「体験の予約がなかなか入らない」「広告費ばかりかかって成果が出ない」「近くに競合ジムができて会員が減ってきた」。

パーソナルジムを経営するなかで、このような集客の悩みを抱えていませんか。

フィットネス市場は2023年に売上高2,780億円を超えるまで回復し、健康志向の高まりとともにパーソナルジムへの需要も増加しています。

しかし、その一方で新規参入するジムも急増しており、集客の難易度は年々上がっているのが現状です。

実際に、開業から1年以内に廃業してしまうパーソナルジムも少なくありません。

その原因の多くは、効果的な集客戦略を持たないまま運営を始めてしまったことにあります。

本記事では、パーソナルジムの集客が難しい理由を明らかにしたうえで、オンライン・オフラインあわせて17種類の具体的な集客方法をご紹介します。

さらに、リピート率を高める顧客維持の施策や、実際に成果を上げた成功事例もお伝えしていきます。

これから開業を考えている方はもちろん、すでに運営しているけれど集客に苦戦している方にも役立つ内容となっています。

ぜひ最後までお読みいただき、あなたのジム経営にお役立てください。

パーソナルジム集客が難しい3つの理由

パーソナルジムの集客に苦戦しているのは、あなただけではありません。

多くのジムオーナーが同じ課題を抱えているのには、業界特有の構造的な理由があるからです。

効果的な集客戦略を立てるためには、まずなぜ集客が難しいのかを正しく理解することが大切です。

ここでは、パーソナルジム集客が難しい3つの理由について詳しく解説していきます。

  • 競合の増加により顧客の奪い合いが激化している
  • 高単価サービスのため顧客の検討期間が長い
  • 商圏が限定される地域密着型ビジネスである

競合の増加と顧客獲得競争の激化

パーソナルジムの集客が難しくなっている最大の要因は、競合ジムの急増による顧客獲得競争の激化です。

パーソナルジムは一般的なフィットネスクラブと比較して、開業に必要な初期費用が300万円から700万円程度と低く抑えられます。

マンションの一室でも開業できるため、参入障壁が非常に低いビジネスモデルといえるでしょう。

その結果、同じエリアに複数のパーソナルジムがひしめき合う状況が生まれています。

さらに、RIZAPや24/7Workoutといった大手チェーンが積極的に広告宣伝を展開しているため、個人経営のジムは埋もれてしまいがちです。

大手と同じような訴求をしていては、資金力の差で勝ち目がありません。

加えて、チョコザップのような格安フィットネスや、オンラインパーソナルトレーニングの普及も競争を激化させています。

顧客にとっての選択肢が増えたことで、パーソナルジムを選んでもらうハードルは確実に高くなっているのです。

この競争環境を勝ち抜くためには、他のジムにはない独自の強みを打ち出す差別化戦略が欠かせません。

競合タイプ 特徴 パーソナルジムへの影響
大手パーソナルジム 資金力を活かした広告展開 認知度で劣りやすい
格安フィットネス 月額数千円の低価格 価格競争に巻き込まれる
24時間ジム 好きな時間に利用可能 利便性で比較される
オンラインフィットネス 場所を選ばない 通う必要性を問われる

高単価サービスゆえの検討期間の長さ

パーソナルジムは月額数万円から十数万円の高単価サービスです。

そのため、顧客が入会を決めるまでの検討期間が長くなる傾向があります。

たとえば、月会費5,000円程度の一般的なジムであれば「とりあえず入会してみよう」と気軽に決断できます。

しかし、月額5万円以上のパーソナルジムとなると、簡単には決められません。

顧客は複数のジムを比較検討し、口コミを調べ、体験に行き、家族と相談してから入会を決めることが多いのです。

この検討期間の長さは、集客において2つの課題を生み出します。

1つ目は、広告を見てから実際に予約が入るまでにタイムラグが生じること。

2つ目は、体験に来ても即決してもらえないケースが多いことです。

調査によると、パーソナルジムを選ぶ際に45%の人が「口コミ・評判」を重視しているというデータがあります。

つまり、良い口コミを集めて信頼性を高めなければ、検討段階で選ばれにくくなってしまうのです。

この課題を克服するには、体験からの成約率を高める工夫と、比較検討中の顧客にアプローチし続ける仕組みが必要です。

  • 体験予約から入会までのフォロー体制を整える
  • 口コミ・レビューを積極的に集める
  • 料金プランをわかりやすく提示する
  • 無料カウンセリングで不安を解消する
  • LINE公式アカウントで継続的に情報を届ける

