によって異なります。

SEO施策であれば、検索順位、オーガニック流入数、ページビュー数がKPIになります。

広告施策であれば、インプレッション数、クリック率、コンバージョン率、獲得単価(CPA)が重要な指標です。

施策の種類	主なKPI例
SEO	検索順位、オーガニック流入数、滞在時間
リスティング広告	クリック率、コンバージョン率、CPA、ROAS
SNSマーケティング	フォロワー数、エンゲージメント率、リーチ数
コンテンツマーケティング	ページビュー、滞在時間、SNSシェア数
メールマーケティング	開封率、クリック率、コンバージョン率
全体	リード獲得数、商談化率、成約率、売上

KPIは定期的にモニタリングし、目標値と実績値を比較することが重要です。

週次、月次でレポートを作成し、順調に進んでいる指標と改善が必要な指標を明確にします。

KPIが達成できていない場合は、原因を分析し、具体的な改善アクションを決定します。

注意すべきは、数値だけに囚われすぎないことです。

KPIは手段であり、目的ではありません。

数字を追いかけるあまり、本来の顧客価値提供がおろそかになっては本末転倒です。

数値の背景にある顧客の行動や心理を理解し、本質的な改善につなげる姿勢が大切です。

ROI(投資対効果)の計算

ROI(Return On Investment:投資対効果)とは、マーケティング投資に対してどれだけのリターン(利益)が得られたかを示す指標です。

限られた予算を効果的に配分するために、ROIの測定と分析は欠かせません。

ROIの基本的な計算式は以下の通りです。

ROI(%)=(利益-投資額)÷投資額×100

例えば、100万円の広告費を投じて500万円の売上が得られ、その売上に対する原価が300万円だった場合、利益は200万円です。

ROI=(200万円-100万円)÷100万円×100=100%

つまり、投資額の100%分の利益が得られたことになります。

マーケティング活動のROIを正確に測定するには、各施策の成果を追跡できる仕組みが必要です。

Web広告であれば、コンバージョントラッキングを設定し、どの広告から何件の成約が生まれたかを把握します。

オフライン施策の場合は、専用のクーポンコードや電話番号を用意し、どの施策からの反応かを識別できるようにします。

ROI計算のポイント：すべてのコストを含める(制作費、人件費、ツール費用など)、短期と長期の両面で評価、顧客生涯価値(LTV)を考慮
測定の工夫：トラッキングツールの活用、専用URLやクーポンコードの設定、アンケートでの認知経路確認

注意すべきは、すべての効果が即座に売上に結びつくわけではない点です。

ブランディング施策や認知拡大施策は、直接的な売上貢献が見えにくい一方で、長期的には大きな価値を生み出します。

短期的なROIと長期的な価値の両方を評価する視点が必要です。

また、ROIが高い施策だけに集中しすぎると、新規顧客獲得が停滞するリスクがあります。

既存顧客へのメールマーケティングは高ROIになりやすいですが、それだけでは市場シェアを拡大できません。

新規獲得施策とリピート促進施策のバランスを取ることが重要です。

PDCAサイクルでの継続改善

PDCA

サイクルとは、Plan(計画)、Do(実行)、Check(評価)、Action(改善)の4つのステップを繰り返すことで、継続的に改善を図るマネジメント手法です。

マーケティング活動においても、このサイクルを回し続けることが成果向上の鍵となります。

まず「Plan(計画)」では、現状分析に基づいて目標とKPIを設定し、具体的な施策を計画します。

誰が、いつまでに、何を、どのように実施するかを明確にします。

次に「Do(実行)」では、計画に従ってマーケティング施策を実行します。

計画通りに進まないこともありますが、まずは実行し、データを収集することが重要です。

「Check(評価)」では、実行結果をKPIに基づいて評価します。

目標は達成できたか、どの施策が効果的だったか、どこに課題があるかを分析します。

最後に「Action(改善)」では、評価結果に基づいて改善策を立案し、次のサイクルの計画に反映します。

うまくいった施策は継続・強化し、うまくいかなかった施策は修正または中止します。

Plan(計画)：目標設定、現状分析、施策立案、スケジュール作成
Do(実行)：施策の実施、データ収集、進捗管理
Check(評価)：KPI測定、効果分析、課題抽出
Action(改善)：改善策立案、成功事例の横展開、次サイクルへの反映

