カスタマーサクセス募集

採用コンセプト Concept

カスタマーサクセスは、お客様とエッコを繋げる重要な役割を担っています。
幅広い知識と応用力を持って様々なお悩みに対応することはもちろん、
集客に必要なホームページの改善提案を行うことも。
お客様のホームページを攻守共に強化していく、やりがいのある職種です。

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  Depend

  頼りになる存在

  カスタマーサクセスは、お客様から信頼され、頼られる存在であることが何より重要です。
  お客様が真に求めていることは何かを思い浮かべる想像力、常に期待を超えいく実行力、そして「約束を守る」信頼性。
  エッコの顔として責任を持ってお客様とやり取りできる方、一緒にカスタマーサクセスを拡大していきませんか？

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  Management

  「今」を把握し「これから」を考える

  ひとつひとつのタスクすべてに期限があり、少しでも遅れると納期に影響がで出てしまいます。今誰がボールを持っているのかをきちんと把握する。その上で期限が迫っている時はリマインドをし、もし期限に間に合わないようであれば早めにリスクヘッジをする。
  相手の立場に立って物事を考えてマネジメントできるスキルのある人を求めています。

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  Learning

  前向きにさまざまな知識を学べる人

  サイト制作からマーケティング、保守管理まで、幅広い知識を求められるのがカスタマーサクセスです。常識が目まぐるしく変化する特殊な業界であるため、広い視野を持って積極的に学ぶ姿勢を持つことが重要です。
  いろいろなことに興味を持ち自主的に取り組むことができると、自身のスキルアップにも繋がります。前向きにさまざまな知識を学ぶことができる方をお待ちしています。