地域密着型ビジネス特有の制約

パーソナルジムは定期的に通うことが前提のサービスです。

そのため、顧客が通える範囲、つまり商圏が限定される地域密着型ビジネスという特性を持っています。

一般的に、パーソナルジムの商圏は駅から徒歩圏内、または自宅・職場から車で15分程度が目安とされています。

この商圏の狭さは、集客できる顧客の母数が限られることを意味します。

たとえどれだけ優れたサービスを提供していても、遠方に住んでいる人は通えないため、顧客になりえません。

また、商圏内の人口構成によっては、そもそもターゲットとなる顧客が少ないケースもあります。

高齢者が多いエリアでハードなボディメイク専門のジムを開いても、需要と供給が合いません。

さらに、地域密着型ビジネスでは一度悪い評判が立つと、口コミで広がりやすいというリスクもあります。

近隣住民のつながりが強いエリアでは、ひとりの不満客の声が何人もの見込み客に伝わってしまう可能性があるのです。

逆に考えれば、地域に根ざした信頼関係を築ければ、紹介や口コミで安定した集客が見込めます。

制約 具体的な影響 対策の方向性
商圏の狭さ 顧客の母数が限られる エリア内のシェアを高める
人口構成の偏り ターゲット層が少ない可能性 エリアに合ったコンセプト設計
口コミの影響力 悪評が広がりやすい 顧客満足度を最優先にする
通いやすさの重視 立地が重要な要素になる アクセス情報を丁寧に発信

集客を始める前に押さえるべき準備ステップ

効果的な集客を行うためには、やみくもに施策を始めるのではなく、事前の準備が欠かせません。

準備不足のまま広告を出しても、誰にも響かないメッセージになってしまいます。

ここでは、集客を成功させるために押さえておくべき3つの準備ステップをご紹介します。

この準備をしっかり行うことで、限られた予算でも効率よく成果を出せる集客戦略を立てられるようになります。

  • ターゲット顧客を明確にしてペルソナを設定する
  • 自店舗の強みと差別化ポイントを見つける
  • 顧客フェーズに合わせたアプローチを設計する

ターゲット顧客の明確化とペルソナ設定

パーソナルジムの集客で最初に取り組むべきは、ターゲット顧客の明確化とペルソナ設定です。

「どんな人でも歓迎します」という姿勢では、結局だれの心にも刺さりません。

ターゲットを絞り込むことで、その人に響くメッセージを届けられるようになるのです。

ペルソナとは、理想の顧客像を具体的な人物として描いたものをいいます。

たとえば、「30代女性」というざっくりした設定ではなく、以下のように詳細に描きます。

「32歳、子どもが2歳になり少し手が離れてきた。産後太りが気になっていて、独身時代の服が着られなくなった。平日の午前中なら時間が取れる。夫の収入は安定しているので、月3万円程度なら自分に投資できる」。

このレベルまで具体化することで、どんなメッセージを発信すべきかが見えてきます。

ペルソナを設定する際は、すでに通っている会員の特徴を分析するのが効果的です。

満足度の高い会員に共通する属性や悩みを把握し、同じような人をターゲットにするという考え方です。

名古屋を拠点にWebマーケティングを手がける株式会社エッコでは、ペルソナ設定から広告運用まで一貫したサポートを行っています。

  • 年齢・性別・職業・家族構成
  • 抱えている悩みや目標
  • 情報収集の方法（SNS、検索など）
  • 予算感と価値観
  • 通える時間帯と頻度

自店舗の強み・差別化ポイントの発見

ターゲットが明確になったら、次は自店舗の強みと差別化ポイントを見つけるステップです。

競合がひしめくパーソナルジム市場で選ばれるためには、「このジムでなければならない理由」が必要です。

差別化とは、単に競合より優れていることではありません。

競合とは異なる切り口でジムの価値を打ち出すことが本当の差別化です。

たとえば、競合が「3ヶ月でマイナス5kg」を掲げているなら、同じ土俵で「3ヶ月でマイナス7kg」と戦うのは得策ではありません。

「ウエストのくびれ専門」「産後ダイエット特化」「ゴルファー向けの体づくり」など、異なる角度からアプローチするのです。

差別化ポイントを見つけるためには、まず競合の徹底的なリサーチが欠かせません。

Googleマップで「地域名　パーソナルジム」と検索し、上位に表示されるジムのホームページや口コミを確認しましょう。

競合のターゲット層、料金設定、サービス内容、強みとして打ち出している点をリストアップします。

そのうえで、競合がカバーしていない領域や、自分のトレーナーとしての強みが活かせるポジションを探していくのです。

差別化の切り口 具体例
ターゲット特化 女性専用、シニア向け、アスリート向け
目的特化 くびれ専門、姿勢改善、ブライダル
サービス特化 食事管理つき、オンライン併用、手ぶらOK
専門性 元管理栄養士、理学療法士資格保有
雰囲気 完全個室、アットホーム、高級感