PDCAサイクルを効果的に回すためのポイントは、サイクルのスピードを上げることです。

年に1回の見直しでは遅すぎます。

月次、できれば週次でサイクルを回すことで、市場や顧客の変化に素早く対応できます。

また、データに基づいた客観的な評価を行うことも重要です。

感覚や印象ではなく、数値データをもとに冷静に判断することで、より効果的な改善につながります。

ただし、短期的な成果だけに囚われすぎないことも大切です。

SEOやコンテンツマーケティングのように、効果が出るまでに時間がかかる施策もあります。

短期と長期の両方の視点を持ち、バランスの取れた評価と改善を心がけましょう。

まとめ

マーケティング手法は多種多様であり、それぞれに特徴とメリット・デメリットがあります。

本記事では、デジタルマーケティング8選とオフラインマーケティング5選、さらに最新手法4つを含む、合計15以上のマーケティング手法について詳しく解説してきました。

重要なのは、「どの手法が最も優れているか」ではなく、「自社の状況に最も適した手法は何か」を見極めることです。

BtoBかBtoCか、ターゲット層は誰か、予算規模はどの程度か、商品のライフサイクルはどの段階か、といった要素を総合的に判断し、最適な手法を選択することが成功への近道です。

また、単一の手法に頼るのではなく、複数の手法を組み合わせて相乗効果を生み出すことも重要です。

認知拡大にはSNSマーケティングを活用し、興味を持った見込み客にはSEOコンテンツで詳細情報を提供し、メールマーケティングで継続的に育成する、といった統合的なアプローチが効果を最大化します。

マーケティングは一度実施して終わりではなく、PDCAサイクルを回しながら継続的に改善していくプロセスです。

KPIを設定し、効果を測定し、データに基づいて改善を重ねることで、徐々に成果は向上していきます。

最初から完璧を目指す必要はありません。

小さく始めて、テストを繰り返し、効果が確認できた施策に予算とリソースを集中していく、という段階的なアプローチが現実的です。

デジタル化が進む現代において、マーケティングの可能性はますます広がっています。

新しいツールやプラットフォームが次々と登場し、顧客との接点も多様化しています。

しかし、どれだけ技術が進化しても、顧客の課題を理解し、価値を提供するというマーケティングの本質は変わりません。

名古屋のWebコンサルティング会社である株式会社エッコでは、企業様の事業フェーズや課題に応じた最適なマーケティング手法の選定から、戦略立案、実行支援まで、トータルでサポートしております。

「どのマーケティング手法から始めればいいか分からない」「実施しているが成果が出ない」といったお悩みがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

豊富な実績とノウハウを活かし、貴社のビジネス成長を支援いたします。

マーケティングは、正しい知識と戦略、そして継続的な取り組みによって、必ず成果につながります。

本記事が、皆様のマーケティング活動の一助となれば幸いです。

ぜひ、自社に最適な手法を見つけ、実践してみてください。

詳しくはこちらから

オムニチャネルとマルチチャネルの違い	オムニチャネル	マルチチャネル
チャネル間の連携	統合されている	バラバラ
顧客データ	一元管理	各チャネルで個別
顧客体験	シームレス	チャネルごとに異なる
在庫管理	全チャネル共通	チャネルごとに独立
施策例	店舗受取、ポイント共通化	各チャネルで独自施策

MA主要機能	効果
リード管理	見込み客情報の一元管理、セグメント化
メール配信自動化	シナリオに基づく自動配信、パーソナライズ
Webトラッキング	訪問ページ、行動の可視化
スコアリング	確度の高い見込み客の自動抽出
ランディングページ作成	施策ごとのLP作成・管理
効果測定・分析	ROI計測、施策評価

マーケティング手法の基本

マーケティングとは

マーケティング戦略と戦術の違い

「誰に・何を・どのように」の3つの基本

マーケティング手法を選ぶ重要性

アウトバウンドマーケティングとインバウンドマーケティング

アウトバウンドマーケティング(プッシュ型)の特徴

企業から顧客へのアプローチ

メリットとデメリット

インバウンドマーケティング(プル型)の特徴

顧客からの自発的な興味関心を獲得

メリットとデメリット

両者の使い分けと併用戦略

デジタルマーケティング手法8選

SEO(検索エンジン最適化)

リスティング広告(検索連動型広告)

ディスプレイ広告

SNSマーケティング

主要SNSプラットフォームの特徴

SNS広告の活用

コンテンツマーケティング

メールマーケティング・MAツール

アフィリエイト広告

動画マーケティング

オフラインマーケティング手法5選

テレビ・ラジオCM

新聞・雑誌広告

交通広告・屋外広告

ダイレクトメール(DM)

展示会・イベントマーケティング

最新のマーケティング手法

インフルエンサーマーケティング

オムニチャネルマーケティング

パーソナライゼーション

マーケティングオートメーション(MA)

マーケティング戦略のフレームワーク

3C分析(市場・競合・自社)

SWOT分析

STP分析(セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング)

4P分析(Product・Price・Place・Promotion)

カスタマージャーニーマップ

マーケティング手法の選び方

BtoBとBtoCの違いによる選択

ターゲット層に合わせた選択

予算規模による選択

商品ライフサイクルによる選択

複数手法の組み合わせ戦略

マーケティング効果の測定と改善

KPIの設定方法

ROI(投資対効果)の計算

PDCAサイクルでの継続改善

まとめ

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