顧客フェーズ別のアプローチ戦略

集客を成功させるためには、顧客のフェーズに合わせたアプローチ戦略を設計することが重要です。

見込み客はすべて同じ状態ではありません。

まだパーソナルジムの存在を知らない人、興味を持って情報収集している人、どのジムにするか比較検討している人など、さまざまな段階の人がいます。

それぞれのフェーズに合った施策を用意することで、効率的に集客できるようになります。

たとえば、認知段階の人にはSNS広告やチラシで存在を知ってもらいます。

興味・比較段階の人には、ホームページの充実や口コミの獲得で信頼性を高めます。

行動段階の人には、体験予約のハードルを下げる特典や、わかりやすい予約導線が効果的です。

入会後の会員に対しても、継続を促す施策や紹介を依頼する仕組みが必要です。

このように、顧客のフェーズに応じて最適な施策を打つことで、無駄な広告費を抑えながら成果を最大化できます。

株式会社エッコでは、このような顧客フェーズを意識したWeb集客戦略の立案をサポートしています。

  • 認知段階：ジムの存在を知ってもらう
  • 興味段階：サービス内容に興味を持ってもらう
  • 比較段階：競合と比較して選んでもらう
  • 行動段階：体験予約・入会につなげる
  • 継続段階：リピートと紹介を促進する

オンラインで実践する集客方法8選

現代のパーソナルジム集客において、オンライン施策は欠かせない存在です。

多くの見込み客は、ジムを探すときにまずインターネットで検索します。

オンライン上での存在感がなければ、比較検討の土俵にすら上がれないのが現実です。

ここでは、パーソナルジムに効果的なオンライン集客方法を8つご紹介します。

すべてを同時に始める必要はありません。

自店舗の状況や予算に合わせて、優先度の高いものから取り組んでいきましょう。

施策 初期費用 即効性 継続的な効果
MEO対策 低 中 高
ホームページ・SEO 中 低 高
リスティング広告 中 高 中
SNS運用 低 低 中
YouTube 中 低 高
ポータルサイト 中 中 中
LINE公式 低 中 高
Instagram広告 中 高 中

Googleビジネスプロフィール（MEO対策）

パーソナルジムの集客で最優先に取り組むべきなのがMEO対策です。

MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、Googleマップ検索での上位表示を目指す施策をいいます。

「地域名　パーソナルジム」と検索したときに、Googleマップ上で自店舗が上位に表示されれば、見込み客の目に留まりやすくなります。

MEO対策の基本は、Googleビジネスプロフィールの登録と最適化です。

営業時間、住所、電話番号、ホームページURLなどの基本情報を正確に入力しましょう。

特に重要なのが写真の充実と口コミの獲得です。

MEO対策は無料で始められるため、予算が限られているジムでもすぐに取り組めます。

地域密着型のパーソナルジムにとって、MEOは費用対効果の高い集客手法といえるでしょう。

  • Googleビジネスプロフィールに登録する
  • 基本情報を正確に入力する
  • 高品質な写真を定期的に追加する
  • 口コミを集めて返信する
  • 最新情報を定期的に投稿する

口コミ獲得のための具体的な施策

MEO対策において、口コミの数と質は検索順位に大きく影響します。

また、見込み客の45%が「口コミ・評判」をジム選びの基準にしているというデータもあります。

つまり、口コミを増やすことは、検索順位の向上と成約率アップの両方に効果があるのです。

口コミを獲得するためには、能動的に依頼することが大切です。

満足度の高い会員に対して、タイミングを見計らって口コミ投稿をお願いしましょう。

目標を達成したとき、体の変化を実感したときなど、会員のモチベーションが高いタイミングがおすすめです。

口コミ投稿のハードルを下げるため、QRコードを記載したカードを用意するのも効果的です。

ただし、特典と引き換えに口コミを依頼することはGoogleのガイドライン違反になるため注意が必要です。

投稿された口コミには、必ず返信しましょう。

良い口コミには感謝を、悪い口コミには真摯に改善の姿勢を示すことで、ジムの信頼性が高まります。

タイミング 依頼方法 ポイント
目標達成時 直接お願い 感動が新鮮なうちに
トレーニング後 カードを渡す QRコードで手軽に
卒業時 メッセージ送付 感謝とともに依頼

写真・投稿の最適化方法

Googleビジネスプロフィールでは、写真の充実度が検索順位と来店率に影響します。

ジムの雰囲気や設備、トレーナーの様子が伝わる写真を多数掲載しましょう。

暗い写真や画質の悪い写真はマイナスイメージにつながるため、明るく清潔感のある写真を選ぶことが大切です。

掲載すべき写真のカテゴリは複数あります。

外観の写真は、初めて来店する人が迷わないために重要です。

内観の写真では、トレーニングスペースの広さや清潔さ、設備の充実度をアピールします。

スタッフの写真は、どんなトレーナーが指導してくれるのかを伝え、安心感を与えます。

また、定期的に投稿機能を使って最新情報を発信することも効果的です。

キャンペーン情報、トレーニングのコツ、会員の声などを投稿し、アクティブに運営しているジムであることをアピールしましょう。

週に1回程度の更新頻度が理想的です。

  • 外観写真（昼・夜）
  • 内観写真（トレーニングスペース、更衣室）
  • 設備・マシンの写真
  • トレーナーの写真
  • トレーニング風景（許可を得て）

自社ホームページとSEO対策

パーソナルジムの集客において、自社ホームページは情報発信の拠点となる重要な存在です。

ホームページがなければ、せっかく興味を持った見込み客が詳しい情報を得る手段がありません。

SNSだけでは伝えきれない、料金プランやトレーナーの詳細、ジムのコンセプトをしっかり掲載できるのがホームページの強みです。

ホームページを作成したら、次はSEO対策を行いましょう。

SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、検索エンジンでの上位表示を目指す施策です。

「地域名　パーソナルジム」で検索したときに上位に表示されれば、自然検索からの集客が期待できます。

SEO対策の基本は、ターゲットとなるキーワードを意識したコンテンツ作成です。

ジムの紹介だけでなく、トレーニング方法やダイエットに関するブログ記事を定期的に更新することも効果的です。

名古屋のWebコンサル会社である株式会社エッコでは、パーソナルジム向けのホームページ制作からSEO対策まで一貫してサポートしています。

検索順位を上げて集客につなげたい方は、ぜひご相談ください。

ページ 掲載すべき内容
トップページ ジムのコンセプト、強み、予約への導線
料金ページ プラン内容、料金、支払い方法
トレーナー紹介 経歴、資格、メッセージ
アクセス 住所、地図、最寄り駅からの道順
ブログ トレーニング情報、成功事例、お知らせ

リスティング広告とLP最適化

リスティング広告は、検索結果の上部に表示される有料広告です。

「今すぐジムを探している」という顕在層にアプローチできるのが最大の強みです。

「地域名　パーソナルジム」などのキーワードに対して広告を出稿することで、検索した人にすぐリーチできます。

リスティング広告の費用対効果を高めるために重要なのが、LP（ランディングページ）の最適化です。

広告をクリックした人が最初に訪れるページをLPといいます。

通常のホームページをそのまま使うのではなく、広告専用のLPを用意することで成約率が大きく変わります。

LPでは、ファーストビュー（最初に目に入る部分）が特に重要です。

「誰向けのジムなのか」「何が得られるのか」が一目でわかるキャッチコピーを掲載しましょう。

リスティング広告の顧客獲得単価は、一般的に30,000円から80,000円程度といわれています。

LP改善によってこの単価を大幅に下げることも可能です。

実際に、LPの冒頭を20文字変更しただけで成約率が2%改善した事例もあります。

  • ファーストビューで強みを明確に伝える
  • 料金やサービス内容をわかりやすく整理する
  • ビフォーアフターや会員の声を掲載する
  • 予約フォームへの導線を複数設置する
  • スマートフォン表示に最適化する

Instagram・SNS運用

InstagramをはじめとするSNSは、パーソナルジムの集客に効果的なツールです。

特にInstagramは写真や動画でビジュアル訴求ができるため、トレーニング風景やビフォーアフターを発信するのに適しています。

フォロワーを増やすことで、広告費をかけずに情報を届けられるのが大きなメリットです。

SNS運用で大切なのは、継続的に投稿することです。

週に3回から5回を目安に、定期的にコンテンツを発信しましょう。

投稿内容は、トレーニング動画、ダイエットのコツ、会員のビフォーアフター（許可を得て）、トレーナーの日常などが人気です。

ストーリーズ機能を活用して、日々の様子をカジュアルに発信するのもおすすめです。

フォロワーとの距離が近づき、ジムの雰囲気や人柄が伝わりやすくなります。

ハッシュタグは、地域名やトレーニング関連のタグを組み合わせて使いましょう。

「#地域名パーソナルジム」「#ダイエット」「#筋トレ女子」など、ターゲットが検索しそうなタグを付けることで発見されやすくなります。

投稿コンテンツ 頻度の目安 期待できる効果
トレーニング動画 週2回 専門性のアピール
ビフォーアフター 月2回 信頼性の向上
トレーナー紹介 月1回 親近感の醸成
ストーリーズ 毎日 日常的な接点作り

YouTube活用によるブランディング

YouTubeは、パーソナルジムのブランディングに効果的なプラットフォームです。

文章や写真では伝えきれないジムの雰囲気やトレーナーの人柄を、動画で直接伝えられるのが強みです。

YouTubeチャンネルを運営しているパーソナルジムはまだ少ないため、今から始めれば先行者利益を得られる可能性があります。

動画コンテンツとしては、トレーニング解説、ジムの紹介、会員のインタビュー、トレーナーの日常などが考えられます。

トレンドのキーワードを取り入れた動画を投稿することで、再生回数を伸ばすこともできるでしょう。

ただし、地域密着型のパーソナルジムの場合、YouTubeで全国から視聴者を集めても直接の集客にはつながりにくいという点は理解しておく必要があります。

YouTubeで制作した動画をホームページやSNSに埋め込んで活用する方法が現実的です。

プロ並みの編集は必要ありません。

スマートフォンで撮影し、最低限の編集を加えるだけでも、ジムの雰囲気を伝える効果は十分にあります。

  • トレーニング方法の解説動画
  • ジムの施設紹介ツアー
  • トレーナーの自己紹介
  • 会員インタビュー（許可を得て）
  • 自宅でできる簡単エクササイズ

ポータルサイト・比較サイトへの掲載

パーソナルジムのポータルサイトや比較サイトへの掲載は、ジムを探している見込み客に直接アプローチできる手段です。

FitMap、Getfit、ダイエットコンシェルジュなどが代表的なサイトとして知られています。

これらのサイトは「地域名　パーソナルジム」で検索したときに上位表示されることが多いため、掲載することで露出を増やせます。

ポータルサイトには、月額定額制のものと、入会時に紹介料が発生する成果報酬制のものがあります。

予算や集客目標に合わせて選びましょう。

ただし、大手ポータルサイトは掲載料が高額になることがあります。

エリアによっては顧客獲得単価が8万円から9万円になるケースもあるため、費用対効果を慎重に見極めることが大切です。

掲載する際は、ジムの特徴や強みが伝わるプロフィールを作成しましょう。

口コミ機能があるサイトでは、良い口コミを集めることが検索順位アップにもつながります。

サイト名 料金体系 特徴
FitMap 月額定額制 全国のジムを網羅
Getfit 成果報酬制 カウンセリング代行あり
ダイエットコンシェルジュ 成果報酬制 担当者によるサポート
ホットペッパービューティー 月額＋成果報酬 主婦層に強い

LINE公式アカウントの活用

LINE公式アカウントは、見込み客や既存会員と直接つながれる強力なツールです。

一度友だち登録してもらえば、メッセージを直接届けることができます。

キャンペーン情報、予約の空き状況、トレーニングのコツなど、さまざまな情報を配信できます。

LINE公式アカウントの大きなメリットは、検討段階の見込み客を育成できることです。

体験に来たけれど入会を迷っている人に対して、定期的に情報を届けることで再アプローチが可能になります。

実際に、Lステップ（LINE公式アカウントの拡張ツール）を導入したジムで、3回目のリピート率が25%から42%に改善した事例もあります。

また、予約受付をLINEで行えるようにすれば、顧客の利便性が向上します。

電話予約に抵抗がある若い世代にとって、LINEでのやり取りは心理的なハードルが低いのです。

ポイントカード機能やクーポン配布機能を活用すれば、リピート促進にも役立ちます。

  • 友だち登録特典を用意する
  • 週1回程度のペースで情報配信する
  • 予約受付の窓口として活用する
  • 体験後のフォローメッセージを送る
  • クーポンやポイント機能を活用する

インスタグラム広告の出稿

インスタグラム広告は、顧客獲得単価を抑えながら効率的に集客できる手法として注目されています。

年齢、性別、エリア、興味関心など、細かいターゲティングが可能なため、無駄な広告費を削減できます。

リスティング広告と比較して、CPA（顧客獲得単価）を大幅に抑えられるケースが多いのが特徴です。

実際に、リスティング広告からインスタグラム広告に切り替えることで、CPAを7,000円から8,000円程度まで下げることに成功した事例があります。

インスタグラム広告には複数の形式があります。

フィード広告は通常の投稿と同じ形式で表示され、自然に目に入ります。

ストーリーズ広告は、全画面で表示されるためインパクトがあります。

効果を高めるためには、複数のクリエイティブ（広告素材）を用意してテストを繰り返すことが大切です。

少しずつ表現を変えながら、どのクリエイティブが反応が良いかを検証していきましょう。

株式会社エッコでは、Instagram広告の運用代行や改善コンサルティングも行っています。

広告形式 特徴 適した目的
フィード広告 自然な表示 認知拡大
ストーリーズ広告 全画面表示 インパクト重視
リール広告 動画で訴求 若年層へのアプローチ
発見タブ広告 探索中に表示 新規リーチ

オフラインで実践する集客方法5選

オンライン施策が主流になった現代でも、オフラインの集客方法は依然として有効です。

特に地域密着型のパーソナルジムにとって、オフライン施策は地元の人々との接点を作る重要な手段となります。

オンラインとオフラインを組み合わせることで、より幅広い層にアプローチできるでしょう。

ここでは、パーソナルジムに効果的なオフライン集客方法を5つご紹介します。

  • チラシ・ポスティングで近隣住民に直接アプローチ
  • 近隣店舗との相互紹介で新たな顧客層を開拓
  • 無料体験・セミナーで興味を持った人を取り込む
  • 紹介制度で質の高い見込み客を獲得
  • フリーペーパー・地域メディアで認知度を向上

チラシ・ポスティング

チラシ・ポスティングは、ジムの近隣地域に直接アプローチできる集客方法です。

インターネットをあまり使わない層にも情報を届けられるのがメリットです。

特に、子ども向けプログラムやシニア向けの健康維持プログラムを提供しているジムには効果的でしょう。

チラシで成果を出すためには、デザインと配布方法の両方に工夫が必要です。

ターゲットに響くキャッチコピー、具体的なメリット、ビフォーアフター写真などを盛り込みましょう。

「3ヶ月で目標達成した会員が90%以上」といった具体的な数字があると説得力が増します。

配布方法も重要です。

やみくもにポスティングするのではなく、ターゲット層が住んでいそうなエリアを絞り込みましょう。

年収や家族構成などのデータをもとにエリアを選定することで、反響率を高められます。

実際に、クリエイティブと配布方法を改善することで、反響率が0.01%から0.1%へと10倍に向上した事例もあります。

項目 ポイント
キャッチコピー ターゲットの悩みに刺さる言葉
写真 ビフォーアフター、ジム内観
オファー 体験無料、入会金割引など
連絡先 電話番号、QRコード
配布エリア ターゲット層の居住エリア

近隣店舗との相互紹介

パーソナルジムと相性の良い近隣店舗と提携し、相互に顧客を紹介し合う方法です。

たとえば、美容室、エステサロン、整体院、カフェなど、健康や美容に関心のある顧客が集まる店舗がおすすめです。

お互いにチラシやショップカードを設置し合うことで、新たな顧客層にリーチできます。

チラシよりも名刺サイズのショップカードの方が、レジ横などに置いてもらいやすいでしょう。

カードなら財布に保管してもらえる可能性も高まります。

店舗オーナーと顔見知りになることで、オーナー自身が顧客になってくれるケースもあります。

提携を申し込む際は、相手にとってのメリットを明確に伝えることが大切です。

「お互いのお客様を紹介し合いませんか」という対等な関係を提案しましょう。

一方的にお願いするのではなく、Win-Winの関係を築くことが長続きのコツです。

地域のビジネス交流会や商工会議所のイベントに参加して、人脈を広げるのも効果的です。

  • 美容室・ネイルサロン
  • エステサロン
  • 整体院・カイロプラクティック
  • ヘルシーカフェ・レストラン
  • ウェディング関連店舗

無料体験・セミナー開催

無料体験やセミナーの開催は、興味を持った見込み客にジムの価値を直接体験してもらう機会です。

高単価なパーソナルジムだからこそ、実際に体験してもらうことで入会へのハードルを下げられます。

無料体験では、トレーナーとの相性やジムの雰囲気を確認してもらえます。

通常のトレーニングを短縮版で体験してもらい、効果を実感してもらいましょう。

体験後にはカウンセリングの時間を設け、顧客の目標や悩みを丁寧にヒアリングすることが成約率アップにつながります。

セミナー形式であれば、一度に複数人にアプローチできるメリットがあります。

「産後ダイエットセミナー」「姿勢改善セミナー」など、特定のテーマに絞って開催すると、その悩みを持つ人を集められます。

平日の昼間など、予約が入りにくい時間帯にセミナーを開催すれば、新たな顧客層を開拓できるでしょう。

セミナー参加者限定の入会特典を用意しておくと、その場での成約率が高まります。

施策 メリット 成約への流れ
無料体験 じっくり体験してもらえる 体験→カウンセリング→成約
セミナー 一度に複数人にアプローチ セミナー→個別相談→成約
カウンセリング 悩みを深く聞ける ヒアリング→提案→成約

紹介制度の構築

紹介制度は、既存会員のネットワークを活用して新規顧客を獲得する方法です。

友人や知人からの紹介は、広告よりも信頼性が高く、入会後の継続率も高い傾向があります。

質の高い顧客を低コストで獲得できる、非常に効果的な集客方法といえるでしょう。

紹介制度を成功させるためには、紹介者・被紹介者の双方にメリットがある特典を用意することが大切です。

たとえば、紹介者にはトレーニング1回分無料や月会費割引、被紹介者には入会金無料や体験延長などを提供します。

特典は「通常よりかなりお得」と感じてもらえるレベルに設定しましょう。

紹介を促進するためには、会員に制度を周知することが欠かせません。

店内のPOP、会員向けのメッセージ、トレーニング中の声かけなど、複数の方法で伝えていきます。

紹介しやすいように、紹介カードやSNSでシェアできるリンクを用意しておくと良いでしょう。

満足度の高い会員ほど紹介してくれる可能性が高いため、まずは顧客満足度を高めることが前提条件です。

  • 紹介者特典：トレーニング無料券、月会費割引
  • 被紹介者特典：入会金無料、体験延長
  • 紹介カードを作成して配布する
  • SNSでシェアしやすい仕組みを用意
  • 定期的に制度を会員に周知する

フリーペーパー・地域メディアの活用

フリーペーパーや地域情報誌への掲載は、地元住民に広くアプローチできる集客方法です。

駅やスーパー、病院の待合室などに設置されているため、多くの人の目に触れる機会があります。

特に、インターネットをあまり使わない中高年層へのアプローチに効果的です。

フリーペーパーによってターゲット層が異なります。

子育て世代向け、シニア向け、富裕層向けなど、さまざまな種類があるため、自店舗のターゲットに合った媒体を選ぶことが大切です。

掲載料は媒体によって異なりますが、地域密着型のフリーペーパーであれば比較的安価に掲載できることもあります。

掲載内容は、ジムの特徴や会員の声、キャンペーン情報などを盛り込みましょう。

「地域初」「女性専用」など、目を引くフレーズがあると効果的です。

フリーペーパーに折り込みチラシを同封してもらう方法もあります。

新聞購読者が減少している現在、フリーペーパーへの折り込みは有効な代替手段となっています。

媒体タイプ ターゲット 活用のポイント
子育て系 30〜40代女性 産後ダイエットなどを訴求
シニア向け 60代以上 健康維持プログラムを紹介
地域情報誌 地元住民全般 地域密着感をアピール

リピート率を高める顧客維持の施策

パーソナルジムの経営を安定させるためには、新規集客だけでなく既存会員の継続率を高めることが欠かせません。

調査によると、1年間継続する会員は1割から2割程度といわれています。

つまり、常に新規を獲得し続けなければ売上を維持できない構造になりがちなのです。

リピート率を高めることで、広告費を抑えながら安定した経営が可能になります。

ここでは、顧客維持のための具体的な施策を3つご紹介します。

  • 接客とサービスを改善して顧客満足度を高める
  • ビフォーアフター実績でモチベーションを維持
  • 次回予約と継続プランで退会を防ぐ

顧客満足度を上げる接客・サービス改善

リピート率を高めるための基本は、顧客満足度を上げる接客とサービスの提供です。

どれだけ集客に力を入れても、サービスに満足してもらえなければ会員は離れていきます。

逆に、満足度が高ければ口コミで新規顧客を連れてきてくれることもあります。

顧客満足度を高めるためには、まず会員の声に耳を傾けることが大切です。

定期的にアンケートを実施したり、トレーニング後に感想を聞いたりして、改善点を把握しましょう。

会員一人ひとりの目標や悩みを把握し、パーソナライズされた対応を心がけることが重要です。

トレーニング以外の部分にも気を配りましょう。

更衣室の清潔さ、予約のしやすさ、コミュニケーションの丁寧さなど、細かい部分が満足度に影響します。

KPI（重要業績評価指標）として、入会から3ヶ月後のリピート率90%、6ヶ月後80%、1年後60%を目安にすると良いでしょう。

この数値を下回っている場合は、早急に原因を分析して改善策を講じる必要があります。

時期 目標リピート率 下回った場合の対策
3ヶ月後 90% 初期のフォロー体制を見直す
6ヶ月後 80% マンネリ防止のメニュー変更
1年後 60% 目標再設定、新サービス提案

ビフォーアフター実績の活用

会員のモチベーションを維持し、継続につなげるためにはビフォーアフターの実績を活用することが効果的です。

体の変化を可視化することで、トレーニングの効果を実感してもらえます。

「続けてよかった」という成功体験が、さらなる継続の原動力になるのです。

入会時に写真を撮影し、1ヶ月後、3ヶ月後などのタイミングで比較写真を見せましょう。

体重や体脂肪率だけでなく、見た目の変化を視覚的に確認できることが重要です。

数字では小さな変化でも、写真で見ると大きな変化を感じられるケースは多くあります。

また、ビフォーアフターの実績は新規集客にも活用できます。

本人の許可を得たうえで、ホームページやSNS、チラシなどに掲載しましょう。

実際の会員の変化は、見込み客にとって最も説得力のあるコンテンツです。

目標を達成した会員には、次の目標を一緒に設定することで継続を促せます。

ダイエットが終わったら筋力アップ、筋力アップが終わったら姿勢改善など、次のステップを提案しましょう。

  • 入会時にビフォー写真を撮影する
  • 定期的に経過写真を撮影して比較する
  • 体重・体脂肪率の推移をグラフ化する
  • 目標達成を一緒に喜び、次の目標を設定する
  • 許可を得て集客コンテンツに活用する

次回予約・継続プランへの誘導

退会を防ぎ、継続率を高めるためには次回予約と継続プランへの誘導を仕組み化することが大切です。

予約が入っていない状態が続くと、そのまま足が遠のいてしまうケースが多いのです。

トレーニング終了時に、必ず次回の予約を入れてもらう流れを作りましょう。

「次はいつ来られますか？」と自然に聞くことで、予約を先に確保できます。

予約が2週間以上空いてしまう場合は、「間を空けると効果が出にくくなりますよ」といったアドバイスを添えるのも効果的です。

契約期間が終了するタイミングでは、継続プランの提案を行いましょう。

終了間際ではなく、1ヶ月前くらいから継続の意向を確認しておくことで、スムーズに更新につなげられます。

継続割引や長期契約の特典を用意しておくと、継続を決断してもらいやすくなります。

契約終了後も、定期的に連絡を取ることが大切です。

「最近いかがですか？」「またいつでも戻ってきてくださいね」といったメッセージを送ることで、再入会のきっかけを作れます。

LINE公式アカウントを活用すれば、自動でフォローメッセージを送ることも可能です。

タイミング アクション ポイント
トレーニング後 次回予約を確保 その場で日程を決める
契約終了1ヶ月前 継続の意向確認 特典を提示する
契約終了後 フォローメッセージ 定期的に接点を持つ

パーソナルジム集客の成功事例

ここまで、パーソナルジムの集客方法について解説してきました。

しかし、「本当に効果があるのか」「具体的にどのくらい成果が出るのか」と疑問に思う方もいるでしょう。

そこで、実際に成果を上げた2つの成功事例をご紹介します。

これらの事例から、効果的な集客戦略のヒントを得てください。

  • Web広告の改善で費用対効果480%を達成
  • 戦略的なアプローチで顧客獲得単価を90%削減

広告費用対効果480%を達成した事例

あるパーソナルジムでは、Web広告の改善によって費用対効果480%を達成しました。

この数字は、広告費1万円に対して4万8,000円の売上が上がったことを意味します。

もともとこのジムでは、リスティング広告を出稿していましたが、思うような成果が出ていませんでした。

広告費ばかりがかさみ、入会につながる問い合わせが少なかったのです。

原因を分析したところ、ジムの強みが広告で十分に伝わっていないことがわかりました。

そこで、ジムの特徴を徹底的に棚卸しし、他にはない強みを明確化。

その強みを前面に打ち出すように広告文とLPを改善したところ、成果が大きく向上しました。

特に効果があったのは、LPの冒頭部分の改善です。

ファーストビューで「誰向けのジムなのか」「何が得られるのか」が一目でわかるように変更しました。

たった20文字の変更でコンバージョン率が2%改善したケースもあります。

この事例から学べるのは、広告の量を増やすよりも、質を高めることの重要性です。

改善項目 施策内容 効果
強みの明確化 競合との差別化ポイントを発見 訴求力向上
広告文の改善 強みを反映した表現に変更 クリック率向上
LPの最適化 ファーストビューを改善 CVR 2%改善

顧客獲得単価90%削減に成功した戦略

別のパーソナルジムでは、顧客獲得単価（CPA）を90%削減することに成功しました。

もともと1人の顧客を獲得するのに8万円から9万円かかっていたのが、7,000円から8,000円にまで下がったのです。

この劇的な改善を実現したのは、広告媒体の見直しでした。

当初はリスティング広告をメインに運用していましたが、競争が激しいエリアのため、クリック単価が高騰していました。

そこで、リスティング広告からインスタグラム広告に切り替えるという判断をしました。

インスタグラム広告の強みは、細かいターゲティングができることです。

年齢、性別、エリア、興味関心などを絞り込むことで、見込み度の高いユーザーにだけ広告を配信できます。

また、複数のクリエイティブ（広告素材）を用意し、どれが効果的かをテストしました。

少しずつ表現を変えながら検証を繰り返し、反応の良いクリエイティブに予算を集中させていきました。

さらに、チラシのポスティングとインスタグラム広告を同時に行い、同じメッセージを複数の接点で届ける戦略も功を奏しました。

オンラインとオフラインで同じ表現を使い、同じタイミングで展開することで、認知から行動への転換率が高まったのです。

株式会社エッコでは、このような広告運用の改善支援も行っています。

集客にお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。

  • 広告媒体をリスティングからInstagramに変更
  • ターゲティングを細かく設定
  • 複数のクリエイティブでABテストを実施
  • チラシとSNS広告を同時に展開
  • 同じメッセージを複数接点で届ける

まとめ

本記事では、パーソナルジムの集客方法について、準備ステップからオンライン・オフラインの具体的な施策、リピート率向上の方法、成功事例まで詳しく解説してきました。

パーソナルジムの集客が難しいのは、競合の増加、高単価ゆえの検討期間の長さ、地域密着型ビジネスの制約という3つの理由があるからです。

しかし、正しい準備と適切な施策の組み合わせによって、これらの課題は克服できます。

集客を始める前には、ターゲットの明確化、差別化ポイントの発見、顧客フェーズ別のアプローチ設計という準備ステップを踏みましょう。

オンラインではMEO対策を最優先に、ホームページ・SEO、リスティング広告、SNS運用などを状況に応じて組み合わせます。

オフラインでは、チラシ、近隣店舗との連携、無料体験、紹介制度などを活用して、地域に根ざした集客を行いましょう。

そして、新規集客と同じくらい重要なのが、既存会員の継続率を高めることです。

顧客満足度の向上、ビフォーアフターの活用、次回予約の仕組み化によって、安定した経営基盤を作ることができます。

すべての施策を一度に始める必要はありません。

自店舗の状況や予算に合わせて、優先度の高いものから取り組んでいきましょう。

成果が出たチャネルに徐々にリソースを集中させていくことで、効率的な集客が実現できます。

名古屋を拠点にWebマーケティング支援を行う株式会社エッコでは、パーソナルジムの集客課題に対して、ホームページ制作からSEO対策、広告運用まで一貫したサポートを提供しています。

「何から始めればいいかわからない」「施策を実行しているけど成果が出ない」とお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

あなたのジムが、地域で選ばれる存在になることを応援しています。

 

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